Как не нужно общаться с блогерами: типичные ошибки рекламодателей

О том, как выстраивать коммуникацию с блогерами и каких ошибок избегать, в колонке для MC Today рассказывает Евгения Гордиенко, основатель обучающей платформы по работе с лидерами мнения JGordienko и агентства авторских путешествий Challenging holiday. 

Привет от редакции: приглашаем на наше мероприятие MC Talks&Drinks. Расспросим Артема Бородатюка из Netpeak Group, как построить восемь бизнесов и не сойти с ума. Билеты есть тут.

Почему первое сообщение так важно

В личных сообщениях в Instagram у меня постоянно висит 99+ запросов при моих 100+ тыс. подписчиках. У лидеров мнения с большим охватом – гораздо больше. Потому именно от качества первой коммуникации во многом зависит, начнем ли мы наше сотрудничество. 

Многие рекламодатели сами загоняют себя в невыгодное положение еще на первом этапе: предлагают бартер, даже не поинтересовавшись, на каких условиях я работаю и актуальна ли мне услуга. 

Или предлагают «подарок», но с позитивным отзывом (точно подарок?) Не представляют себя и свой бренд, не объясняют, почему выбрали меня (а это сразу вызывает чувство массовой рассылки). Фамильярничают, будто мы друзья навеки, и пишут с ошибками мое имя. 

Вот примеры:

На подобные предложения вы либо не получите ответ вообще, либо получите отказ. Никто не хочет работать с людьми, которые проявляют невежество и неуважение при первом же касании. 

Справа – пример удачного предложения.

От меня не требовали за подарок сделать «постик и историю», подробно изучили мою страничку и интересы, были вежливы.

Вывод.  Я всегда акцентирую внимание на первом касании. Именно от него зависит, получите ли вы утвердительный ответ и как заявите о репутации бренда.

Подбирая лидеров мнения для Challenging holiday, я лично писала каждому первое предложение и всегда получала утвердительный ответ. 

С чего начать общение с блогером

Вот как я начинала общение с одним из лидеров мнения:

Вот из каких тезисов ваше предложение может состоять:

• «Данил, добрый день!»

Обязательно напишите имя человека, это поднимает конверсию при открытии первого сообщения и говорит о том, что вы отправляете персонифицированное предложение.

• «Я живу в Италии и организовываю бизнес-путешествия по всему миру. Сейчас мы работаем над туром для топовых предпринимателей в Италию в конце марта, вот ссылка на наш сайт. В этой поездке мы совместим активный отдых и лекции от топ-менеджеров BVLGARI, Ducati, Nike, Ferrari, Maserati».

Презентуем продукт или услугу с учетом всех факторов, важных для блогера. 

В этом случае факторы (триггеры): любит Италию, ездит на обучение по всему миру, восхищается топ-менеджментом мировых компаний и реальными практиками. 

Триггеры могут быть разными, по интересам и позиционированию: эко, веганство, здоровье, спорт, бизнес, дети и так далее. Таким образом вы показываете, что предложение максимально персонифицировано и ваш продукт схож по ценностям.

• «Хотела бы пригласить вас как лидера мнений на условиях сотрудничества. Подскажите, пожалуйста, вам это интересно?»

Очень важно в первом касании узнать, интересно ли вообще ваше предложение, услуга, продукт. И только потом обсуждать условия. Если сразу писать: «три поста, семь сториз, по бартеру за полезные печеньки» – вряд ли получите ответ на такое интригующе заманчивое предложение.

Детали сотрудничества и определение KPI

Если получаете одобрение, значит ваш проект (услуга, продукт) в принципе интересны и можно переходить к следующему этапу.

Расскажите подробнее о деталях, о том, как видите сотрудничество, и договоритесь о следующем шаге – встрече или созвоне.

Теперь нужно четко определить, какая задача стоит перед этим сотрудничеством: сколько переходов и продаж вы ожидаете и менее какого показателя (количества переходов, продаж, вовлеченности, охвата) вам вообще не интересно взаимодействовать. 

• Запросите у блогера статистику аккаунта и последних постов. Будьте готовы к тому, что многие исправляют цифры в фотошопе, потому я рекомендую запрашивать информацию в формате видео (так ее невозможно исправить). Это можно сделать с помощью функции записи экрана.
• Посмотрите аккаунты активных подписчиков, комментирующих посты. Есть ли пустые аккаунты, несуществующие боты? Арабы, индусы? Мамочки из чатов активности? Тогда вам точно не по пути.

• Узнайте рекомендации, отзывы предыдущих рекламодателей, чтобы понять отклик и лояльность подписчиков.
• Проверьте на накрутку: почитайте комментарии, посмотрите, кто лайкает и комментирует посты. О накрутках могут свидетельствовать односложные реакции, пустые аккаунты.
• Сочетайте ручную проверку с автоматической. Дополнительно проверьте блогера через сервис для анализа статистики социальных сетей, например, LiveDune.