«Делай как я говорю!»: что делать, если собственник бизнеса не доверяет маркетологу

Сегодня спрос на маркетологов находится на самом пике. В этой сфере уже давно придуманы все инструменты, прописаны все законы, информации в интернете куча, даже перебор. Сегодня каждый студент, пройдя онлайн-курс по маркетингу, через три месяца чувствует себя мегамаркетологом. Но почему же так сложно маркетологу расти и реализовывать стратегию компании? 

С какими проблемами встречаются маркетологи

Я стал замечать, что, работая с клиентом, мы сталкиваемся с сопротивлением. Даже молодые собственники бизнеса не доверяют своим маркетологам. 

Например: вы устраиваетесь на работу маркетологом в новую компанию, но после двух-трех планерок вас быстро ставят на место. Руководитель не выделяет бюджет, не верит, не прислушивается к рекомендациям или не разделяет ваше видение как специалиста, которого он пригласил: «Что ты смыслишь в бизнесе, поработай еще! Делай как я говорю!» 

Неважно, какой у вас уровень знаний, начинающий или опытный вы маркетолог. Если вы работаете в компании, где не прислушиваются к вашему мнению и идеям, – у вас нет будущего как у специалиста. 

И что делать в такой ситуации? 

1. Смириться, склонив голову, и пойти делать то, что велит директор, и выслушивать весь бред. Короче говоря, терпеть и держаться за теплое место. 
2. Психануть, уйти на «вольные хлеба» маркетологом-фрилансером, работая с разными компаниями и, возможно, получить авторитет в лице заказчика.
3. Есть третий вариант – работать над собой. На нем остановимся подробней.

Основная проблема этого пути – отсутствие базовых «гибких навыков» (личных качеств). У маркетолога должны быть коммуникативные навыки, понимание бизнеса, бизнес-процессов и мотивации руководства.

Владелец хочет в команду человека, который может брать на себя ответственность, проявляет инициативу, может общаться с командой, контролировать и руководить процессом и слышать собеседника (ниже попытался обрисовать смысл в иллюстрациях).  

Для развития этих навыков нужна практика. Тогда у маркетолога будет желание развиваться и учиться новому, а это самое важное на этом пути.

В 2015 году в Harvard Business Review опубликовали статью Marketing Is Dead, and Loyalty Killed It, где утверждалось, что традиционный маркетинг, который все мы ассоциируем с продажами и рекламой, уступил место маркетингу, создающему крепкую связь бренда и потребителя.

Какие же «гибкие навыки» необходимы маркетологу? И как их формировать?

1. Навыки переговоров, презентации, умение находить компромиссы и работать в команде.
2. Формирование и донесение своей мысли четко и кратко руководителю.
3. Быть гибким. Всегда нет бюджета, всегда нет времени или ресурсов. Карантины, конкуренты и так далее. Вы работаете в условиях ограниченных, и всегда нужно выкручиваться из ситуации.
4. Знать стратегию компании на 2–5 лет, понимать, как ведется бизнес и что в голове у директора. А главное – его мотивы. Это, наверное, самый сложный момент. Хороший директор будет брать с собой на встречи с заказчиком, конференции и раскрывать личное видение компании. Это здоровый и прогрессивный подход к маркетологу.
5. Проактивность и практика. Рекомендую почитать такие книги: Ден Кеннеди «Продающие письмо», Джим Коллинз «От хорошего к великому». Посмотреть сериалы «Безумцы» и «Миллиарды». Это даст понимание, как работает бизнес и какими критериями мыслит руководитель. 
6. Ездить на встречи. Презентовать идеи. Сходить на тренинг личностного роста.
7. Развиваться, анализировать свои ошибки в работе/переговорах, смотреть на профи в своей индустрии, учиться у них, углубляться в продукт/услугу, объективно оценивать другое мнение и критику.
8. Постоянно учиться новым инструментариям и механикам. И, конечно же, дружить с отделом продаж.

Вы не подозреваете, что успех компании в ваших руках. Просто директор вас не слышит и не верит вам, поэтому все так. Оценивайте роль, которую вы можете привнести в развитие фирмы, – это основной путь к решению данных проблем.

Когда мы в неофициальной обстановке общаемся с маркетологом, я всегда говорю: «Помните: ваш руководитель дает столько возможностей и ресурсов, насколько он вам реально верит». Начните больше разбираться в людях – и вы будете ценным специалистом.