До карантина зарабатывали $150 тыс., а после – $1,5 млн: Вадим Роговский рассказал, как 3DLook помогает компаниям расти и выходить в онлайн

В очередном выпуске MC today Creators Club Вера Черныш поговорила с Вадимом Роговским из 3DLook. За карантин его компания сильно выросла – выручка увеличилась в 5,6 раз, превысив отметку в $1,5 млн.

В разговоре Вадим рассказал, почему рост – это сложно, как в 3DLook ищут сотрудников и почему пандемия помогла его бизнесу вырасти. Редакция MC.today записала для читателей самое интересное из разговора. 

Что вообще такое 3DLook

3DLook – это компания, которая помогает производителям и продавцам одежды рекомендовать покупателям подходящий размер. Сейчас у бренда есть три типа клиентов: 

• Ателье и небольшие бренды, которые шьют одежду под заказ. С помощью технологии клиент может сделать заказ удаленно, не ехать на примерку. Ему надо только загрузить пару фотографий, а система высчитает все параметры. 
• Второе решение – это рекомендация размера. На базе этой технологии 3DLook совмещает параметры человека с параметрами одежды и выдает ему правильный размер.
• Новое решение – виртуальная примерка. То есть на фотографию, которую сделал и загрузил клиент, «наденется» нужная одежда. Можно посмотреть, какой размер подходит и как сидит одежда. 

«Мы помогаем увеличить конверсию, уменьшить возвраты и в целом повысить эффективность производства одежды. Потому что они понимают, для кого они эту одежду производят, они понимают данные тела своих покупателей», – рассказывает Вадим.

По его словам, сейчас только 20% одежды покупают онлайн, остальные 80% – все еще в магазинах. И причина в том, что люди не могут примерить одежду и часто ошибаются – в онлайне возвраты доходят до 40%. 

В основном 3DLook используют американские компании, но в течение нескольких месяцев технология может начать работать на сайте одного из крупных онлайн-магазинов Украины. Чтобы запустить компанию, Вадим вложил $200 тыс. собственных сбережений. Затем в три раунда привлекли $11,2 млн инвестиций. Из них около половины пошло именно на разработку.

Как 3DLook вырос за последний год 

Вадим Роговский рассказывает, что карантин его бизнесу пошел на пользу. Пандемия ускорила процессы, которые и так уже шли: многие игроки рынка поняли, что надо переходить в онлайн, иначе они умрут в таких реалиях.

С начала 2020 года компания выросла в 10 раз. И сейчас Вадим встретился с нелегким вызовом – трансформировать компанию, чтобы продолжать расти и не «поломать» процессы внутри.

«Мы начинали 2020 год с выручкой в $150 тыс., а сейчас у нас около $1,5 млн. Выросла и команда – с 40 человек до 92. Сейчас одна из приоритетных задач – это поиск новых сотрудников, и я лично в этом активно участвую», – рассказывает Вадим.

Почему Вадим лично участвует в поиске сотрудников 

Роговский говорит, что не видит ничего плохого в том, чтобы переманивать специалистов, и даже сам этим занимается, если речь идет о топовой позиции: сначала Вадим делает список из людей на LinkedIn, которые подходят по описанию. Если, например, нужен менеджер продукта – смотрит на менеджеров в компаниях, где, по его мнению, хорошо работает продуктовая часть. Также с поисками часто помогают соцсети – люди, которые читают личный Facebook Роговского. 

Вадим рассказывает, как удачно переманил сотрудника. Его руководитель продаж раньше работала в другой компании, тоже связанной с одеждой. Они познакомились на конференции, стали часто видеться и общаться в соцсетях. Через несколько месяцев она перешла работать в 3DLook.

Как популярность и публичность помогают 3DLook искать разработчиков 

В Украине сейчас много говорят о перегретом рынке разработки – программистов мало, вакансий много. Вадим тоже замечает, что процесс найма сейчас очень отличается от того, что было несколько лет назад. 

Он считает, что лучший способ помочь компании в поиске – системно подойти к развитию HR-бренда как внутри, так и снаружи. Он уже сейчас неплохо работает у 3DLook – в основном за счет публичности самого Вадима. 

«Мы закрываем свои вакансии, но всегда хочется быстрее, всегда кажется, что слишком медленно. За прошлый квартал мы наняли 18 человек, хотелось чуть больше. Я могу сказать, что стало дороже, стало сложнее, у кандидатов больше вариантов, их чаще перекупают, у них бывает несколько офферов одновременно. Но благодаря нашему бренду мы в целом не видим очень большой проблемы», – рассказывает Роговский. 

Позиции типа опытного тестировщика в компании закрывают за месяц-два. Разработчиков на не самых популярных языках, бывает, ищут по три месяца. 

Почему технология еще не работает по всему миру 

Хотя на первый взгляд 3DLook – очень крутая и необходимая всем онлайн-продавцам технология, на самом деле все не так просто. 

«Основная часть крупных продавцов – это консерваторы, они не внедряют новые технологии первыми. Они десятки лет, особенно в США, приучали клиентов, что возвращать вещи – это нормально», – рассказывает Вадим.

Больше того, многим игрокам возвраты на самом деле даже выгодны – чем больше возвратов, тем больше оборот компании. По факту он, естественно, меньше. Роговский говорит, что знает одну из крупных компаний, которая выходила на IPO с определенным оборотом, 80% которого составляли возвраты. 

«Даже в ASOS, когда я с ними общался года три назад, говорили: нам вообще все равно, сколько возвратов, нам главное конверсия. Но сейчас рынок меняется, покупатель хочет, чтобы ему дали его размер, хочет знать, как на нем будет сидеть эта вещь, и он часто думает об окружающей среде, не хочет покупать лишнего», – рассказывает предприниматель.