«Если не можете убедить – запутайте». Вот истинные значения 25 фраз из диалогов дизайнеров и заказчиков

Иногда кажется, что дизайнеры и заказчики говорят на разных языках. Фабрисио Тейшейра составил своеобразный разговорник, чтобы упростить коммуникацию. Редакция MC Today вместе с Бюро переводов «Профпереклад» предлагает перевод материала.

Вы – не ваш пользователь

Напоминание, что вы разрабатываете продукт не для таких, как вы сами. Часто используется, чтобы стимулировать более тщательные исследования пользовательских предпочтений в рамках конкретного проекта.

Если бы Генри Форд спрашивал людей, чего они хотят, они бы ответили: «Более быстрых лошадей»

Используется как контраргумент к предыдущему утверждению, когда вы начинаете понимать, что у вас нет времени или денег на исследования пользовательских предпочтений.

Мы тестируем дизайн, а не ваши навыки

Так обычно говорят пользователям перед началом тестирования, чтобы им не казалось, что они идиоты.

Мнение дизайнера тоже важно

Когда вы – дизайнер и не можете доказать компании свою стратегическую ценность при помощи повседневных действий и поведения. Тогда вам приходится выпрашивать приглашения на важные совещания.

Выбор следует ограничить до 7 плюс-минус 2

Более изящный способ заявить, что на самом деле выбор должен колебаться от 5 до 9, иначе все решат, что выбор слишком большой. На самом деле любой приличный дизайнер знает, что вариантов должно быть 1–2 – и все.

Люди не хотят покупать сантиметровое сверло – им нужна дырка диаметром 1 сантиметр

Стоп, а им правда нужна дырка? Или же им нужен беспроводной Bluetooth, чтобы не пришлось сверлить никаких дырок?

Контент – царь и бог

Довольно серьезный аргумент, чтобы убедить всех подвинуть сроки, потому что вам не предоставили контент для размещения на разрабатываемой странице.

Не стоит недооценивать тупость пользователя

Эффективный способ переложить ответственность на пользователя – дать ему достаточно контекста, чтобы он знал, что делать (то есть быть хорошим дизайнером).

Интересно, ломает ли это стандарты доступности

Применяется в качестве последнего аргумента, когда других уже не осталось, чтобы убедить других дизайнеров в том, что их дизайн не работает.

Пользовательский интерфейс как анекдот: если приходится его объяснять, значит толку от него никакого

Легкий способ прибить на корню идеи, которые у вас просят заказчики. Осторожнее, вам могут дать сдачи: другие могут согласиться с вашим аргументом и обвинить вас в том, что продукт работает не так уж хорошо.

Прокруткой никто не пользуется

Самое обидное заявление, которое только можно предъявить дизайнеру.

Люди привыкли прокручивать страницы; подумай, как ты пользуешься Instagram

Вежливый контраргумент к предыдущему утверждению. Пример с Instagram можно заменить любым другим продуктом, в котором есть френдлента и к которому пристрастился ваш собеседник.

Этой папки не существует

Если не можете их убедить – запутайте.

Ко всем страницам должен быть доступ за 3 клика

Просто. Не делайте. Так.

А что, дизайнеры должны кодить?

Широко используемый шаблон, когда у аудитории закончились вопросы после дизайнерской презентации.

Если вам кажется, что хороший дизайн обязательно дорого стоит, вам стоит посмотреть на стоимость плохого дизайна

Пассивно-агрессивный способ объяснить клиенту, что вы не будете снижать цену. Обычно не действует.

Нельзя спроектировать опыт: опыт обычно слишком субъективен для этого

Аргумент, используемый сотрудниками, которым больше нечего сказать, но которые хотят поумничать.

Пусть решают пользователи

Никому из нас не выиграть этот бесконечный спор, так что лучше мы передадим это в суд… то есть на суд пользователей. Но я все равно докажу, что вы все ошибаетесь.

Никто давно не заходит на веб-сайт через домашнюю страницу

Этот аргумент был популярен в эпоху расцвета SEO (2005–2008 год) и использовался, чтобы закончить бесконечные совещания, где целая толпа участников проекта пытается коллективно придумать дизайн вашей домашней страницы.

Только у нас, а еще в наркобизнесе клиентов зовут пользователями

Понятия не имеем, откуда это взялось. Часто использовалось в начале 2000-х, когда только появился термин UX (клиентский опыт, опыт пользователя). Сейчас снова набирает популярность в нашу эпоху «дизайна для удовлетворения зависимости».

Пользователи мобильных устройств отвлекаются

Всего лишь обобщение со стороны человека, который до сих пор считает, что мобильные устройства придумали для использования на ходу – пока скупаешься в супермаркете и одновременно пытаешься усмирить дикого жирафа.

Вы и сами не знаете, чего вы не знаете

Честно – и никто не знает.

Оставьте свое эго у двери

Цитата для вдохновения, которой приветствуют участников перед началом пользовательского тестирования или рабочей сессии с сотрудниками. Особенно шикарно смотрится в шрифте Helvetica – будучи отпечатанной, взятой в рамочку и вывешенней у входа офисных помещений, предназначенных для истинного сотрудничества.

Двойной ромб

Эй, нам здесь нужен слайд, который представляет наш процесс дизайна. Не могли бы вы придумать что-нибудь совсем простое для понимания и чтобы при этом наш хаос выглядел не настолько страшным, как на самом деле?

Пользователи не читают

Этим аргументом часто злоупотребляют, чтобы убедить клиентов и участников проекта сократить длину копии наполовину. Если вы добрались до этого утверждения, вы живое доказательство того, что данное утверждение неверно.