logo
01 Окт 2020
2956

Увольняйте тех, кто рушит атмосферу и не давайте «своих» в обиду: 10 правил, как сохранить коллектив

Виталий Кравченко BLOG

Основатель и руководитель агентства Webline Promotion

Основной капитал компании – это, конечно же, люди. Особенно, когда речь идет об услугах в b2b-сегменте. Тут основная функция руководителя – создать атмосферу, в которой людям комфортно работать, но в то же время выполняются все основные задачи без сбоев. Про атмосферу мы поговорили, но что делать, если вы только и успеваете вкладывать деньги в комфорт и знания вашей команды, а она меняется не реже чем календарь у бухгалтера на столе? 

Почему люди уходят 

В разборе нашего кейса я определил несколько факторов, которые влияют на решение человека уйти. Вот их список по приоритетности:

  • Атмосфера в коллективе;
  • Непосредственный руководитель;
  • Руководство компании;
  • Возможность получить новый опыт и знания;
  • Возможность карьерного роста;
  • Клиенты;
  • Финансовая мотивация.

Финансовую мотивацию я специально обозначил в конце списка, так как это самая очевидная причина ухода специалиста. Если вы платите меньше рынка, то должны вложить все в атмосферу. Тут вспомним истории про пару столов и стульев, гаражи и прочие элементы тотальной экономии, которые через годы превращались в миллиарды капитализации.

Какие ошибки не стоит допускать? 

