Даже не поймут, что разговаривают с ИИ. В Португалии хотят добавить чат-бот на линию экстренной помощи

В Португалии планируют протестировать новую систему на основе ChatGPT, чтобы проверить, можно ли ее использовать для экстренных звонков. Это должно сэкономить время как работникам экстренных служб, так и гражданам. Об этом сообщает Business Insider.

Отмечается, что искусственный интеллект станет первой точкой связи для абонентов службы поддержки 112. В периоды загруженности им приходится ждать пять-шесть минут, чтобы получить ответ. Такое случается, например, во время пожаров в городе. Тогда многие звонят на линию, чтобы сообщить об одной и той же ситуации, что может занять много времени у диспетчеров.

«В определенных ситуациях у нас возникают периоды ожидания из-за большого количества звонков. Это происходит, когда случаются события, имеющие большую огласку, многие наблюдают за происходящим, и каждый имеет инициативу звонить на 112», – сказал заместитель секретаря администрации местным СМИ.

Искусственный интеллект должен отвечать, как человек.

«Люди даже не будут понимать, что общаются с системой, машиной, роботом», – сказал он.

Далее ИИ оценит, о какой именно проблеме идет речь. Однако система не будет использоваться во всем процессе сообщения об экстренной ситуации.

Если тестирование пройдет хорошо, система будет готова к использованию к 2025 году. Но это новая технология, поэтому она потребует серьезных испытаний.

Раньше сообщалось, что чат-бот «работал» на линии помощи людям с расстройствами пищевого поведения. Но, вместо того чтобы помочь преодолеть эмоциональный стресс, он пытался заставить человека похудеть и постоянно измерять себя.

Мы также рассказывали, как ChatGPT обманул рекрутеров и прошел на собеседование. По результатам отбора только 20% кандидатов смогли пройти тестовое задание, в том числе и чат-бот.