«Завис на одном проекте, каждый день одно и то же». Выгорание в IT: причины, симптомы и что с этим делать

В сфере IT сохранить эмоциональное здоровье довольно непросто. Айтишники как люди мотивированные, пожалуй, больше многих будут выжимать и выжимать педаль газа в пол, пока не достигнут нужного им результата. Особенно, если ставки высоки, а на кону – профессиональная репутация или солидная прибавка к зарплате.

Выгорание и тревожность

Если продолжать себя загонять, в один прекрасный день можно обнаружить себя в центре торнадо под названием выгорание. Но темп не обязательно должен быть высоким. Иногда достаточно месяцами тянуть лямку на одном и том же скучном проекте, из которого уже вырос или банально подустал от него.

Часто не дает спокойно спать конкуренция и необходимость постоянно обучаться – достаточно ли я хорош? Отрасль развивается быстрыми темпами, и чтобы быть в обойме, нужно все время следить за профессиональными новостями. Отсюда часто вырастает повышенная тревожность, которая с легкостью переходит и на другие сферы жизни, ухудшая их качество.

Считается, что, например, те же программисты – люди немного замкнутые. А отрасль все больше и больше требует активно вовлекаться в рабочие процессы и взаимодействовать на любых уровнях. Для многих это выливается в походы к психологу с вопросами, как наладить общение с коллегами или как выруливать из конфликтных ситуаций или вовсе их не создавать.

Что говорят сами разработчики

• Михаил, junior front-end разработчик:

Не пропустите ни одной важной новости от MC.today

На курсы по программированию пошел два года назад. Искренний интерес и мотивация сменить профессию делали свое дело – заставлять себя учиться не приходилось. Пока учился, делал какие-то свои проекты, чтобы прокачивать навыки, пробовать новые фичи, расширять область знаний, не ограничиваясь тем, что дают на курсах. Энтузиазма было море.

Потом я уехал в Латвию (так вышло). Чтобы остаться здесь, нужно было найти работу. Первым делом я начал рассылать свое резюме по местным ИТ-компаниям. Но без толку. Я, конечно, не рассчитывал, что без опыта меня сразу возьмут, но и не думал, что все это настолько растянется. Пришлось найти рабочую специальность, чтобы были деньги и официальное разрешение на работу.

Еще пришлось обратиться к специалистам, которые заново составили мне резюме, опираясь на особенности местного рынка труда. Тут дело пошло лучше. Уже хотя бы стали звонить и приглашать на собеседования. Пока ни одного не прошел до конца. Плюс затык нашелся в другом – нужен был хороший уровень английского. Пришлось подтягивать и его, попутно продолжая основное обучение (курсы давно закончились, дальше я сам).

В общем, получается, что уже прошло два года с начала обучения, а я все еще не могу начать полноценно работать.

Конечно, немало повлиял и переезд. Все сложнее двигаться дальше. Когда не получается раз за разом, уже и смысл как-то теряется. Пытаюсь как-то отвлекаться, погружаясь в исследование страны. Пока только это и спасает от того, чтобы окончательно впасть в уныние и перестать искать работу.

• Владимир, мiddle front-end разработчик:
Курс QA від Mate academy.
Найпростіший шлях розпочати кар'єру в ІТ та ще й з гарантованим працевлаштуванням.
Інформація про курс

Не много общаюсь со специалистами моего уровня, но могу сказать с какими сложностями сталкиваюсь на работе конкретно я. В основном это постоянный стресс от перегрузок, дедлайнов, необходимости регулярно самообразовываться.

При этом не могу сказать, что испытываю какое-то повышенное давление и конкуренцию. Работу при необходимости, думаю, можно найти. Знакомо мне и выгорание.

Стараюсь себя «реанимировать» в повседневной и творческой деятельности, чтобы сбросить возникшее напряжение.

Плюс, конечно, дает о себе знать и большое количество общения с самыми разными людьми. Случались сложные коллеги. Старался их игнорировать, хотя избежать полного взаимодействия в рамках работы не получалось. Понимаю, что подход можно найти к каждому, но для меня это естественный процесс. В основном общался с теми, с кем мне было интересно общаться. Но к профессиональной деятельности это мало относится.

