28 Feb 2020

«Не отдают посылки, увольняют сотрудников»: что происходит со службой доставки «ІнТайм»

В последние несколько недель клиенты службы доставки «ІнТайм» жалуются, что не могут получить свои посылки и деньги, отправленные наложенным платежом. Также довольно много задержек документов с визовых центров — бумаги «застряли» на складе службы.

«"ІнТайм" — банкрот, увольняют сотрудников». Что происходит со службой доставки

MC.today рассказывает подробности ситуации и приводит комментарии пострадавших.

Что случилось

Несколько недель назад в социальных сетях и на сайтах с отзывами начали появляться сообщения о том, что «ІнТайм» не отдает деньги по наложенному платежу и не доставляет посылки. Сама же служба при этом отвечала лишь части пользователей.

Чат предпринимателей. Источник фото: MC.today

Сегодня в закрытом чате харьковских предпринимателей появилась информация о том, что компания обанкротилась.

«Кто отправляет “ІнТаймом” — компания банкрот, посылки не доставляют и не возвращают, аналогично по деньгам и наложкам. В понедельник увольняют всех сотрудников, если отправляли сегодня — забирайте, пока не потеряли», — пишут в чате.

Остальные предприниматели подтверждают, что в некоторых отделениях сотрудников уже уволили, оставили только центральные. Посылки не отдают.

На сайте Минюста пишут, что компания «не перебуває в процесі припинення».

Информация о компании «ІнТайм». Источник фото: Минюст

Что говорят клиенты

На сайтах с отзывами клиенты пишут, что долгое время не могут получить крупные суммы денег и документы из визового центра.

«Впервые заказала доставку “ІнТайм”, и это какой-то кошмар. Там заказ на 21 тыс., они трубку не берут, доставка должна была быть ещё вчера. Горячая линия второй день не отвечает», — пишет Светлана Целуйко.

Одно из отделений «ІнТайм». Источник фото: Facebook

На официальной странице в социальных сетях служба доставки перестала отвечать клиентам, а те выставляют фото закрытых отделений и пишут отзывы в комментариях.

«Сказали, что все центральные склады опечатаны и неясно, что будет. Операторы сами узнали только вчера вечером, говорят, что компания банкрот и что им сказали, что они работают только до понедельника, а в понедельник всех будут увольнять», — пишут пользователи.

Остальные советуют вызывать полицию прямо в закрытое отделение, так как в реестрах компания не числится банкротом, а значит, продолжает работать. Клиенты считают, что это мошенничество.

Максим, один из клиентов «ІнТайм», рассказал редакции MC.today, как его посылку якобы отправляли по всей стране, а по факту она лежала на одном складе и ее даже не загружали в машину. Максим заказал колесо в Мариуполе с доставкой в Запорожье.

«Мне отправили посылку 21 февраля, должна была прибыть 25-го. Я приехал забирать, мне сказали, что ее нет и не будет даже завтра. Проверил на сайте, где посылка: оказалось, что отправлена из Макарова и приехала в Тернопольскую область», — рассказывает Максим.

После этого парень пытался дозвониться в службу доставки, однако трубку никто не брал. На заказной звонок не отреагировали, в чате не ответили.

«Сегодня (28 февраля — прим. ред.) приехал в отделение, рассказал все. Они сказали, что колесо все еще в Мариуполе и оттуда его в Запорожье никто отправлять не будет. Звоните и узнавайте сами, в чем дело», — вспоминает Максим.

Что говорят в «ІнТайм»

Мы обратились в компанию за комментариями: написали на почту и на страницу в Facebook. Однако на момент публикации ответа не получили. Если компания предоставит комментарий, мы дополним материал.

Также сегодня, 28 февраля, на сайте компании опубликовали сообщение о том, что произошел технический сбой информационной системы. В связи с этим некоторые сервисы компании могут быть недоступны. Например, сортировка по некоторым направлениям или доступность контакт-центра.

«Также возможна задержка отправки грузов по некоторым направлениям. Просьба уточнять информацию в отделениях компании. По мере устранения сбоев будем информировать», — говорится в публикации.

Мы звонили по номерам, указанным на сайте и в реестре Минюста. В контакт-центре нам никто не ответил. По мобильным номерам Минюста мы попали на бывшего директора компании, который не смог ничего прокомментировать. Лишь сказал, что также слышал о проблемах в компании.

Обновлено 28 февраля в 22:00:

В редакцию MC.today обратился анонимный источник и сообщил, что сейчас сотрудники компании пытаются отдать все посылки, которые не отправили. Также он поделился сообщением в общем чате компании от генерального директора Сергея Грачева. Гендиректор сообщает, что «ІнТайм» якобы имеет договоренности с двумя логистическими компаниями: Meest Express и SAT. Сам «ІнТайм», по словам Грачева, накопил большие долги и не может самостоятельно поддерживать операционную деятельность.