«Видел ваш офис – такой уютный!» Почему юристам не стоит лайкать посты клиентов и здороваться первым и чем это грозит

Многие из нас слышали о правилах этики для определенных профессий.  Юристы, работая с очень чувствительной информацией своих клиентов, имеют свой кодекс этики и должны придерживаться его не только в профессиональной жизни, но и в тех моментах личной жизни, где может пострадать конфиденциальность клиента.

Как регулируют конфиденциальность

Мировое сообщество создало международный кодекс этики юристов еще в 1956 году. В то время право, в том числе международное, скакнуло в развитии именно за счет того, что международные организации начали выносить местные юридические проблемы на международный уровень.

Большинство членов организации приняло типовые образцы кодексов для осуществления юридической практики, остальные же обязали себя практиковать право, придерживаясь положений данного кодекса.

Кодекс вышел в новой редакции в 2011 году. Вопрос конфиденциальности раскрывается в нем весьма поверхностно: само понятие ограничивается разглашением информации о клиенте перед другими юристами и поддержанием конфиденциальности даже после окончания рабочих отношений с клиентом.

Поэтому само понятие конфиденциальной информации может трактоваться довольно широко, вследствие чего некоторые ситуации могут вызывать у юристов вопрос: не нарушаю ли я принцип конфиденциальности?

Помимо кодекса есть еще один метод, который обеспечивает защиту конфиденциальности – договор о неразглашении информации (non-disclosure agreement). Это стандартный договор, по которому одна из сторон договора берет на себя обязательство не разглашать конфиденциальную информацию другой стороны на определенный срок.

В договоре о неразглашении юрист и его клиент могут прописать, какая информация не может разглашаться, например, информация о бизнесе клиента или даже сам факт оказания юридических услуг.

Чем юристы похожи на психологов

В психотерапии есть принцип, по которому психолог, увидев своего клиента в публичном месте и/или в окружении других людей, не может поздороваться с клиентом первым, тем самым выдавая их профессиональные отношения.

Данное правило тоже основано на принципе конфиденциальности. Хотя стоит отметить, что принцип конфиденциальности не единственный, который следует учитывать в данном случае. В индивидуальных обстоятельствах клиенты могут испытывать тревожность, нарушение личных границ. Это может спровоцировать неблагоприятные процессы в их психике и усугубить психологическое состояние.

Как правило, юрист, особенно в корпоративном праве, не знает о психологическом состоянии клиента и не отвечает за него. Тем не менее на юристе все еще висит бремя защиты конфиденциальности клиента, которое нужно соблюдать в профессиональной и даже личной жизни.

Может ли юрист здороваться с клиентом в публичном месте первым? Да, может. Фактически приветствие не будет нарушать ни один закон, однако приветствие может поставить клиента в затруднительное положение в том случае, когда он не хотел афишировать, что обращался за юридической услугой.

Например, представим ситуацию: вы известный адвокат по бракоразводным процессам. Вы шли по улице или обедали в ресторане и встретили своего клиента, который обращался к вам за консультацией, и как вежливый человек вы решили с ним поздороваться.

Вроде бы все хорошо, но есть одно «но». Как будет чувствовать себя ваш клиент в такой ситуации, если рядом с ним сидит его супруга, которая даже не подозревает о том, что ее муж обращался к юристу? Не думаю, что он будет счастлив от подобного стечения обстоятельств, и даже обычное приветствие уже может нарушить его планы.

Самым правильным решением в данном случае стало бы уточнение у клиента, хотел ли бы он афишировать ваши с ним профессиональные отношения.

Юрист – это, конечно, не любовница, которую скрывают, но все же стоит обсудить с клиентом вопрос конфиденциальности.

И в том случае когда клиент настаивает на максимальной конфиденциальности, в перечень конфиденциальной информации в договоре рекомендуется добавить сам факт наличия профессиональных отношений между юристом и клиентом.

Как юрист может нарушить конфиденциальность в интернете и личной жизни

В связи с развитием технологий вопрос конфиденциальности отношений юриста/клиента обретает новые границы. Появление всевозможных социальных сетей и мессенджеров напрямую влияет на конфиденциальность данных клиентов.

Не на все возникающие вопросы о правилах поведения можно ответить легко и однозначно. Например, можно ли добавлять клиентов в социальных сетях? Или можно ли обсуждать клиентов в мессенджерах?

Ответы на эти вопросы дала Американская ассоциация адвокатов в 2018 году, опубликовав официальное заключение 480, в котором конкретно рассматриваются обязательства по соблюдению конфиденциальности юристами при ведении блогов и в других публичных комментариях.

Примечательно, что в заключении излагается точка зрения ассоциации о том, что информация остается конфиденциальной, даже если она является общедоступной и предполагает общие обстоятельства, при которых личность клиента является конфиденциальной.

Иногда суд может рассматривать дела о нарушении конфиденциальности со всей строгостью, как в деле адвоката Пешек, которое стало повторным дисциплинарным разбирательством, где адвокат была отстранена от должности за ведение блога о своих клиентах, хотя в ее блоге они не упоминались поименно.

