Бизнес-аналитик: кто это, что делает, куда пойти учиться и как потом зарабатывать $2 тыс. в месяц

По данным портала DOU, зарплата бизнес-аналитика выросла в среднем на $320 в 2020 году. Это лучший результат среди других IT-специальностей. Программист Денис Гобов утверждает, что без бизнес-аналитика в команде проект может остановиться в один момент. 

Редакция MC.today узнала, какие задачи бизнеса решает бизнес-аналитик, что нужно знать и сколько можно заработать на этой должности. 

Кто такой бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик – это специалист, который помогает выявить проблемы бизнеса и предлагает их решения. Как говорит Денис Гобов, когда люди покупают дрель, то им нужен не сам инструмент, а дырки в стене. Задача бизнес-аналитика прежде всего выяснить, к какому результату хочет прийти заказчик. Например, увеличить прибыль или улучшить качество обслуживания клиентов.

Какие задачи бизнеса решает бизнес-аналитик

Василий Издебский из IT-компании Wezom рассказал, как за восемь месяцев они создали корпоративный сайт для клиента. Еще в начале работы ребята выяснили: клиенту нужно не просто поменять дизайн, а создать веб-сервис с дополнительными функциями для клиента. Всю работу в компании построили по методу Scrum (это методика, которая помогает вести совместную работу в команде. – Прим. ред.). Каждый спринт (определенный период времени в рамках метода Scrum. – Прим. ред.) занимал по 10–12 дней и завершался презентацией нового блока заказчику. Если возникали спорные моменты, их решали параллельно во время работы.

Организовать такой процесс – задача бизнес-аналитика. В его основные обязанности входит:

• проанализировать проблему заказчика и выявить его истинную потребность; 
• предложить способы решения проблемы; 
• поставить техническое задание другим специалистам и детализировать каждый пункт; 
• установить сроки выполнения задач; 
• организовать переговоры с заказчиком и обсудить спорные моменты; 
• при необходимости протестировать продукт. 

Бизнес-аналитик выступает переводчиком с «языка программистов» на «человеческий» и обратно. В международном институте бизнес-анализа (IIBA) такого человека называют «агентом перемен». Он не внедряет изменения напрямую, а направляет работу команды. 

Еще аналитик следит за актуальностью информации: ведь то, что было важно вчера, сегодня может стать второстепенным. Он отвечает за то, что все технические решения идут в правильном направлении. Другими словами, это мостик на проекте между заказчиком и командой разработки.

Главные навыки бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик – это специалист, который должен превратить абстрактную идею в список конкретных задач. Для этого ему необходимо не просто слушать заказчика, а задавать вопросы. Например, такие: 

• Какую проблему бизнеса нужно решить?
• Что было сделано ранее для решения этой задачи?
• Для чего нужны те или иные функции?
• Почему стоит автоматизировать этот процесс? 
• Кто конечные пользователи этого приложения?

Бывает так: заказчик занят и отказывается тратить время на обсуждение. Он лишь озвучивает идею и полностью полагается на исполнителя. Бизнес-аналитик Диана Савова советует не допускать таких ситуаций. Ведь ваши взгляды на решение проблемы могут не совпадать. В результате заказчик может отказаться принимать и оплачивать работу. 

По мнению Натальи Петришак, украинского специалиста в IT-аналитике, бизнес-аналитик также должен: 

1. Мыслить аналитически: задавать вопросы, анализировать данные, сравнивать и находить связи между ними. 
2. Работать с большими объемами информации и доступно доносить ее всем участникам процесса. Для этого нужно хорошо ориентироваться в системе условных обозначений BPMN (Business Process Management Notation, система условных обозначений и их описания для моделирования бизнес-процессов. – Прим. ред.), знать методологию Scrum. 
3. Уметь визуализировать информацию в различных схемах и диаграммах, а также структурировать ее по блокам и категориям. 
4. Быстро учиться и хорошо разбираться в бизнес-домене (определенная отрасль экономики. – Прим. ред.). Например, бизнес-домен по страхованию: нужно понимать ключевые процессы и знать, какие IT-системы здесь лучше применить. Чем дольше вы работаете с какой-то отраслью, тем лучше вы разбираетесь в ее тонкостях и технологиях. 
5. Знать английский не ниже уровня B2: это позволит свободно общаться по вопросам проекта и быть в курсе последних тенденций в сфере. Часто знание английского языка – одно из первых требований для бизнес-аналитика. 
6. Уметь договариваться и убеждать. Создать доверительные отношения с заказчиком помогут small talks (непринужденная беседа на отвлеченные темы. – Прим. ред.). 

