logo

Что делать, если вас отказались обслуживать на украинском. Инструкция

Языковой омбудсмен Тарас Креминь рассказал, что делать, если вас отказались обслуживать на украинском языке.

Редакция MC.today перепечатывает инструкцию.


Что делать?

  • Первым делом Тарас Креминь рекомендует попробовать решить ситуацию на месте: просто попросить работника предприятия обслужить вас на украинском.
  • Если сотрудник отказывается, попробуйте обратиться к его руководителю или на горячую линию. Такие есть у многих предприятий, например, сетей магазинов, аптек и заправок.
  • Если это не помогло и вам все еще отказывают, надо как-то зафиксировать сам отказ. Это может быть видео, или аудиозапись, либо письменные свидетельства очевидцев. Кроме этого, вам надо записать название, местонахождения и какие-то контакты места, где вам отказали.
  • Обязательно укажите свои данные: фамилию, имя, место жительства. Кроме этого, надо описать происшествие – описать, кто именно и как нарушил ваши права. Приложите доказательства, если удалось их получить. 
  • Все это надо передать языковому омбудсмену по почтовому адресу 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, либо на электронный адрес skarha@mova-ombudsman.gov.ua, или заполнить форму на сайте уполномоченного mova-ombudsman.gov.ua.

Если жалоба подается в письменном виде – ее надо обязательно подписать и указать дату. Если в электронном –  указать адрес, на который вы хотите получить ответ. 

Жалобы принимаются в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения.

Почему меня должны обслуживать на украинском?

С 16 января в Украине вступит в силу ст. 30 закона о государственном языке. Это значит, что украинский язык станет основным для сайтов, разработчиков программ, народных депутатов и бизнеса.

Если коротко, то закон повышает значение украинского языка. Согласно ему, каждый гражданин или претендент на украинское гражданство должен владеть украинским языком. Закон не запрещает общаться на другом языке в личной жизни или во время совершения религиозных обрядов.

Многие нормы в законопроекте напрямую связаны с предпринимательством. Украинский язык должен быть главным в сфере обслуживания, подписях и маркировке товаров. Если клиент в вашем ресторане попросит персонал обслуживать вас на украинском языке, ему не имеют права отказать.


Чем заняться на карантине: рекомендации от редакции MC.today

Друзья, время карантина лучше всего использовать для самообразования, чтобы, когда темные дни пройдут и шторм закончится, вы могли с новыми силами и знаниями дать толчок своему бизнесу и карьере.

Мы рекомендуем эти онлайн-курсы и семинары, потому что знакомы с организаторами, учились и уверены в качестве и полезности курсов.

Курсы по продажам. Наш управляющий редактор Вера Черныш училась у Ильи Рейниша, сооснователя онлайн-академии L-A-B-A, как организовать продажи. Благодаря знаниям и советам Ильи мы сегодня лидер по продажам нативной рекламы.

Регистрация на курс «Менеджер по продажам» тут, а «Директор по продажам» здесь .

В данной статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательные курсы наших партнеров. Создатели курсов не влияли на содержание данной статьи, она готовилась по редакционным стандартам. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение – так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию, а мы сможем делать еще больше интересных материалов для вас. В партнерскую программу мы принимаем только те курсы, в качестве которых уверены.

По теме:

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

GIGAGROUP

«Мы передаем, храним и защищаем данные клиентов – и делаем это лучше всех»

2 вакансии
iLogos Game Studios

Наши игры уже скачала седьмая часть жителей планеты. Чтобы увеличить эту цифру, мы ищем новых специалистов

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: