Деньги зря ходят за пациентом. Украинцы массово жалуются на фейковые записи к врачам через Helsi

Многие украинцы заметили, что в их электронных кабинетах системы Helsi есть записи и даже визиты к врачам, которых на самом деле не было. Ситуация получила большую огласку, ее прокомментировал даже глава Минздрава Виктор Ляшко.

Пользователи предполагают, что таким образом врачи забивают свой рабочий день, чтобы получать заработную плату, но при этом иметь свободное время.

«Кто-то пришел в мой Helsi кабинет, записался и прошел видеоконсультацию у моего семейного врача. Попросила у мужа проверить свой. Оказалось у него круче – кто-то проходит обследование, потому что стоят записи на флюорографию, анализ крови, к травматологу и урологу. И мне эта история не ок», – написала в Facebook Marketing Communications в Superhumans.center Наталья Макогон.

Более того, она провела собственное расследование и обнаружила, что записи в ее профиле делал не семейный врач, а вторичное звено.

«Кроме собственно консультации мне еще назначили обследование гинеколога и рентген. Ваши комментарии показывают, что проблема системная, а наиболее впечатляет, что есть случай внесения в систему дополнительной вакцинации. Такие вещи должны наказываться, потому что могут стоить пациенту здоровья. В реальности это означает, что пациент не может доверять системе, для своего собственного контроля вы не можете просмотреть, каких врачей проходили, потому что половина может быть фейком и процедуры фейк, и все, что остается, – это взять тетрадь в клетку и записывать ручкой».

С Макогон согласились многие пользователи: «У меня такое было. Врачи сами делают эти записи, чтобы “деньги ходили за пациентом”. Однажды я увидела, что у меня на завтра запись и пришла к врачу. У нее были квадратные глаза и она прямо спросила: “Зачем вы пришли?”».

В комментариях предположили, что записи могут делать не только врачи, но и поликлиники, чтобы формировать бюджет.

«Врачи сами такое делают. У меня уже год консультации. Пошел к дерматологу, а она мне полгода консультации раз в несколько недель делала».

А были и такие комментарии: «У моего знакомого в кабинете “Хелси” уже вторая запись к гинекологу. Первый “прием” был в марте» .

И не один: «У нас с мужем то же самое, оказалось, что муж ходил к гинекологу, а я – наоборот. Кто-то юзает аккаунты и ходит по обследованиям. Как-то так» .

И такое сообщение в Facebook, далеко не одно. К примеру, у коммуникационной менеджера компании Philip Morris International Марии Поповой даже не было кабинета в Helsi до того, как она узнала об этой проблеме. «Я туда никогда не заходила, у меня даже кабинета не было, сейчас прочла о проблеме с левыми записями, создала кабинет, зашла – а там какой-то движ уже три года, кто-то от моего имени ходит по врачам, причем часть из них детские, и ни один из этих визитов не мой».

Ситуацию прокомментировал министр здравоохранения Виктор Ляшко.

«Helsi – это только медицинская информационная система, интерфейс. Все остальное – это Электронная система здравоохранения. Что касается флуда – посещений, которых де-факто не было – мы их видим. Мы выявляем пациентов, которых приходило в тысячи раз больше обращений, и начинаем реагировать достаточно серьезно», – цитирует министра «УП. Жизнь».

По словам Ляшко, недавнее постановление Минздрава разблокирует проведение мониторинга для НСЗУ и поможет решить этот вопрос.

«Они будут в автоматическую базу подшиваться, показывать будет сама система, что Ляшко ежедневно приходит на реабилитацию или амбулаторный прием, и если накоплено большое количество таких Ляшко, оно сразу будет показывать, гореть красным. Мы отправляем бригаду, которая будет на месте разбираться, что происходит», – сказал министр.

Также в Минздраве ожидают запуска кабинета пациента. Ляшко говорит, что в ведомстве планировали запустить смс-информирование пациентов о каждом визите к врачу, где будет указано, какую сумму расходов покрыло государство.

«Например, будет уведомление, что вы были у врача, и ваш визит компенсирован государством для этого заведения на такую-то сумму средств. Чтобы люди понимали, что каждый визит и каждая услуга в системе здравоохранения через программу медицинских гарантий оплачивается», – добавил министр.

Эти сообщения могут приходить в Helsi или в «Дія».

Но введение такой услуги обойдется в немалую сумму, это стоит учитывать во время войны.

Ранее мы рассказывали, что медицинский провайдер Helsi запустил новый сервис срочных онлайн-консультаций. В течение 15 минут пациент получает ответы на все вопросы по состоянию здоровья, а также направления к узкому специалисту. Если есть частая потребность в лекарстве, пациент также сможет получить новый электронный рецепт на антибиотики и другие рецептурные лекарственные средства, восстановив или продлив уже ранее выписанный.