Просто хотели выжить: мы стали по-другому вести соцсети и получили 3,5 млн просмотров бесплатно

С 2014 года мы активно продвигаем свой бренд в Facebook. До карантина мы выделяли на рекламу от $2 тыс. в месяц, при этом охват публикаций был максимум 100−200 тыс.

А уже во время карантина бренд вышел на результат в один миллион органического охвата и 500 тысяч просмотров одного видео от уникальных пользователей в Facebook. 

Я расскажу, как нам удалось достичь такого результата без затрат на рекламу. 

Как мы продвигали бренд до карантина

До пандемии мы делали имиджевые съемки, сотрудничали с лидерами мнений и украинскими медиа. Тогда мы не до конца понимали свою роль и место на рынке. 

Контент в социальных сетях не отличался креативностью, но нам и не нужен был кардинально новый формат.

Вот так выглядела наша лента до изменений:

Чаще всего это были студийные съемки и описание наших моделей под фото.

Карантин стал переломным этапом. Мы понимали, что о развитии бизнеса теми же инструментами, что и раньше, можно забыть.

Перед командой стояла задача сохранить продажи, предотвратить убытки, сделать все, чтобы поддерживать жизнедеятельность бренда в кризис. И это было непросто, ведь о покупке вещей люди думали в последнюю очередь.

Мы просто хотели выжить, поэтому решили по-другому начать общаться с аудиторией.

Что мы изменили во время карантина

Наше главное открытие карантина – нужно быть настоящими, показывать все как есть, без постановки и фотошопа.  Во время неуверенности в завтрашнем дне люди тянутся к людям, а не к брендам.

Мы снимали видео на телефон и рассказывали о наших новостях, новых моделях, скидках. Фотоконтент заканчивался, поэтому мы начали делать подборки комплектов нашей одежды и демонстрировать их на мне.

Мы рассказывали все как есть, без сценария и подготовки. Такие видео получили отклик. 

Примеры видео можно посмотреть здесь, здесь и здесь. 

Вот так наша лента выглядит после изменений:

Она стала намного живее и разнообразнее. К тому же так люди видели, как вещь будет сидеть на разных типах фигуры, а не только на стандартных моделях.

Когда я честно начала говорить с потребителем, заявила о своем возрасте и размере, сказала, что я такая же женщина с такими же земными проблемами – мы получили мощную обратную связь от аудитории. 

За время карантина мы стали ближе к клиенту и смогли сохранить продажи почти на уровне прошлого года. Мы расширились, и в нашей команде теперь 47 человек (до карантина было 33).

Результат и выводы

Самый пик охвата пришелся на период после карантина. Тогда он составил 3,5+ миллионов просмотров и 500+ тысяч вовлечений на Facebook за месяц без бюджета на рекламу. 

Мы поняли, что для нас отлично работает видеоформат, потому что аудитории нравится смотреть на «неидеальность» и человечность. 

И после этого смогли отказаться от платных видов продвижения. Таргетированная реклама была не нужна, ведь без нее органический охват стал намного выше.