• Андрей, senior front-end разработчик:

Буквально недавно приходилось решать проблему выгорания. Полтора года назад понял, что завис на одном проекте и никуда не двигаюсь – не расту, не развиваюсь. Все одно и то же день за днем. Подходил срок окончания контракта, и я стал подумывать о новой компании.

Решил прощупать рынок. Составил резюме, закинул его на LinkedIn. Предложений пошло куча, даже прошел один собеседование в ЕПАМ. В общем, было заманчиво окунуться во что-то новое, такая хорошая встряска была бы.

Но прежде решил поговорить с начальством, рассказать о своей проблеме. Компания у нас небольшая, около 80 человек, так что такой уровень коммуникации вполне нормальный. Ну и я работаю достаточно давно, чуть ли не с самого основания фирмы.

Решили так: перевели меня на другой проект, назначили тимлидом на еще несколько других, в корне отличающихся от моего старого, добавили изучение иностранного языка и пару часов в день свободного изучения по заданным темам. В моем случаем это помогло.

Конфликтные ситуации на работе я обычно решаю через менеджера. Да, бывали и коллеги сложные, и заказчики. Считаю, что каждый должен заниматься своим делом.

Поэтому я оставляю себе разработку, а менеджеру отдаю разруливать такие вещи. Хотя так, конечно, было не всегда. Поначалу пытался сам решать сложные ситуации, но потом понял, что это отнимает кучу времени, да и у тех, кто в этом разбирается, выходит значительно лучше и эффективнее.

Советы от HR

Часто эмоциональный комфорт на рабочем месте зависит не только от грамотно выстроенных рабочих процессах, но и от самих сотрудников. Опытные разработчики, освоившись в сфере, уже нашли свои решения для более-менее комфортной работы в сфере.

А вот новичкам почти всегда приходится несладко. Здесь эмоциональное давление часто запредельное. Вот советы главы HR-отдела крупной международной компании Геннадия Макеева.

Коммуникация

Если говорить о разработчиках, то в первую очередь думаешь о выпускниках физмата, знающих на отлично высшую математику. Зачастую, они интроверты. С горизонтальным развитием карьеры такие интроверты могут фактически без потерь для бизнеса работать в команде, но не всегда.

Нужно обсуждать, ежедневно вносить предложения, инициировать что–то. Даже при удаленке отсидеться не получится! Бизнес принимает идеи, ждет их!

Что делать? Уважающая себя компания вкладывает в развитие команды деньги. Полезно будет внести в ИПР (индивидуальный план развития) «Развитие коммуникативных навыков», «Эффективная презентация». 

Многие компании проводят бесплатные курсы, где и отбирают потом самых целеустремленных и мотивированных. Коммуникативные навыки очень важны.

Выгорание

Первое, что нужно сделать – диагностировать причины профессионального выгорания.

Кассир банка, сидящий в комнатке 2х2 метра, и IT–специалист, работающий в open space, выгорают от разных причин. Замкнутое пространство и не всегда адекватные клиенты в первом случае и постоянный шум, движуха, отсутствие личного пространства – во втором.

И в принципе причин может быть много: это и коллектив, и начальник «так себе», неподвижная 8 часовая работа, з/п – все это и другие факторы выводят из равновесия.

Если можно сделать гибкий рабочий график и место, работать из дома, стоит это попробовать. 

Второй важный пункт – это индивидуально решать вопрос. Каждый руководитель должен обладать эмоциональным интеллектом и своевременно выявлять «расстройство настроения». По возможности вовлекать в работу, где виден результат и действия этого работника значимы для самого продукта («наш продукт делает жизнь лучше», «спасает людей/животных».)

Третье – работу нужно любить. Никакие инструменты не помогут быть эффективным, если все и всё достало.

Рекомендации для нанимателя: еженедельная обратная связь персоналу о происходящем, слушать и слышать персонал.

Юлия Короцинская

Мое мнение, как психолога 

Мы умеем чувствовать физическую усталость благодаря тому, что у нас болят мышцы. Но мозг не болит (этому есть простое анатомическое объяснение – в мозге нет нервных окончаний). Поэтому мозг не может напрямую сигнализировать нам о том, что он устал.

Мы видим только сбои в его работе: нарушение памяти и внимания, ошибки, снижение работоспособности, отсутствие желания выполнять задачи и т.п. Эмоциональное выгорание – это не просто усталость от людей и эмоций, это хронические нарастающие процессы в психике, которые приводят к нарушению трудоспособности, расстройству эмоций и коммуникации.