Суд посчитал, что, исходя из того, что она написала в своем блоге, тем не менее существует опасность непреднамеренного раскрытия конфиденциальной информации.

Поэтому можно сделать вывод: если ваши отношения с клиентом сугубо профессиональные, то только клиент может первым начать с вами коммуникацию в социальных сетях: отправлять запросы, подписываться, добавляться в друзья и так далее. Сюда же можно отнести комментарии и лайки. 

Если вы развиваете личный бренд в соцсетях, активно взаимодействуя с аккаунтами клиентов, задумайтесь, не нарушает ли это, во-первых, личные границы вашего клиента и, во-вторых, его конфиденциальность.

Мы уверены, что клиенты, за редким исключением, не хотели бы получать от своего юриста комментарии вроде: «Классная фотка!», «Видел ваш офис – уютный!» и тому подобное.

Осторожность юриста всегда сыграет ему в плюс, даже если речь идет о его личном аккаунте в социальных сетях. Казалось бы, в своем личном аккаунте юрист может показывать любой контент. Но это не всегда верно.

Так, например, один юрист, активно ведущий социальные сети, решил поделиться со своими коллегами и подписчиками фотографией из офиса одного из своих клиентов и оставил геолокацию. Это тоже можно расценивать как нарушение конфиденциальности, если клиент рассказал о нежелании раскрывать общественности факт обращения за юридической помощью или консультацией.

А вот обсуждение клиента в социальных сетях и мессенджерах имеет не совсем однозначную оценку с точки зрения профессиональной этики. Отношения юристов с клиентами не всегда складываются хорошо и гладко.

Юристу, как и любому человеку, которому попался «тяжелый» или проблематичный клиент, временами хочется поделиться с близкими тем, насколько тяжелый день у него выдался.

Только может ли юрист обсудить своего клиента в мессенджере с коллегами, не нарушая принцип конфиденциальности? А с семьей или друзьями?

Например, Верховный суд Джорджии отстранил от должности адвоката, который в ответ на негативные онлайн-отзывы о своих юридических услугах разместил конфиденциальную информацию клиента на всеобщее обозрение. Юрист может быть эмоциональным человеком, но важно не переходить границы профессиональной этики.

Обсуждение клиентов с коллегами может быть совершенно неэтичным, особенно при пересечении интересов одного из клиентов вашего коллеги с интересами вашего клиента. Даже если юристу требуется профессиональный совет от коллеги, следует не раскрывать данные клиента и подробности его обращения к юристу.

Юрист не только с этической, а и с правовой точки зрения просто не имеет права брать на обслуживание нового клиента, чьи интересы противоречат интересам уже существующих клиентов.

Так, несколько лет назад Высший суд Лондона отстранил международную юридическую компанию White & Case, которая представляла интересы сразу двух сторон в споре между украинскими олигархами.

Вопрос отсутствия конфликта интересов особенно остро стоит для крупных юридических компаний, которые не хотят терять весомый доход от клиентов. Но, к сожалению, в юридической сфере принцип «и нашим, и вашим» недопустим. Если клиенту станет известно о любом подобном происшествии, он может рассчитывать на отстранение юриста или адвоката от своего дела в судебном порядке.

А вот на обсуждение рабочих моментов с близкими людьми можно посмотреть по-разному. С одной стороны, если близкое окружение юриста не связано с юридической деятельностью, то угрозы нарушения конфиденциальности вроде бы нет.

С другой стороны, принцип конфиденциальности стоит трактовать в самом широком его смысле. Более того, гарантий, что аккаунт юриста не взломают и вся конфиденциальная информация не попадет не в те руки, нет. Поэтому юристам стоит воздержаться от обсуждения их клиентов в мессенджерах и социальных сетях.

Нарушают ли в таком случае юристы принцип конфиденциальности?

Да, нарушают, если клиент не дал свое согласие на раскрытие своих профессиональных отношений с ними.

Отличный пример – дисциплинарные меры в отношении довольно опытного помощника государственного защитника в штате Иллинойс, США.

Она написала в своем блоге: «№127409 (идентификационный номер клиента в тюрьме). Этот глупый ребенок берет на себя репутацию своего старшего брата, торгующего наркотиками, потому что “он не стукач”. Мне удалось уговорить прокурора отправить его на лечение и отложить уголовное преследование, поскольку мы оба знаем старшего брата по предыдущим делам, связанным с наркотиками и оружием. Мой клиент учится в колледже. Это показывает, что высшее образование не означает, что у вас есть здравый смысл».

После пары подобных нарушений конфиденциальности совет штата Иллинойс рекомендовал лишить ее адвокатского статуса.

Юрист не может себе позволить халатно относиться к конфиденциальности клиентов, которая лежит в основе их профессиональных отношений. В связи с этим юристам рекомендуется проявлять больше осторожности в своей профессиональной жизни и ставить конфиденциальность клиента в приоритет.