«Я даю $15, а вы возвращаете $150. Да побыстрее». Как мыслят украинские стартаперы и чему им стоит поучиться у американцев

Чем отличается мышление украинского стартапера от американского и какие стратегические ошибки совершают предприниматели? Почему персональные данные сегодня можно сравнить с нефтяными месторождениями?

На эти вопросы отвечает гость Евгения Савельева и его «Гаража Джобса» Джеремайя Фаулер. Джеремайя –«переводчик культур», рок-музыкант и специалист в области технологической безопасности. А еще экономический беженец из США и знаток украинской специфики. Для украинских зрителей и читателей он рассказывает, какой видит Украину сегодня.

«Я помогаю людям из разных стран лучше понимать друг друга»

Люди разные. Украинское и американское мышление – это не одно и то же. Американцы считают: «Пока вы делаете все правильно, вы всегда хорошо зарабатываете». Это не всегда так. Или, например, для украинца главное – вернуть свои инвестиции во что бы то ни стало. «Я даю вам $15, вы возвращаете $150. Причем как можно быстрее».

Когда вы начинаете чувствовать эту разницу, становится понятно: то, что влияет на украинца – маркетинговые инструменты, сообщения, тексты, – никогда не повлияет на американца. И наоборот.

Украинская логика работает на получение быстрых денег. Американцы не привыкли к агрессивному воздействию. Поэтому, когда создаете продукт или услугу для чужого рынка, учитывайте его особенности. Используйте инструменты, которые лягут на мировоззрение вашего покупателя.

«Я экономический беженец и вынужден был приехать в Украину»

Впервые я приехал в Украину в 2006 году как турист. Когда я вернулся в Америку, я описывал Украину так:

«Ты можешь ехать по встречной полосе, на крыше твоей машины – коза, а к козе привязан младенец. Все в алкогольном опьянении. При этом ты платишь полиции $20, чтобы они сопровождали всю эту компанию домой». 

Это был полный хаос. Особенно по сравнению с Европой.

В Штатах я работал с недвижимостью и финансами. Кризис 2007 года не просто пошатнул, а обрушил и то, и другое. Я работал в области кредитования. И в какой-то момент ситуация стала такой: рынок недвижимости рос, а доходы населения падали. Люди брали кредиты, не думая, как они будут их выплачивать.

Когда я приехал в Украину, я не мог, как другие эмигранты, работать репетитором английского. У меня к этому нет никаких способностей. Я был бы, наверное, самым плохим учителем в мире. 

Я всегда интересовался технологиями. В какой-то момент оказался в компании, где я занимался так называемым «черным SEO». Я выучил все их инструменты, фокусы.

Я хотел работать честно. Даже не столько потому, что я этичный человек и чту законы. Скорее потому, что мне не хотелось попасть в какую-то историю на другом конце света, вернуться в США и попасть в тюрьму.

«PR – это не маркетинг»

Именно тогда я начал задумываться о роли PR в IT-индустрии. По сути, PR – это понимание, как люди обмениваются сообщениями друг с другом. Я это хорошо понимал, потому что я хороший коммуникатор. Так я начал изучать методы автоматизации этого процесса.

Тогда почти каждая украинская компания, которую я консультировал, имела странный подход к PR. Они просто взяли область PR и поставили ее под маркетинг. Но PR – это не маркетинг. Цель маркетинга – продавать. Цель PR – построить доверие. Ведь, если кто-то не доверяет вам, он никогда ничего у вас не купит.

Возьмем, к примеру, интернет-компании, которые продвигают свои продукты или услуги для англоязычных стран. Вы можете делать что угодно, но главное в стратегическом развитии – это создать бренд и набор сообщений на простом языке, которые будут понятны людям. Вы создаете так называемую коммуникационную пирамиду. Но перед этим вы сами должны разобраться, что обещает ваш бренд и о чем вы будете говорить людям.

«Вы никогда не знаете, откуда прилетит проблема»

Новый продукт должен «заполнить пространство». Даже с учетом того, что в первое время вы встретите много ограничений. Вы должны это сделать, иначе вы просто исчезнете. Но исчезнуть – это еще не самое страшное. Хуже всего, когда вы уже есть в информпространстве, но там ждет целая группа людей, которые вас ненавидят.

То же самое и с безопасностью данных. Вы никогда не знаете, откуда прилетит проблема. Везде, где я работал, я постоянно слышал: «О, у нас есть люди, которые этим занимаются». Почему же тогда, думал я, у вас и у тех людей нет стратегии тестирования безопасности?

«Данные – это новая нефть»

Есть организации, которые мониторят ваши сети и ищут в них уязвимости, чтобы проникнуть и получить данные. Есть государство, которое собирает данные системно. Есть компании, которые охотятся за данными, чтобы перепродать или воспользоваться ими для своих целей.

Можно сказать, что рынок персональных данных – это новый рынок нефти.

 Я всегда советую иметь план конкретных шагов. Политика защиты данных должна соответствовать вашей бизнес-модели, и к ней нужно подходить с учетом разных точек зрения.

Главная проблема в том, что в 90% случаев у компании нет канала, через который она может сообщить о том, что произошло, как внешнему миру, так и сотрудникам.

Безусловно, безопасность стоит денег. И немалых. Одна из проблем в Украине – это то, что люди не любят платить за услуги, которые работают на будущее. Я имею в виду страховку, оплату работы специалиста, который ищет уязвимости, и так далее.

Хорошо, что сейчас многое меняется. Украинский IT-рынок хорошо развивается и является стабильным. Украина – это самое лучшее место для аутсорсинга в мире.