Как профилактировать выгорание

Я люблю сравнение с «батарейкой». Периодически спрашивайте себя насколько заряжена ваша батарейка сегодня и какие действия «съедают» больше всего ее запаса. Именно к этим видам деятельности присмотритесь: можете ли повлиять на них, сделать более комфортными; умеете ли отделить то, на что вы можете влиять (и исправлять это) от того, на что повлиять невозможно (и абстрагироваться от этого)?

Мы думаем, что просто сегодня встали не с той ноги и от этого стали менее продуктивными. Если это длится не первый день, мы начинаем искать причины вовне: не тот коллектив, не тот начальник, не та организация, и вообще я хотел в отпуск, жена задолбала, дети не дают выспаться и т.д. Соберите свои симптомы и поищите их в таблице, возможно, ваша усталость не просто усталость.

«Первые ласточки» эмоционального выгорания

Если узнали себя среди этих симптомов, скорее всего, вы выгорели. Не нужно надеяться, что отдохнете недельку, и все пройдет. Отдых помогает снять лишь симптомы. А вот само выгорание требует пересмотра и корректировки его причин.

Самые частые причины выгорания коллектива в компаниях:

• перфекционизм сотрудников;
• нарушение коммуникации;
• несоответствующие условия труда;
• завышенные требования руководства;
• нечеткие цели, неопределенность;
• работа в ситуации повышенного стресса;
Онлайн-курс "Бренд-менеджмент" від Laba.
Розберіться в комплексному управлінні брендом: від його структури до комунікації з аудиторією.Дізнайтесь принципи побудови бренд-стратегії, проведення досліджень і пошуку свого споживача.
Детальніше про курс
• ограниченность ресурсов.

Из-за чего люди чаще всего выгорают:

• перфекционизм;
• стремление доказать;
• ориентация на успех;
• неспособность заботиться о себе;
• нечуткость к своему эмоциональному состоянию;
• проблемы с самооценкой, и, как следствие, компенсаторные социальные роли («спасатель», «ментор», «душа компании»).

Что делать, если нашли у себя симптомы эмоционального выгорания

1. Отдохните. Примите тот факт, что лошадь упала и перестаньте ее хлестать. Дайте ей воды, накормите и позвольте выспаться.
2. Наведите порядок: в мыслях, целях и отношениях. Отсутствие порядка заставляет нас совершать хаотические движения, а они отнимают много энергии.
3. Начните заботиться о себе и слышать свои состояния. Любая эмоция – это показатель внутреннего благополучия. Если она положительная – значит, все ок. Если отрицательная – важно понять, что не ок и исправить это.
4. Найдите свою проблему: что вы делали не так и что вследствие привело вас к выгоранию?
5. Пройдите полный чек-ап по здоровью. Выгорание, синдром хронической усталости и другие эмоциональные расстройства также могут быть вызваны и состоянием здоровья. И наоборот: эмоциональное состояние нередко приводит к нарушениям в работе организма.
6. Учитесь замедляться и поддерживайте щадящий темп жизни до полного восстановления.
7. Тренируйтесь говорить «Нет» всему тому, что отнимает ваши драгоценные силы и убивает время. Пересмотрите свой график, с кем общаетесь, дела, которые можете делегировать или отложить до лучших времен.
8. Следите за своим распорядком дня и мыслями: они должны быть упорядоченными. Избегайте многозадачности, которая лишь рассеивает внимание.
9. Четко определяйте свой лимит задач на день (например, 3 глобальные задачи и 2 маленьких). Если что-то выходит за этот лимит, не беритесь за него.
Кіноклуб "Забагато драми" від Skvot.
10 лекцій та 10 практикумів, щоб зрозуміти мистецтво кіномови.Сформуй власний смак та бібліотеку фільмів і навчись писати рецензії.
Програма кіноклубу
10. Каждый день делайте то, что дает вам энергию и дарить хорошее настроение. Это может быть хобби, спорт, творчество, созерцание природы. Но важно, чтобы эти действия не относились к разряду зависимостей и импульсивных действий.

Многое из перечисленного не так легко сделать самому. Вам придется искать поддержки у родных, друзей, коллег и специалистов. Отнеситесь к этому как к обязательному условию выздоровления.

Интервью записала: Ирина Закирова