Всего за 200 грн. Рецепт на лекарства можно будет получить за 15 минут во время онлайн-консультации в Helsi

Медицинский провайдер Helsi запустил новый сервис срочных онлайн-консультаций. В течение 15 мин пациент получает ответы на все вопросы относительно состояния здоровья, а также направления к узкому специалисту. Если есть частая потребность в лекарстве – он сможет получить также новый электронный рецепт на антибиотики и другие рецептурные лекарственные средства, продлив уже выписанный ранее. Об этом MC.today сообщили в пресс-службе Helsi.

С 1 апреля в Украине ввели е-рецепт для покупки ряда лекарств, которые до этого должны были отпускаться по бумажному рецепту. Люди «штурмовали» аптеки за день до его введения. Соцсети критиковали Минздрав за введение ограничений на якобы безрецептурные препараты. Но на самом деле Минздрав не расширял список рецептурных препаратов, у украинцев просто появилась возможность пользоваться электронным рецептом вместо бумажного.

Стоимость консультации составляет 200 гривен, которая списывается после успешного завершения. 2/3 средств получает врач, оказывающий услугу. Сервис доступен и для проживающих за рубежом украинцев.

«Срочные консультации помогут пациентам за границей, которые не могут пообщаться с украиноязычным врачом. Это также спасение в полуэкстренных случаях: оснований для вызова скорой пока недостаточно, но конструктивные советы врача сэкономят время и деньги в дальнейшем лечении. Это также полезный вариант “второго мнения” специалиста, когда пациент стремится подтвердить ранее установленный диагноз. Лабораторные исследования можно прикрепить к консультации и показать врачу всю динамику».

В Helsi считают, что отдельной популярностью услуга будет пользоваться у пациентов, у чьего семейного врача плотный график, а консультация, справка или е-рецепт нужны немедленно.

«Внедрение срочной онлайн-консультации для пациентов совпало с запуском е-рецепта на все рецептурные лекарственные средства. С такой консультацией пациент за 5 мин может получить повторный е-рецепт, если лечение является длительным и нужно продолжить его курс. С этим е-рецептом сразу можно идти в аптеку».

Таким образом, через онлайн-консультации в Helsi пациенты, не выходя из дома, получат помощь от врачей частной практики. Это также увеличит пропускную способность работы врача. За час работы один специалист сможет обслуживать 4-х пациентов.

Как это работает

Срочную помощь можно получить через приложение Helsi для пациента, выбрав аудио-, видеосвязь или чат для общения с врачом. Он предоставляет все стандартные услуги: консультирует, выписывает рецепт или направление к узкопрофильному специалисту. Основное преимущество срочной консультации – пациент ждет приема лишь несколько минут, а врач уже на связи в онлайн. В течение 5 минут после получения заявки врач просматривает жалобу пациента и решает, может ли предоставить качественную консультацию.

«В Украине для пациента оперативно получить консультацию по собственному здоровью или здоровью кого-то из членов семьи – очень распространенная потребность. Такова культура наших пациентов: если у меня экстравопрос – мне нужно экстрарешение, и здесь не вопрос денег! В то же время, врачу сервис также предоставляет дополнительную возможность закрыть потребность пациента за финансовую мотивацию – это “уберизация” врача. Есть свободное время – есть возможность его использовать, получив оплату труда», – комментирует CEO Helsi Евгений Донец.

На срочную онлайн-консультацию можно записаться также из-за границы.

Как записаться

После авторизации в приложении Helsi необходимо выбрать раздел «Сервисы» и раздел «Срочная онлайн-консультация». Пациент выбирает, для кого создать консультацию: для себя или родных (детей, родителей и т. п.). В приложении предусмотрены заказы и оплата за услуги со стороны мамы или отца для своего ребенка. Все это происходит с аккаунта родителей, а врач уже будет работать с детской карточкой. В момент консультации важно присутствие кого-либо из родителей или других законных представителей ребенка.

Если пациент совершеннолетний – например, сын заказывает консультацию для родителей – в «связанных лицах» нужно выбрать карточку отца или мамы и подтвердить связь с ними через смс-сообщение. Оплата произойдет со стороны заказчика, а получателем будет пациент, предварительно указанный. Технически это тоже предусмотрено: врач сможет сконтактировать и с пациентом, и с заказчиком.

После получения заявки врач 5 минут ее изучает и затем звонит по телефону или пишет пациенту. Система не «отправляет» пациентов к врачам автоматически: именно врач со знаниями по конкретной специализации знакомится с электронной медкартой пациента и решает, будет ли консультировать его онлайн.

На первом этапе в систему вовлечены врачи с высокими рейтингами и интегрированными отзывами пациентов.

Продолжительность срочного онлайн-приема – около 15 минут, в сложных случаях – врач продлит время самостоятельно. Каждый медработник, подключающийся к срочным онлайн консультациям, имеет медицинскую лицензию. Он проходит предварительный отбор и обучение, поэтому замена врача не предусмотрена. В то же время, пациент самостоятельно может отозвать заявку до начала консультации.

Если врач не нашелся и прием не состоялся – заявка автоматически отменится за 2 часа, а деньги вернутся на счет пациента от его банка. Если же прием прервался – например, из-за отключения света, – врач сконтактирует позже и завершит консультацию. В любом случае, оплата производится только после полного получения услуги.