Чем заменить российский «Битрикс24»: 7 украинских CRM-систем для бизнеса

российский «Битрикс24» – это сервис для организации бизнеса и работы с клиентами. Его используют более 500 украинских компаний, большинство из которых работают в IT.

Редакция MC.today разобралась, какими украинскими сервисами можно заменить российский «Битрикс24».

Creatio

Платформа появилась в 2011 году. Ее разрабатывали в течение трех лет, инвестиции в нее составили $3 млн.

У сервиса есть несколько продуктов, например, для маркетинга, продаж, работы с партнерами и клиентами. Вот что можно делать в этой системе:

• вносить информацию о клиентах и ​​видеть всю историю отношений с ними;
• автоматизировать рутинные операции, видеть, выполняет ли человек свою роль в проекте;
• контролировать сроки уплаты, поставки и других обязательств, контролировать воронку продаж;
• анализировать поведение пользователей на сайте, настраивать маркетинговые кампании и прописывать сценарии для разных пользователей, делать отчеты;
• создать шаблоны документов;
• создать портрет клиента, делать диаграммы и отчеты;
• пользоваться групповым календарем;
• интегрировать электронную почту из MS Outlook, автоматизировать рассылку массовых персонифицированных электронных писем с использованием шаблонов.

Система подходит для разных сфер, например, торговля, государственные учреждения, банки и так далее.

Цена: от 560 грн за одного пользователя в месяц.

Perfectum CRM+BRP

У CRM–cистемаcustomer relations management – управление отношениями с клиентом есть две версии: облачная и коробочная – когда вы устанавливаете обеспечение на собственном сервере. Платформа позволяет:

• вести базу лидов;
• выставлять счета и контролировать оплаты;
• разбивать бизнес-процессы на этапы для лучшего контроля;
• получать и отправлять электронные письма внутри системы;
• следить, за какое время работники выполняют ту или иную задачу;
• создавать инструкции для команды;
• создавать структуру компании с ролями всех работников и так далее.

Для сфер IT, рекламы, здравоохранения, образования, услуг, финансов, розничной торговли есть отдельные продукты. В них уже учтены особенности каждой отрасли. К примеру, есть отдельно система для организации дропшиппинга, а для розничной торговли – POS-терминал.

Цена: от 25 тыс. грн – одноразовый платеж за коробочную версию или от 1250 грн в месяц – за облачный сервис.

OneBox CRM

Платформа подходит для розничной торговли, бизнеса, который предлагает услуги и работает в сфере поддержки клиентов. По сути, это робот, который автоматизирует рутинные процессы. К примеру:

• собирает базы контактов;
• контролирует, чтобы перезвонили каждому, кому не ответили;
• делает массовые рассылки и так далее.

Еще здесь можно организовать рабочий процесс каждого работника и отслеживать, справляется ли он со своими обязанностями.

Можно избрать как облачный, так и коробочный вариант.

Цена: до 1 тыс. сущностей, например, контакт, заказ, операция и тому подобное – бесплатно. От $1,99 – за каждую дополнительную 1 тыс. сущностей в месяц.

NetHunt CRM

Система внутри Gmail для малого и среднего бизнеса. Платформа позволяет управлять компаниями, работать с клиентской базой. Благодаря NetHunt можно отслеживать путь потенциального клиента по воронке продаж прямо из своей электронной почты.

Благодаря интеграции с Google систему можно настроить без специалистов в течение одного дня.

Цена: от $24 за пользователя в месяц.

SalesDrive

CRM-система для интернет-магазинов. В ней можно объединить инструменты для управления счетами, расходами, рассылки SMS, звонки и так далее. Здесь есть интеграция с «Новой почтой», «Укрпочтой», «ПриватБанком», monobank и другими сервисами доставки и банками.

Здесь же можно автоматически выгружать каталог товаров и равномерно распределять заявки между менеджерами.

Цены: от 295 грн за пользователя в месяц.

Keepin CRM

Система малого и среднего бизнеса. Здесь можно вести журнал сделок с клиентом от первого контакта до окончания работы с ним. Создать воронку продаж, выставлять счета и так далее.

Еще на платформе можно вести статистику звонков, создавать внутренний чат, видеть, сколько людей работает в компании и сколько товаров осталось на складах.

Есть интеграции с более чем 20 украинскими брендами, такими как «ПриватБанк», monobank, «Новая почта», «Алло» и другими.

Цена: для одного пользователя – бесплатно, для каждого следующего – 250 грн в месяц.

Asteril CRM

Система, которая позволяет автоматизировать интернет-продажи. Здесь можно вести единую базу клиентов и заказов, отслеживать статус товарно-транспортных накладных, вести финансовый учет. Еще здесь можно создавать несколько чеков на один заказ, например, предоплату или наложенный платеж.

Цена: от 299 грн в месяц.