Как мы вывели приложение в топ международного AppStore. Кейс стартапа Rooky

В начале 2018 года агентство Adwise.agency начало сотрудничать со стартапом Rooky. Это сервис для быстрой связи между мастерами по красоте (маникюру, стрижкам, массажу) и клиентами. Задача агентства – достичь высокого показателя установок приложения среди украинской аудитории. В итоге Rooky вышел на 19-е место в мировом AppStore в категории «Стиль жизни».

В колонке для MC Today маркетинг-менеджер агентства Руслан Романченко рассказал, как его команде удалось достичь такого результата.

Rooky –  конкурент традиционных салонов красоты. Он упрощает  процесс записи на стрижку или маникюр. В отношениях «клиент – салон красоты» преимущество всегда на второй стороне.

Мы взялись за продвижение Rooky 14 февраля. Главная цель – увеличить количество установок приложения. Нам нужно было понять, как взаимодействует пользователь с продуктом и протестировать воронку привлечения клиентов, а также удержать пользователей в этом приложении.

Клиент выделил бюджет на продвижение ($5 тыс.), мы засучили рукава и взялись за работу: стали разрабатывать стратегию привлечения новых пользователей. Рекламу запускали сразу на двух платформах: iOS и Android. Основная площадка – Facebook.

Еще мы попробовали экспериментировать. Продвигали конкретных мастеров, делали ссылки в рекламе именно на их профиль – после нажатия на мастера, сразу после установки открывается его анкета и можно записаться онлайн.

Идея всей кампании – искать целевую аудитории на всех площадках, тратя минимальный бюджет на «прощупывание».

Чтобы сделать выводы и сосредоточиться на одном канале продвижения, достаточно месяца тестирования. Для этого подготовили изображения и тексты под карусель (набор из нескольких фото) из шести мастеров. Первые бронирования пошли именно к этим мастерам.

На следующем этапе мы смонтировали ролик и разместили его в приложениях, которыми пользуется целевая аудитория. Рекламу крутили только в мобильных приложениях с женской аудиторией. Использовали формат видеоролика с призывом к действию.

Вот тогда трафик хлынул как из ведра. Уже через неделю Rooky вышел на 19-е место в Appstore в категории «стиль жизни» во всем мире.

Как оказалось, видеоконтент отлично работает для привлечения мастеров. А вот фотокарусели привлекают клиентов. Тестируйте различные рекламные форматы. Например, такие фотогалереи позволяют уместить несколько различных предложений в одном рекламном сообщении, что значительно повышает эффективность.

За месяц мы достигли следующих показателей:

• новые пользователи: +614%
• уникальные пользователи: +400%
• удержание пользователя в первую неделю после установки: 30+%

Сегодня мы продолжаем продвижение сервиса и вот показатели эффективности:

• среднесуточное количество запусков приложения: +900%
• количество мастеров: +67%
• количество онлайн-бронирований: +400%
• рост трафика: 342%
• 50 тыс. запусков приложения за последние 28 дней
• 42% – коэффициент удержания за последние 28 дней
• 100 тыс. уникальных пользователей за последние 28 дней

В нашей кампании «выстрелил» Facebook. Оказалось, что ЦА приложения обитает именно там. Сейчас главная цель команды Rooky – создание контента, обновление базы мастеров для удержания пользователей.

Основная сложность – донести до мастеров необходимость вести актуальное расписание. Изначально приложение показывало номер телефона мастеров, но это фактически убило онлайн-запись.

Не повторяйте наших ошибок. Сейчас вместо звонков мы ввели чат внутри приложения. Таким образом удается задержать пользователя.