Как бизнесу принимать платежи от зарубежных клиентов? Советует Николай Бирюк

Раз в неделю редакция МС Today в своем Telegram-чате проводит live-интервью с известными украинскими предпринимателями. Каждый участник чата может задать вопрос и тут же получить ответ.

Недавно гостем был Николай Бирюк. Он рассказал, как бизнесу лучше всего принимать платежи из-за рубежа и что для этого нужно. Мы выбрали самое интересное из публичного интервью.

Какие есть способы получать платежи от клиентов из США и Европы для начинающего предпринимателя из Украины?

Любой предприниматель из Украины может получать платежи от клиентов из США и Европы на свой счет ЧП или ФОП, всем доступен прием платежей Visa и Mastercard. Вам не обязательно иметь Paypal, чтобы работать с иностранцами, потому что классическая оплата картами закрывает все потребности приема платежей.

Единственное исключение – eBay, который работает через PayPal. У нас, да и ни у кого на рынке, кроме как у PayPal, нет инструмента, который помогает с приемом платежей через eBay.

На какие западные инструменты посоветуете обращать внимание начинающему торговцу, чтобы было удобно принимать оплаты и меньше клиентов пропадали на этапе оплаты?

Это зависит от того, на какие рынки ориентируется ваш бизнес. Если говорить в целом о конверсии, то здесь в основе должна лежать ваша плотная работа с любым платежным партнером, заключающаяся в поиске идеального баланса между борьбой с мошенничеством и хорошей конверсией.

Если вы работаете в странах ЕС, лучше использовать каждый по отдельности инструмент и все вместе, чтобы добиться максимального охвата. Опять же, это любой банк-эквайер либо провайдер платежных сервисов (Adyen, Payu, Ingenico), а также обязательно локальные опции iDeal, SEPA bank transfers, Pzelewy24 для Польши и Trustly – для северного региона.

Для работы с США используйте Stripe и PayPal. Но если вы работаете по бизнес-модели подписки, то есть другие, более профильные игроки, например Recurly, Chargebee, Chargify.

Также к этим инструментам можно добавить мобильную коммерцию и предоплаченные карты банков. На каждом рынке они свои.

Если у одного предпринимателя есть одновременно два ФОПа – украинский и европейский, как можно управлять получением оплат на них?

В этом случае у вас будет несколько контрактов, и перед тем, как снять деньги с карты плательщика, мы должны знать, на какой контракт делать перечисления. Эту логику мы должны согласовать с нашим клиентом заранее.

А есть ли возможность принимать платежи, если нет юрлица ни в Украине, ни за рубежом?

Регуляторы накладывают ограничения на такие модели работы, но каждый кейс можно рассмотреть более детально. Мы уже не один раз помогали нашим клиентам с инкорпорацией клиентов за рубежом.

Есть ли риск мошенничества и как можно защититься от этого, если я хочу начать принимать платежи на сайте?

Да, действительно есть риски. Минимальные риски – финансовые потери по фродовым операциям (фрод – разновидность мошенничества, – прим. ред.), максимальные – потеря деловой репутации, разрыв отношений с провайдером платежных сервисов и банком-эквайером.

Зачастую такое происходит в случае, если банк, который выпускает карту, не поддерживает технологию 3DSecure (технология обеспечения безопасности платежей по картам в интернете при помощи одноразовых паролей, которые приходят пользователю в виде сообщения на телефон, – прим. ред.). В этом случае злоумышленники могут оплатить чужим картами товары или услуги, которые вы реализуете.

Для того чтобы защитится, достаточно договориться с провайдером платежных систем или банком о блокировке таких карт. Не нужно договариваться со всеми банками, достаточно будет договориться с вашим банком-эквайером.