Как бизнесу выдержать любые катаклизмы – от разрушения города до исчезновения Google: пошаговая инструкция

IT-компания H-X Technologies занимается сервисами информационной сохранности и помогает обеспечить стабильную работу бизнеса. Специалисты компании разработали план, как не останавливать свою работу, на случай войны. Благодаря этому с 24 февраля в их бизнесе почти ничего не изменилось.

Programming. Man Working On Computer In IT Office, Sitting At Desk Writing Codes. Programmer Typing Data Code, Working On Project In Software Development Company. High Quality Image.

В колонке для MC.today команда HX Technologies рассказывает, как подготовить ваш бизнес и команду к любым катаклизмам.

Кто мы и как работали до войны 

У основателей компании более 20 лет опыта в области информационной безопасности и обеспечения стабильной работы бизнеса при любых условиях. Как команда мы начали работать в 2016 году. В прошлом году прошли бизнес-акселератор и выиграли ряд тендеров, включая Vodafone и ДТЭК.

В команде 10 человек и 20 субподрядчиков, до войны мы работали из нескольких городов: Киева, Одессы, Запорожья, Николаева, а также Дрездена, где у нас отдел развития бизнеса.

Мы активно продвигались в отраслях безопасности блокчейна и промышленной кибербезопасности, росли в продажах где-то на 40% ежегодно. У нас есть клиенты в Европе и Азии, есть планы по расширению бизнеса на территорию ЕС и Средней Азии.

Что изменилось

Мы не верили в войну, но готовились к ней, потому что это еще часть нашей работы. У нас изначально есть план, как обеспечить непрерывность бизнеса, который мы протестировали во время пандемии коронавируса и регулярно обновляем. Внепланово мы обновили план в январе этого года. Тогда же создали резервную систему и подготовили ​​план эвакуации. 

С началом войны мы просто прочли и выполнили инструкции, которые сами составили и согласовали. 

80% людей эвакуировали. Половина уехала в Евросоюз: Австрию, Германию, Словакию, Черногорию. Другая половина – на запад Украины.

Сейчас мы работаем как всегда, потому что привыкли к удаленной работе еще во время пандемии.

Из-за войны количество продаж упало почти вдвое. Мы активнее продвигаем бизнес за границей, в частности, помогаем европейским компаниям подготовиться к войне, даже ядерной.

До конца года мы планируем выйти на показатели прошлого года по продажам.

В целом в нашем бизнесе не было ни дня простоя. Как это нам удалось?

1. Все наши системы и онлайн-сервисы изначально находились в облаке, поэтому никак не почувствовали войну.
2. По состоянию на начало 2022 года у нас не было ни одного дата-центра или даже просто сервера.
3. В середине февраля мы начали учебную эвакуацию ключевых сотрудников, которая превратилась в реальную эвакуацию.

Как вам подготовить бизнес к катаклизмам: инструкция 

Первые шаги 

В первом плане, который должен был обеспечить устойчивость бизнеса, мы описали автоматическое резервирование всех критических систем и данных и как их восстановить. Также описали срочные и несрочные функции всех сотрудников и добавили список ответственных за каждую срочную функцию.

С самого начала все наши данные копировались в облачные хранилища в нескольких европейских странах. Таким образом, даже при полном разрушении любого города они будут доступны в другом.  

Уровни устойчивости к катастрофам

Мы используем идею планирования и оценки уровней устойчивости к тем или иным катастрофам. Это способ наглядно смоделировать риски и оценить устойчивость компании. Катастрофами мы называем события с максимально высоким уровнем ущерба, например войны. 

Наш бизнес будет работать непрерывно даже при таких сценариях:  

1. Если полностью рушится любой город Украины, Германии, Ирландии, Швеции, США или Финляндии (страны, где находятся ресурсы нашей компании).
Онлайн-курс "Лідогенерація у B2B" від Laba.
Де шукати нових клієнтів, щоб збільшити дохід компанії та які інструменти лідогенерації застосовувати? Розбираємо покроково та комплексно.
Дізнатись більше про курс
2. Если полностью прекратит работу один из наших ключевых поставщиков онлайн-услуг, например Google, AWS или Cloudflare.
3. Если полностью скомпрометирована инфраструктура открытых ключей (PKI) или банковская инфраструктура Украины.
4. Если на всей территории Украины будут проходить общественные беспорядки.

У вас должна быть таблица с контактной информацией ваших ключевых поставщиков онлайн-услуг, телефонами служб поддержки, а также с адресами страниц Facebook и Twitter.

Безопасность работников 

Одна из основных задач устойчивости бизнеса – физическая безопасность людей, то есть своевременная эвакуация. Наши рекомендации помогут вашим сотрудникам не впадать в панику и соблюдать спокойствие даже в тяжелых ситуациях.

Психологическая подготовка

Главный фактор информационной безопасности: какие-либо риски воспринимать головой, а не чувствами. Другими словами, не нужно бояться, а нужно опасаться.

При опасении мы применяем правила, согласно которым нужно действовать. Эти правила мы изучили и потренировались выполнять заранее. Примеры: правила дорожного движения, пожаробезопасности или гигиены. 

Вот как нужно действовать:  

1. Сделайте резервную копию важной личной информации на ваши мобильные устройства.
Онлайн-курс "Проджект-менеджмент у геймдеві" від Skvot.
Новий левел для тих, хто хоче поєднати менеджерські скіли та любов до ігор.Отримай необхідний скілсет та керуй командою в ігровій індустрії.
Детальніше про курс
2. Зайдите в сервис Google Alerts и настройте в режиме «по мере поступления» имейл-уведомление на русском, украинском и английском языках по ключевым словам, например, «Чернобыль радиация». Это позволяет фокусироваться только на событиях, которые вам действительно важны, вместо потока информационного мусора.
3. Установите на всех смартфонах приложения Google-карты и Maps.me. В Google-картах щелкните иконку вашего профиля и выберите «Офлайн-карты». Загрузите (закешируйте) карту вашего города, а также всех областей на пути от вашего города к городу, в который вы направляетесь. Загружаемые карты Google Maps и Maps.me следует обновлять раз в месяц или чаще.

Лучшая информационная подготовка, а также инвестиция в собственную безопасность и комфорт – изучение английского языка и улучшение профессиональных навыков. И пусть в ваших мобильных устройствах всегда будут полезные или интересные книги.  

Вещи и документы 

Подготовьте предметы, которые обычно берете в зарубежные поездки.

Главное: наличные деньги в долларах или евро, платежные карты, основные документы, ноутбук, смартфон, зарядные устройства и ключи (механические, электромеханические, электронные, цифровые).

Рекомендуем держать на счетах в банках суммы не больше месячного заработка, столько же – наличными в национальной валюте. Используйте стабильные криптовалюты, а именно стейблкоины USDT или USDC. При этом проверьте безопасность криптокошельков. Все остальное – наличные деньги в валюте.

Что мы делаем сейчас  

Мы воспринимаем войну как внешнее обстоятельство, к которому можно приспособиться. В то же время серьезно корректируем наши планы по устойчивости бизнеса.

В частности, мы не верим в них, но готовимся к экономическому кризису, голоду, климатическим изменениям, от наводнений до землетрясений, и ядерной войне. Мы уверены, что наш бизнес выдержит эти события, даже если нам придется переехать на другие континенты.