Как найти и успешно закрыть заказ на Upwork. Инструкция на личном опыте

Екатерина Спорыш

Редакция MC Today узнала у тестировщика и IT-предпринимателя, как эффективно пользоваться биржей заказов Upwork.

Есть работа – есть опыт

Международная биржа фриланса Upwork считается едва ли не самой популярной среди фрилансеров. Во-первых, благодаря этой бирже многие IT-специалисты – дизайнеры, программисты, тестировщики программного обеспечения – получают первые проекты даже без опыта работы. 

«Окончив курсы по тестированию и предприняв несколько неудачных попыток найти работу в местных компаниях, я ушел искать работу на Upwork. И у меня получилось», – рассказывает тестировщик-фрилансер Виталий Захаркин. 

Виталий Захаркин

Во-вторых, ею пользуются заказчики и исполнители со всего мира. Для исполнителей это означает возможность поработать в разных командах, с разными подходами к коммуникации и организации работы.

В-третьих, контракты между исполнителями и заказчиками бывают кратковременные и продолжительные. Для исполнителя это означает и получение опыта, и регулярного заработка в случае продолжительного контракта с заказчиком. 

Как правильно себя презентовать

На бирже фриланса Upwork существует несколько простых шагов, чтобы получить заказ. Начинаем с регистрации и оформления профиля.

Регистрация – заполнение общей информации (электронная почта, имя и фамилия). 

Оформление профиля. В этом разделе исполнитель максимально подробно описывает, что умеет делать и как давно этим занимается. 

«В этом разделе указали свои навыки, чтобы показать, чем можем быть полезны заказчику. Навыки обозначаем в основной и смежной сферах: разработке программного обеспечения, языках программирования, дизайне и прочих», – рассказывает Анна Кармазина, сооснователь компании Sannacode.

1. Титул (что делает исполнитель – от общего к частному). 

Например, Android/iOS Developer (разработчик программного обеспечения на операционных системах Android/iOS).

2. Обзор (текст для привлечения внимания клиентов). 

Согласно правилам биржи Upwork, максимальный размер сообщения – 5 тыс. знаков. Но заказчик при знакомстве с профилем видит лишь сообщение в 80 знаков.

«Одному из моих первых клиентов я предложил низкую цену и честно сообщил, что у меня нет опыта. Так я получил свой первый длительный контракт с австралийским стартапом», – рассказывает Виталий Захаркин. 

В этом разделе можно написать так: 

• C and C++ / Java programming experience – опыт в программировании на языках C and C++ / Java;
• at least 3 years – опыт три года;
• practical skills with Android – практические навыки по работе с операционной системой для смартфонов и других устройств Android.

Ниже под главным сообщением более подробно сообщаются свои профессиональные достижения, пожелания по сотрудничеству – кратковременные или длительные контракты предпочитает исполнитель, какие профессиональные достижения.

3. Навыки. 

Например, навыки межличностного общения вроде командной работы, дисциплинированности или же профессиональные навыки.

Например, Python (язык программирования) разработчика, Django или Flask (каркасы для создания динамических веб-сайтов), решение алгоритмических задач.

4. Фото (используется портретное, 80 % лица в кадре).

Подойдет формат фото, как для визы, где лицо крупным планом.

5. Почасовая ставка – она определяется уровнем опыта, количеством часов в той или иной отрасли. 

$3 в час – минимальная ставка для новичков. Ставка увеличивается благодаря количеству отработанных часов и закрытых контрактов. Чем больше часов и закрытых контрактов, тем выше ставка в будущем. Она изменяется ввиду получения опыта, отработанных часов, успешно завершенных проектов. 

Количество часов в неделю для выполнения заказа стороны сделки оговаривают на этапе договоренностей. Но, как отмечают опытные пользователи, классический 40-часовой график порой не работает. 

«Восьмичасовый рабочий день на фрилансе – не то же, что в офисе. Никто не заплатит за время, проведенное в Facebook или на Pikabu, за то время, пока вы сходите с коллегами на обед. Трекер проверяет рабочий стол каждые 10 минут и отключается после длительного простоя, а работать без отдыха крайне сложно. Вот и выходит, что с утра до привычных 18:00 получится отработать часов шесть по трекеру, если работать усердно», – подсказывает тестировщик Виталий Захаркин.

Анна Кармазина

На бирже существует и другой способ работы не за часы, а за выполненную работу – заказ без привязки к трекеру часов. 

В некоторых случаях это выгодно исполнителю, в некоторых – нет. Опытные пользователи рекомендуют задать несколько простых вопросов, чтобы оценить затраты времени на проект и соответствие оплаты за него. 

