logo
18 Авг 2020
1920

Считаете клиента идиотом? Уходите с рынка! 16 советов предпринимателям в день 16-летия Promodo

Александр Колб BLOG

Директор маркетингового агентства Promodo

За 16 лет на рынке компания Promodo пережила три кризиса, научилась работать на «удаленке», обзавелась командой больше чем в двести человек и клиентами по всему миру. О людях, о бизнесе, о маркетинге – что я вынес за 16 лет в предпринимательстве? 

О людях

  • Стоимость компании в IT равна количеству мозгов на квадратный метр. Вы можете купить технологии, софт и даже инвестировать в современный офис, но вы не купите лояльности сотрудников и бренд. Люди – главная ценностная составляющая IT-компании. Люди – ваша сила и слабость. Сила в том, что вы можете собрать звездную команду. Слабость в том, что все они могут уйти от вас, как только потеряют смысл.
  • На разных этапах развития и уровнях зрелости компании нужны разные процессы и люди с другими компетенциями и навыками. Люди или постоянно развиваются вместе с системой, или ее тормозят. Рано или поздно вы столкнетесь с выбором: бизнес или близкий вам человек. Не исключено, что для дальнейшего уверенного развития компании должен уйти и ее создатель.
  • Клиент – не идиот. Если вы считаете клиента идиотом, вы должны уйти с рынка.
  • В какой-то момент осознаешь, что не все думают как ты. С этим сложно, но нужно смириться и признать. В конце концов, если два человека думают одинаково, кто-то из них лишний.

О бизнесе и предпринимательстве

  • Предпринимательство – одно из лучших проявлений, которое может случиться с вами. В нем есть все: и коммуникация, и постоянное развитие, и конфликт, и реализация ваших амбиций, и, надеюсь, победа. Мне в этом плане повезло.
  • Действуй! В жизни мы чаще всего жалеем не о неудачах, а об упущенных возможностях. Лучшая проверка вашей идеи – время. Если мысль что-то изменить не покидает вас долго – действуйте! Так я начинал бизнес, так появилась «Большая Рыба».
  • Цена и ценность продукта или услуги. Мыслить нужно не ценой, а ценностью/величиной боли, которую вы решаете для своего клиента. Если гвоздь, забитый в паркет, лишает вопрос скрипа полового покрытия и возвращает крепкий сон хозяину роскошного дома, это может стоить гораздо больше стоимости гвоздя и пяти минут работы.
  • Спешите совершать ошибки. Как-то одному известному предпринимателю я задал вопрос: «Чем вы можете быть мне полезны?» Ответ меня поразил. «Саша, – сказал он, – я сделал в этой жизни много ошибок». Как и многие молодые предприниматели, мы начинали со съемной квартиры. И у меня руки дрожали, когда я держал свой первый чек от «Розетки» на семь тысяч гривен. В определенный момент был только я, производство, пожарные и налоговики. Все это позволило быстро вытащить бизнес и получить полезный опыт. Нужно спешить делать ошибки. Люди, которые боятся ошибаться, не созданы для бизнеса.
  • Вы не можете научиться бизнесу, если постоянно избегаете риска. Нельзя объяснить чувство любви маленькому ребенку, равно как и чувство потери тому, кто этого не испытывал. Спешите делать ошибки, анализируйте свои неудачи и постоянно идите вперед. Все ограничения у вас в голове.
  • Все победы общие, все поражения – ваши. Позволю себе немного дополнить Ницше и скажу так: «Есть только два пути избавить вас от страдания: быстрая смерть и продолжительная любовь к своему делу».
  • Делать бизнес без прибыли – преступление.
  • В предпринимательстве нет слова «не могу». Любое решение сводится к ресурсам.

О маркетинге

  • Online-маркетинг – не конь в сферическом вакууме, а инструмент здравого смысла. Если вы хотите добиться большого успеха в этом, не ищите золотой пилюли – ищите разумных людей, которые на «ты» с логикой.
  • Экспериментируйте. В условиях постоянно меняющейся среды и окружения нет точных ответов и единственных правильных решений в online-маркетинге. Сравнивайте себя с собой в периоде, сравнивайте динамику развития конкурентов и постоянно экспериментируйте. Только так вы проработаете свой уникальный путь успешного развития бизнеса и проекта.
  • Самые большие результаты наших клиентов достигались при большой вовлеченности владельцев бизнеса. Если вы пытаетесь построить маркетинг на стороне, то вы делегируете ключевую функцию бизнеса в лапы неизвестности и уходите от ответственности. Такой бизнес в конкурентной среде обречен.
  • Лучшее измерение маркетинга – это цифры. Нет понятия «нравится» или «не нравится», есть «дает это продажи или нет».

О принципах и контекстах

  • Я всегда развивал Promodo через внешние контексты: семья, город, страна, мир. Моя цель –  развивать эти контексты через свои предпринимательские роли. Стараюсь жить в смысловом поле «Он был примером…».

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

PHP Developer

Interkassa, Киев

Маркетолог

Индустрия белья, Киев
25000 - 35000

Business Development Manager

Solid - Fintech Company, Киев

SEO Specialist

Boosta, Киев

ЕЩЕ 15 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

AMC Bridge

20 лет помогаем технологичному бизнесу разрабатывать инженерное программное обеспечение для строительства, производства и концептуального дизайна.

AMC Bridge
«Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

«Битрикс24»

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

PHP Developer

Interkassa, Киев

Маркетолог

Индустрия белья, Киев
25000 - 35000

Business Development Manager

Solid - Fintech Company, Киев

SEO Specialist

Boosta, Киев

ЕЩЕ 15 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Эти бизнесмены научились продавать за границей на миллионы гривен в год. Вот как они делают