Helsi улучшила контроль над записями. Теперь на фейковый прием можно жаловаться в приложении

Теперь в приложении Helsi пациенты сразу получат уведомление о запланированных и завершенных приемах у врача. Это поможет своевременно иметь информацию о приемах и еще более тщательно контролировать, что происходит с медицинской картой пациентов и их детей. Об этом рассказали в компании.

Теперь пациенту не нужно постоянно следить за историей своих приемов, он сразу получает push-сообщение о созданных записях.

Обновления предусматривают 4 автоматических push-сообщения в приложении. Речь идет о запланированном и завершенном медработником приеме для пациента или его ребенка. Также теперь есть возможность пожаловаться на прием.

Родители смогут быстро отслеживать не только свои приемы, но и своих детей. Для этого предварительно нужно зарегистрировать своего ребенка через функцию «Связанные лица».

Для получения push-сообщений необходимо проверить настройки в смартфоне и разрешить приложению отправлять уведомления. В самом приложении дополнительные настройки не требуются. Нужно только дать согласие на отправку push-сообщений во время первого входа.

Курс

QA MANUAL

Курс для тих, хто бажає стати професійним тестувальником. Тестуй, ломай та заробляй на цьому гроші!

Дізнатися про програму

Функция «Пожаловаться на прием»

Считая прием ошибочным, пациент выбирает функцию «пожаловаться». Далее – автоматически переходит в службу поддержки Helsi. Пользователь оставляет обращение, а Helsi контактирует с медучреждением. Пациенту приходит уведомление о результате жалобы. Если врач действительно внес прием ошибочно – его отметят несостоявшимся.

Как отличить корректный прием от ошибочного

Команда Helsi проанализировала запросы от пользователей с жалобами на ложные приемы. Оказалось, что большинство из них внесено врачами после вакцинации, выписанного направления или рецепта.

Проверить, создан ли прием в рамках вакцинации, можно самостоятельно. Следует перейти в прием и пересмотреть причину обращения. Если причина обращения – это «Иммунизация/профилактическое лечение» – то прием создан врачом во время вакцинации пациента. В вакцинальной бригаде принимали участие врачи разных специализаций, от ЛОРа до невропатолога, поэтому и прием «посещения ЛОРа» может касаться прививки.

Если же пациент проверил прием и уверен в ошибке – пожаловаться можно в приложении или обратиться напрямую в медицинское учреждение.

• Ранее украинцы жаловались на фейковые записи врачей в Helsi. Предполагалось, что таким образом врачи «забивают» свой рабочий день, чтобы получать заработную плату, но при этом иметь свободное время. Ситуация доходила до абсурда. К примеру, у мужчин могла появиться запись к гинекологу. Ситуация получила огласку и ее прокомментировали в Минздраве.