«Если вы пишете о войне в Украине, вас заблокируют». Meta опровергла мифы о модерации в Instagram и Facebook

Пользователи Facebook и Instagram неоднократно жаловались, что соцсети удаляют публикации о войне россии против Украины, и даже были предположения, что украинский контент модерируют в стране-агрессоре. В Meta прокомментировали эти утверждения. Редакция MC.today рассказывает более подробно со ссылкой на Liga.net.

В компании назвали пять ключевых мифов о модерации украинского контента в Facebook и Instagram.

«Если вы пишете о войне в Украине, вас заблокируют»

Meta заявила, что блокировка возможна только в случае повторяющихся или серьезных нарушений правил. Речь идет о распространении речи вражды, насильственного и шокирующего контента. Компания признала, что бывают случаи ошибочной блокировки. В этой ситуации  решение можно обжаловать.

 «Facebook и Instagram скрывают правду о событиях в Украине, размывая изображение»

 «Иногда мы разрешаем контент, содержащий сцены насилия (с некоторыми ограничениями), чтобы привлечь внимание людей к важным проблемам», – говорится в отчете Meta.

Такой контент отмечают для предупреждения пользователей, что он может быть чувствительным. Однако его все равно можно просмотреть, кликнув на экран. Модераторы удаляют только особо жестокий, шокирующий или садистский контент.

«Украинский контент модерируется в россии»

В компании заявили, что у нее нет модераторов и офисов в россии. А для языковой и культурной экспертизы украинского контента привлекают украинских модераторов.

Отмечается, что более 40 тыс. человек работают в отделах, отвечающих за обеспечение безопасности в Meta, из них около 15 тыс. являются модераторами контента. Эти команды расположены по всему миру и могут просматривать контент на более чем 70 языках, в том числе на украинском.

«Модераторы контента предубеждены»

Каждый модератор проходит процесс введения в курс дел и регулярные учения, а также еженедельно Meta проводит аудиты. Кроме этого, ни один из модераторов не может точно знать, какой контент будет просматривать, добавили в компании.

«Если многие пожалуются на пост несколько раз, контент будет удален автоматически»

В Meta заявили, что количество жалоб не влияет на удаление контента, если он не нарушает правила. Если же пост нарушает правила, то для его удаления хватит и одной жалобы.

• Ранее мы рассказывали, что Meta изменила стратегию модерации контента относительно полка «Азов». Это изменение позволит членам полка создавать учетные записи в Facebook и Instagram и публиковать контент, не опасаясь его удаления, если он не нарушает правила компании.