Давид Браун
Когда компания тратит время и деньги на лендинг (посадочная страница – прим. ред.), то ожидает, что он будет работать, то есть приводить клиентов. Но так бывает не всегда. Давид Браун, основатель TemplateMonster и Weblium, на онлайн-конференции от «ПриватБанка» рассказал о десяти самых главных ошибках, убивающих конверсию лендингов, и дал восемь советов, как ее повысить.
Редакция MC Today законспектировала его лекцию.
Давид Браун
Лендинг позволяет рекламировать конкретный товар или группу товаров так, что потенциальный клиент сразу видит нужную ему информацию. Ведь на обычных сайтах товаров обычно очень много. Поэтому пользователь может уйти, просто не увидев сразу то, что ищет.
Кроме того, при помощи лендинга удобно собирать контакты. На нем могут быть лид-магниты (то есть предложение обменять контакты на что-то полезное — видеотур, детальную презентацию, каталог). Если вам нужно запустить спецпредложение, которое ограничено во времени, лендинг тоже удобнее, чем сайт.
Один раз у нас «отвалился» SSL-cертификат (защищенное соединение – прим. ред.), а мы этого не заметили. И когда пользователи заходили на сайт, они видели предупреждение «небезопасное соединение». Если вы введете свои данные на таком сайте, они могут быть украдены.
В это время у нас шла рекламная компания в Facebook. Конечно же, очень многие просто сразу закрывали сайт. Эта ошибка стоила нам $700, потерянных за одну ночь, — мы «слили» их на рекламу, а она не дала результата.
Это медленная скорость загрузки и неадаптивная версия сайта. Сейчас Google официально признал, что скорость загрузки является фактором ранжирования. И если вы планируете выходить на органический трафик, то будете позади конкурентов, у которых выше скорость загрузки. Проанализируйте скорость вашего сайта — например, при помощи инструмента Google PSI.
И конечно же, вам нужна адаптивная версия лендинга, которая будет хорошо отображаться на всех устройствах. Когда пользователь заходит на неадаптивный сайт, вероятнее всего, он его сразу закроет.
Когда на первом экране какой-то абстрактный текст и нет конкретики, пользователь не понимает, что ему предлагают. Скажите сразу, о чем эта страница, — одним предложением на первом экране.
Желательно, чтобы сразу было понятно, чем ваше предложение уникально. Вы делаете быстро? Дешево? Аргументируйте, почему заказать нужно именно у вас. Не используйте аргументы вроде «мы лучшие». Дайте факты и цифры, которые это подтверждают.
Часто считают, что чем больше вопросов в форме, тем лучше. Но коэффициент отказов от форм, где слишком много полей для заполнения, будет не меньше 50 %. А то и больше.
Поэтому задавайте только те вопросы, которые вам по-настоящему нужны.
Обычно у вас есть 10-15 секунд, чтобы заинтересовать пользователя. Если не верите — посмотрите в Google Analytics, сколько в среднем проводят времени на вашем сайте.
Учитывая это — меньше сложных слов и терминов. Говорите на языке вашей целевой аудитории. И не обещайте «все и сразу»: на одном лендинге не должно быть одновременно «Купите со скидкой 15 %», «Получите в подарок 3 месяца подписки», «Обучающий диск», «Бесплатная консультация» и «Блокнотик в придачу».
Когда вы просто пишете «Скидка 12,5 %», мало кто поймет, выгодно это или нет. Очень желательно показать перечеркнутую старую цену и новую рядом. Чтобы было понятно, сколько денег вы экономите.
Предположим, пользователь посмотрел страницу, ему понравилось, но он не видит кнопку, где можно оставить заявку. Мало кто будет напрягаться, чтобы понять, что нужно сделать.
Та же ситуация возникает, когда вы показываете отличную картинку, например красивый интерьер, но не пишете, что пользователь может сделать. Заказать дизайн интерьера? Купить у вас диван? Это должно быть сразу понятно.
Все боятся попасть впросак. Покажите, что вам можно доверять. Напишите о компании: сколько лет она на рынке, кто основатель, покажите ваших клиентов, сертификаты или награды. Если у вас отельный бизнес — покажите отзывы на букинге, например.
Очень плохо, когда на странице нерабочий адрес электронной почты и номер телефона. Или если никто не связывается с клиентом. Даже если у вас сейчас нет времени — сообщите, что вы выйдете на связь позже. По статистике, 30-35 % клиентов отказываются от заказа, если он сделан в пятницу, а вы перезваниваете в понедельник.
Если непонятно, что произойдет после заполнения формы, часть людей не будет ее заполнять. Подумайте о корректной формулировке.
Когда мы дали людям возможность логиниться у нас через Facebook, заполняемость форм выросла на 40 %.
Все боятся упустить выгоду. Но не манипулируйте слишком — не создавайте таймер, где всегда два дня до окончания предложения.
Суть поп-апа — на сайте выскакивает дополнительное окошко со спецпредложением. Но нужно учитывать, сколько времени человек провел на сайте. Дайте ему время изучить ассортимент, а уже потом предлагайте бесплатную доставку.
Не пишите «Детали» на кнопке. Лучше – «Смотрите детали» или «Смотрите нашу методологию», «Узнайте все цены».
Отлично работает, потому что клиенты могут указать время, когда им удобно получить от вас звонок.
Тоже повышает конверсию, но при условии, что вы быстро в нем отвечаете.
Сделайте обращение директора к потенциальным клиентам, запишите ролик, как устроено ваше производство. И необязательно, чтобы эти видео были суперпрофессиональными.
Дайте шанс тем, кто хочет сэкономить, и проявляйте лояльность.
Кровать — громоздкий элемент интерьера даже в просторной спальне. Но что, если помещение совсем небольшое,…
Украинские PR-агентства реализуют масштабные информационные кампании для бизнеса и придают мощный голос социальным проектам, которые…
Power BI (Business Intelligence) Microsoft – это не просто платформа для анализа данных, а ключевой…
Лас-Вегас — один из самых узнаваемых городов на планете, который ежегодно манит к себе миллионы…
Из-за широкомасштабного вторжения россии в Украине было введено военное положение и объявлена мобилизация. Военнообязанным мужчинам…
«Вижу цель – не вижу препятствий». Знакомая фраза? Часто ею руководствуются кандидаты, ищущие работу мечты.…