Стать бизнес-аналитиком можно и без IT-образования

Специалисты портала DOU считают, что есть два варианта входа в профессию: 

1. Прийти из IT-сферы: когда есть хорошие технические знания и понимание «IT-кухни» изнутри. Но стоит лучше разобраться в конкретной отрасли и коммуникациях. Часто бизнес-аналитики вырастают из тестировщиков и разработчиков.
2. Прийти из другого бизнеса, то есть когда нет специального IT-образования. Такой специалист знает бизнес-процессы изнутри и сможет разговаривать с заказчиком на одном языке. Но ему нужно будет подтянуть технические знания, изучить алгоритмы, научиться писать техдокументацию. 

Например, до того как стать бизнес-аналитиком в IT-сфере Роман Кошовский уже имел опыт бизнес-переговоров на своей предыдущей работе в частной компании. А бизнес-аналитик Наталья Петришак пришла в IT после работы в кредитном отделе банка.

В перспективе бизнес-аналитик может: 

• углубиться в системный анализ и стать бизнес-архитектором – Business Architect (специалист, который решает, как в конечном итоге будет выглядеть информационная система в целом и в деталях. – Прим. ред.); 
• вырасти как управленец: стать программным менеджером – Program Manager (координирует ряд взаимосвязанных проектов и отвечает за стратегические инициативы компании. – Прим. ред.) или техническим директором. 

• перейти в направление Business Process Consultant, то есть работать с бизнес-процессами и автоматизировать их; 
• брать на себя больше ответственности и пройти все уровни по вертикали: Middle, Senior, Team Lead. 

Хочу стать бизнес-аналитиком: с чего начать

Главная книга всех бизнес-аналитиков – BABOK (аббревиатура от A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge. – Прим.ред.). В ней вся основа бизнес-анализа. Несмотря на статус основного руководства, Наталья Петришак не рекомендует начинать свой путь в бизнес-аналитику с нее. Эксперт считает, что сначала нужно отработать свои навыки на практике: в компании или под присмотром ментора. А потом уже закрепить практические знания теорией.

В дополнение к BABOK специалисты рекомендуют книгу Карла Вигерса «Разработка требований к программному обеспечению».

Еще бизнес-аналитики советуют такие книги: 

• Алан Купер «Психбольница в руках пациентов»; 
• Том ДеМарко «Дедлайн: роман об управлении проектами»; 
• Тим Кларк «Бизнес модели для команд».

Сайты, где собрана вся теория и последние статьи по теме «Бизнес-аналитика»:

• bablocks.com; 
• modernanalyst.com; 
• businessanalystlearnings.com.

Официальный сайт международного института бизнес-анализа: 

• iiba.org.

Сайт с последними новостями в мире IT: 

• TechCrunch.com.
• highload.today.

Курсы для бизнес-аналитиков: 

• Здесь собраны все курсы для бизнес-аналитиков в Украине. 
• Бесплатный базовый онлайн-курс по управлению программными продуктами на Coursera. 
• Онлайн-курс по бизнес-анализу на Laba, который научит работать с требованиями. Стоимость курса доступна после оформления заявки.
• Онлайн-курс для продвинутых бизнес-аналитиков в IT в Laba. Стоимость курса доступна после оформления заявки.
• Онлайн-курсы для бизнес-аналитиков на Edx: можно выбрать курс как для начинающих, так и для продвинутых специалистов. Цена зависит от программы курса.

Один из способов подтвердить свой профессиональный уровень – сдать экзамены и получить сертификат. Бизнес-аналитик – это относительно новая профессия в IT. Но и здесь уже можно подтвердить свои навыки. Как говорит аналитик Алла Набатова, золотой стандарт в бизнес-аналитике – это сертификаты от международного института бизнес-анализа IIBA: CBAP и CCBA. Кроме того, отдельно можно пройти сертификацию по управлению требованиями или стать экспертом по Scrum. 

Сколько зарабатывают бизнес-аналитики

В 2020 году на портале DOU опубликовали данные о зарплатах украинских программистов. Так, средняя зарплата бизнес-аналитика с опытом работы менее года составляет $1855 тыс. в месяц:

Если опыт работы у аналитика от трех до 10 лет, то максимально он сможет заработать $3 тыс. в месяц, а средняя зарплата равна $2,5 тыс. в месяц:

В свою очередь средняя зарплата американских коллег, согласно данным сайта Glassdoor, составляет в среднем $5,5 тыс. в месяц:

Авторы популярного сервиса Modernanalyst пишут: часто функции бизнес-аналитика перекликаются со смежными профессиями в IT. С ними согласен и украинец Денис Гобов. Он утверждает: иногда часть работ берет на себя проектный менеджер. А бывает, что написанием технических задач в команде занимается тестировщик или менеджер по продажам. Все зависит от масштаба проекта и от того, как его видит руководитель. 

Чтобы стать профи в бизнес-аналитике, редакция рекомендует курс «Бизнес-анализ» от Laba.