«Мы действовали по такому принципу: рассчитывали, какое количество усилий и времени потратим на выполнение заказа, а затем оценивали свои ожидания от него», – подсказывает Анна Кармазина. 

6. Образование

В этом разделе указывается высшее образование или какое-либо другое, ученая степень.

Например, 2008-2013 National Pedagogical University named after M.P. Drahomanova, specialty Publishing and editing, master.

В этом разделе указываются и курсы, имеющие отношение к выполнению заказов. Например, это могут быть курсы по проектному менеджменту, курсы по тестированию или разработке программного обеспечения, дизайну или даже курсы иностранного языка. 

7. Опыт работы – обязательно указывается опыт работы в заявленных сферах. 

Например:

• Android Developer (разработчик программного обеспечения для операционной системы Android, используемой в смартфонах и планшетах);
• 2017 present I create Android Apps … (я создаю приложения для операционной системы Android с такого-то года).

Открытие счета

Для украинцев возможны для варианта сотрудничества с биржей – регистрация физического лица-предпринимателя третьей группы и открытие счетов в иностранной валюте. 

«Регистрировать ФОП или нет – дело каждого. На данный момент существует только два способа вывести заработанные деньги: на счет своего ФОП или через Payoneer. Полученные деньги через Payoneer можно задекларировать как доход физического лица», – делится опытом Виталий Захаркин.

Как получать заказы и оплату за них

Среди фрилансеров нет единого мнения, когда лучше всего искать новые заказы – утром, днем или вечером. Обычно каждый выбирает удобный и эффективный график поиска заказов. 

«Первые заказы мы искали на Upwork после 16:00 и до самого утра, писали сразу всем потенциальным заказчикам», – рассказывает Анна Кармазина, сооснователь компании Sannacode. 

Дело в том, что заказчики из Северной Америки живут в других часовых поясах. Например, рабочий день в Нью-Йорке начинается в 9:00, когда в Киеве уже 16:00. Есть и другое объяснение: некоторые заказчики пишут технические задания и оставляют заказы во внерабочее время – после 18:00. 

Как отмечает Анна, прежде чем взять в работу какой-либо заказ, следует выполнить несколько простых правил. Прежде всего, нужно проверить портфолио заказчика.Чем больше завершенных и оплаченных заказов, чем больше денег на счету заказчика – тем более безопасной эта сделка будет для исполнителя.

После изучения задач и портрета заказчика следует реально оценить силы и сроки выполнения проекта. 

«В начале работы на бирже фриланса мы не гнались за количеством заказов, а работали над качеством и репутацией ответственного исполнителя», – подсказывает Анна Кармазина. 

В противном случае исполнитель рискует не справиться в указанные сроки, что означает получить негативные отзывы от клиентов и испорченную репутацию, из-за которой придется удалить профайл. 

По завершению сотрудничества важно показать результаты работы, но не отдавать ее целиком. 

«Например, мы не сразу отдавали финальные версии программного кода, дизайна, верстки, а только после оплаты заказчиком», – подсказывает Анна. 

В противном случае слишком большой риск не получить оплату за заказ и потерять время на его выполнение. 

Как решать спорные ситуации

Между заказчиком и исполнителем бывают спорные ситуации.

«Несколько раз с нами, исполнителями, случались неприятные ситуации. Мы выполнили работу качественно и в срок, предоставили ее заказчику, но он куда-то пропал и просто перестал отвечать на сообщения. А это не только потраченное время и отсутствие оплаты, но и невозможность закрыть заказ – что равняется урону по репутации», – делится опытом Анна. 

Проблемы такого рода можно решить с помощью неоднократных обращений в службу поддержки. К примеру, компании удалось достучаться до службы поддержки, и проекты с пропавшими компаниями все-таки закрыли. 

Но чтобы достичь такого результата, понадобится создать отдельный проект для решения проблемной ситуации, отслеживать его продвижение, каждый раз напоминая о себе. 

Что касается оплаты и спорных ситуаций с ней – также на помощь придет служба поддержки. Специалисты поднимут все переписки между сторонами и выступят судьями между ними для решения спора. 

«Когда не получается договориться, то стороны описывают проблему, предоставляют все файлы, переписки, документы, что подтверждают сотрудничество. Биржа выступает в роли суда, решает конфликт, а затем предлагает решение для сторон», – говорит Анна Кармазина. 

Поэтому, работая через биржи фриланса, у заказчиков есть очень высокие шансы находить опытных и ответственных исполнителей для работы, а у исполнителей – находить ответственных заказчиков, нарабатывать часы опыта и повышать профессионализм, получать отзывы и отличное портфолио.