  1. Не обещайте того, чего не можете. Не говорите то, что человек хочет услышать. Одна из основных проблем руководителей пытаться подстроиться под требования или желания сотрудника. Тут мы получаем с одной стороны обманутые ожидания, а с другой – отсутствие мотивации и увольнение. Тут дело в мелочах. Даже когда человек спрашивает о том, когда удастся обновить монитор или же получить немного вашего времени – вы должны не обещать, если сами не уверены. Но старайтесь находить время и решать важные для ваших взаимоотношений задачи.
  2. Общайтесь так, как хотите, чтобы общались с вами. Если вас что-то не устраивает, смущает или вызывает непонимание – просто поговорите. Часто так мы получаем или даем время на исправление своих ошибок и понимание со стороны сотрудника. Когда мы терпим и замалчиваем – диалог заканчивается расставанием. Часто бывает так, что сотрудник приходит к вам с гениальными планами и идеями, требует вашего времени, вы обсуждаете это все, а заканчивается это ничем. На протяжении какого-то времени до дедлайна вы уже недовольны походом и вас он не устраивает, но вы об этом не говорите. Поделитесь своим мнением, скажите что не совсем довольны происходящим – либо вас убедят в обратном, либо вы подтолкнете человека к действиям.
  3. Не позволяйте выходить за рамки. Единожды уступив и позволив сотруднику перейти границы компании, которые определены ее принципами, вы рискуете попасть в зону непонимания со следующим отказом. Чаще всего это происходит с сотрудниками, которые либо ловят звезду, либо пришли в команду после долгих раздумий. Не стоит делать исключения больше одного раза – мы в свое время от плавающего графика сдвинулись к объяснению, что руководители должны предупреждать если не появятся в офисе. Все, в том числе и вы, должны существовать хотя бы в рамках минимальных правил. 
  4. Спрашивайте о своих слабых местах. Говорите о слабых и сильных сторонах. Для вас важно понимать, где вы можете стать лучше как руководитель и компания, а для сотрудника важно понять не только где он может стать лучше, но и за что его ценят тут и сейчас. Я стараюсь много общаться о происходящем в компании и команде. Мы проводим анонимные опросы и всегда стараемся понять, где нам стоит поработать, чтобы стать лучше. Если вы не планируете что-то менять, не спрашивайте. А если вы хотите получить результат, то спрашивайте и делайте.
  5. Создайте условия разбавления рутины. Лучший отдых – это смена деятельности. Когда меня так учили, я не понимал, но со временем пришло осознание, что делая небольшие паузы не хочется сидеть и ничего не делать. Хочется делать что-то другое или новое. Дайте возможность уйти от прямых задач, но оставаться важным, нужным и полезным. Новые и интересные задачи, когда каждый чувствует свою важность участия в глобальном проекте – это всегда важно. К примеру, мы сейчас запускаем внутренний контент-маркетинг марафон, где будем всей командой работать над экспертным контентом для рывка в селф-маркетинге.
  6. Опыт, знания, новые вызовы – минимум ежемесячно. Если даже у вас нет возможности выбирать клиентов и рабочие задачи, создавайте их сами. Пока люди видят новое, понимают, что есть куда двигаться и получают этот опыт в вашей компании, они будут с вами. Вам, кстати, с ними тоже будет гораздо интереснее. Человеку всегда нужно давать пробовать новое. В том числе и задачи. Мы оцениваем, анализируем всю текущую деятельность и стараемся подключать либо новые инструменты, либо новые технологии и методы. Либо мы берем условно-бесплатно проект под эти задачи, либо запускаем свой. Людям нравится погружаться в новое и быть в тренде.
  7. Не навязывайте идеи, а зажигайте глаза. Это касается в принципе всего. Если все играют в футбол, но ваша команда не проявляет к этому интереса, не стоит навязывать. Если вы не можете зажечь желание играть в футбол, отложите эту идею. Важность и ценность любой идеи и задачи нужно доносить, если познакомив с ней вы не видели горящих глаз. У нас есть проекты, которые долгое время не были реализованы по причине того, что люди не видели в этом смысла. Если коротко, то это как в притче о строительстве храма – кто-то носит камни, а кто-то строит храм. Вот не заставляйте носить камни, а несите веру в проект.
  8. Не работайте с клиентами-муд*ками. В любом деле и бизнесе есть клиенты, которые приносят с собой свои взгляды на мир и происходящее. Часто они несут это в массы достаточно некорректно. Избегайте их и отказывайтесь от сотрудничества – за это ценят и любят. Здоровье команды выше всяких денег. Этот пункт просто обязателен, если вы хотите стать лидером в своей команде. У нас были клиенты, которые позволяли себе просто хамить сотрудникам и тут же они уходили в «бан». Когда вы с сотрудником объединяетесь против общего муд*ка – вы становитесь настолько близки, насколько это возможно.
  9. Увольняйте тех, кто рушит атмосферу. Атмосфера – самый важный нефинансовый актив компании и первый фактор, который влияет на уровень текучести. Не позволяйте кому-либо его разрушать, иначе даже финансовая мотивация может не спасти. Я долгое время был убежденным поклонником огромного числа разных взглядов и тотальной демократии, пока не понял, что это невозможно. Сейчас сотруднику достаточно сделать один неуважительный жест в сторону другого – и он идет нафиг. Пусть даже он сильнее по скилам и важнее по должности. Если не решить это сегодня, то через год это будет атмосферная бомба и потеря значимой части команды.
  10. Всегда отвечайте как заработать больше, даже когда не спрашивают. Старайтесь создать возможности и показать команде, как и при помощи чего они смогут заработать больше. Какими знаниями и навыками они могут увеличить свой оклад, а какие задачи позволяют заработать дополнительные бонусы.  У нас так бывает, что приходит человек с вопросом «как заработать больше?». Ему подсказали, но он ничего не сделал. Просто решил узнать из интереса и не был готов к действий. Второй раз у него реально появилась мотивация и он готов включаться, но ему стыдно подходить или же он боится получить оценку своему бездействию. Для таких случае старайтесь хотя бы раз в квартал информировать и знакомить людей с возможность роста, командно или лично. Так сказать, как можно увеличить свой доход решая глобальные задачи компании. Всегда есть исключения, но гораздо важнее базовая статистика. Приходят в компанию, а уходят по какой-то причине, и, как видите, их не так много. Если хотите избавиться от текучки кадров, попробуйте готовые правила моего опыта, но стоит понимать, что это должен быть не набег, а образ жизни.

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Директор по маркетингу и продажам

Компьютерная Академия ШАГ, Одесса

Scala Engineer

TRANZZO, Киев

ЕЩЕ 23 ВАКАНСИИ

Вдохновляющие компании

«Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

«Битрикс24»
AMC Bridge

20 лет помогаем технологичному бизнесу разрабатывать инженерное программное обеспечение для строительства, производства и концептуального дизайна.

AMC Bridge

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Директор по маркетингу и продажам

Компьютерная Академия ШАГ, Одесса

Scala Engineer

TRANZZO, Киев

ЕЩЕ 23 ВАКАНСИИ

Спецпроект

2019-й – самый прибыльный за всю историю банка. Как изменился «Приват» после национализации

Вдохновляющие компании-работодатели

ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: