CoPointer – програма спільного перегляду сторінок сайту. Це означає, що клієнта супроводжуватиме онлайн-консультант від пошуку товару до оформлення замовлення. Вони бачитимуть одне й те саме на екрані мобільного чи ноутбука. З CoPointer можна запропонувати клієнту спілкування через повідомлення, аудіо- чи відеодзвінок.
У партнерському матеріалі MC.today розповідає, як встановити програму та як віджет допомагає збільшити конверсію сайту.
Сайтам варто орієнтуватись на того, хто готовий купувати онлайн. Але й такі покупці можуть відмовитись від замовлень у мережі. Ось за яких обставин:
Перші два пункти – це відповідальність власників сайтів. А проблеми, описані у третьому та четвертому, допоможе вирішити програма одночасного перегляду сайту CoPointer.
Програма спільного перегляду сторінок сайту CoPointer – зовсім нова для України. Вона базується на вже відомій у світі технології cobrowsing (спільна навігація оператора та відвідувача по сайту клієнта. – Прим. ред.). Вона може вирішити відразу дві головні задачі: збільшити конверсію сайту та повністю задовольнити потреби клієнта.
CoPointer можна встановити за кілька хвилин – потрібно просто ввести на сайті спеціальний код віджету. І замість звичайного онлайн-чату клієнт отримає справжнього помічника. Онлайн-консультант супроводжуватиме людину від того моменту, як вона почала шукати потрібний товар чи послугу, і до оформлення замовлення.
Це віконце чату працює лише за бажанням клієнта. Під час живого спілкування покупець і консультант вибиратимуть, вивчатимуть товари та їхні характеристики, говоритимуть про відмінності та переваги, шукатимуть кращі варіанти за ціною та якістю. Ось п’ять причин використати цю технологію у себе на сайті:
Ця схема працює і з CoPointer. Тільки відвідування буде віртуальним, сторінками сайту: і клієнт, і консультант бачитимуть одне й те саме на екрані мобільного чи ноутбука, говоритимуть про одне й те саме, тому обов’язково порозуміються.
У результаті клієнт вибере товар у максимально комфортному для нього середовищі, а сайт може отримати нових покупців, яким сподобається така підтримка клієнтів.
Дізнатися більше про CoPointer можна безкоштовно під час 14-денного тестового періоду.
Українці все більше інтегруються в інтернет. Приблизно 63% людей щодня заходять у мережу. Серед них постійно зростає кількість тих, хто хоч раз щось купував в інтернеті. До того ж трохи більше третини всіх користувачів купують мінімум один раз на рік, а чверть із них – регулярно.
За віком українські інтернет-покупці розподіляються практично рівноцінно:
Такі цифри тільки радують підприємців в онлайні: тисячі українців готові платити в інтернеті, знайти свою цільову аудиторію легко. Але це все лише ідеальна картинка і, скоріше за все, для маркетплейсу. А от для спеціалізованих і невеликих інтернет-магазинів реальність часто дещо інша: до 10 замовлень на день, велика кількість заповнених і покинутих «кошиків». І це в найкращому разі.
Принаймні третина відвідувачів заходить на сайт просто так, аби дізнатись про товар чи послугу, порівняти ціни. Дуже рідко такі гості стають клієнтами. Хіба що побачать дуже привабливу ціну чи ексклюзивний товар.
Наприкінці 2020 року група компаній EVO поділилася цифрами: минулого року українці купили в інтернеті товарів та послуг на 107 млрд грн. У 2021-му ця сума може становити вже 137 млрд грн.
Українці звикли до онлайну. Тому кількість тих, хто вчиться, ходить на шопінг, відвідує робочі наради в мережі, зростатиме разом з їхніми вимогами до якості обслуговування в інтернеті.
Тому бізнесу ecommerce доведеться поборотись за клієнта. А щоб виграти цю боротьбу, потрібно знати, хто приходить на сайт, на що сподівається, що може його дратувати та як спільний перегляд сторінок сайту з новим українським віджетом CoPointer допоможе розв’язати проблеми.
Кровать — громоздкий элемент интерьера даже в просторной спальне. Но что, если помещение совсем небольшое,…
Украинские PR-агентства реализуют масштабные информационные кампании для бизнеса и придают мощный голос социальным проектам, которые…
Power BI (Business Intelligence) Microsoft – это не просто платформа для анализа данных, а ключевой…
Лас-Вегас — один из самых узнаваемых городов на планете, который ежегодно манит к себе миллионы…
Из-за широкомасштабного вторжения россии в Украине было введено военное положение и объявлена мобилизация. Военнообязанным мужчинам…
«Вижу цель – не вижу препятствий». Знакомая фраза? Часто ею руководствуются кандидаты, ищущие работу мечты.…