ИИ «наняли» в энергетическую компанию. Он выполнил работу за 250 работников и справился лучше их
Генеральный директор энергетической компании Великобритании заявил, что искусственный интеллект выполняет работу 250 человек. Он даже сумел угодить клиентам лучше, чем это удавалось настоящим сотрудникам. Об этом со ссылкой на Business Insider пишет MC.today.
Гендиректор Octopus Energy Грег Джексон сообщил, что эксперимент с искусственным интеллектом длился несколько месяцев. Технология была включена в системы компании, и сотрудники даже разрешали ей отвечать на некоторые электронные письма клиентов.
В настоящее время ИИ ответил на более чем треть писем клиентов, таким образом он проделал работу 250 работников.
«Электронные письма, написанные искусственным интеллектом, устроили клиента на 80% – значительно лучше чем 65%, достигнутые квалифицированными, обученными людьми», – рассказал Джексон.
Несмотря на успехи ИИ, гендиректор не считает, что технология сможет заменить людей в его компании. Но, по его мнению, некоторые изменения на рынке труда все-таки произойдут.
Ранее отчет Goldman Sachs показал, что искусственный интеллект может привести к сбоям на рынке труда и повлиять на 300 млн штатных рабочих мест в мире. В отчете отмечалось, что под угрозой «белые воротнички». ChatGPT даже назвал профессии, с которыми он мог бы хорошо справиться. С другой стороны, ИИ может повысить производительность труда и создать новые рабочие места.
На эту тему возникла дискуссия у украинских айтишников. Одни убеждены, что ИИ им не угрожает, а вот у других не такие оптимистичные прогнозы. Детальнее об этом вы можете прочитать по ссылке.
А пока продолжаются обсуждения, более хитрые работники используют ChatGPT для выполнения своей работы или даже нескольких одновременно.