Как удержать людей, работающих дистанционно из-за границы. 5 советов от IT-компании QArea

Удержать лучших сотрудников в сфере IT – вызов для компаний. А особенно в условиях войны. Об опыте в организации релокации сотрудников QArea и действенных стратегиях их удержания в партнерском материале рассказывает Brand and Communications Director компании Анастасия Джогола.

О релокации и приоритетах в начале войны

Война научила бизнес готовиться к худшему и надеяться на лучшее. С начала полномасштабного вторжения украинские IT-компании столкнулись с неслыханными ранее вызовами: обезопасить сотрудников и сохранить команду, чтобы продолжать нормальную работу и держать экономический фронт.

К началу вторжения у нас были офисы во Львове, Харькове и Черкассах, где работало более 300 сотрудников. Релокация членов команды для IT-компании QArea явилась оперативным ответом на боевые действия.

Мы осознавали риски и начали эвакуировать специалистов в безопасные регионы, обустраивать в офисах укрытия со всем необходимым для автономной работы. Ключевыми задачами в первые дни войны стали безопасность и поддержка сотрудников, обеспечение постоянства и непрерывности процессов.

Прежде всего помогали сотрудникам выехать из опасных регионов в более спокойные локации, способствовали поиску жилья, обустройству рабочих мест, а также помогали решать бытовые проблемы и обеспечивали предметами первой необходимости.

Релокейт осуществляли в западные регионы, в частности Львов. В процессе эвакуации из горячих точек мы столкнулись с проблемой: из-за ажиотажа в первые дни войны найти свободные помещения для членов команды оказалось непросто. Чтобы решить эту задачу со звездочкой, пришлось использовать все доступные инструменты.

Узнать больше о QArea можно по ссылке

Перемещение части команды во Львов позволило обезопасить наших специалистов и одновременно поддерживать производительность на высоком уровне, а значит, предоставлять качественные услуги клиентам. Кроме того, некоторые наши сотрудники захотели уехать за пределы Украины и сейчас находятся в Польше, Германии, Венгрии, Финляндии, Канаде и других странах. В общей сложности из около 300 сотрудников компании 180 переехали в западные регионы Украины, еще 56 находятся за границей.

Переезд – всегда вызов. Сотрудники, которые вынужденно покинули свои дома, на новых местах переживают множество эмоциональных состояний. Главное из них – тоска по привычному пространству вокруг. В этом контексте мы отслеживали общее состояние и настроение команды, поддерживали здоровую и продуктивную рабочую среду. В этом нам помогали внутренние коммуникации с фокусом на эмпатию и взаимоподдержку.

Важная составляющая коммуникаций – внутренние события. Встречи с психологом и юристом, лекции по украинскому языку и истории Украины, тренинги по первой медицинской помощи – вот неполный перечень мероприятий, которые мы провели с начала полномасштабного вторжения. По запросу команды мы добавили ряд развлекательных событий, которые позволили сотрудникам снять напряжение и настроиться на рабочие процессы.

Кроме того, справиться со сложными эмоциональными состояниями помогает корпоративное волонтерство, которое повышает вовлеченность работников в жизнь компании и объединяет вокруг важных дел.

Больше о QArea и какие вакансии смотрите на сайте

О новой стратегии для команды

Полномасштабное вторжение и последующая релокация заставили нас задуматься над новой программой развития и удержания членов команды.

В нашей программе есть мероприятия, которые направлены на поддержку и развитие мотивации, удовлетворенности и профессионального роста специалистов, которые работают за пределами Украины. Мы осознавали, что конкурировать с европейскими компаниями будет сложно, поэтому разработали несколько положений:

• Регулярный контакт и поддержка

С каждой из команд мы держим регулярную связь, чтобы своевременно помочь при необходимости. Для этого сотрудники ежеквартально встречаются с топ-менеджерами и еще чаще – с people partnerдолжность в сфере HR, среди задач которой – регулярные встречи с командой, адаптация новичков, выявление рисков в работе и удержании людей и так далее. Также команда регулярно консультируется с юристами и бухгалтерами по вопросам, связанным с особенностями работы за границей.

• Комфорт и безопасность

Компания взяла на себя обязательства по переоформлению сотрудников за границей. Для тех, кто решил оставаться в той или иной стране, были разработаны планы по переоформлению, а также юридического и бухгалтерского сопровождения.

• Социальный пакет

Многие страны предоставляют услуги по медицинскому страхованию, но для нас как компании важно сохранить социальный пакет. А значит, найти соответствующие организации и оформить страховку для тех сотрудников, кому она была необходима. Также для некоторых сотрудников мы пересмотрели список государственных праздников, которые являются выходными, по согласованию с клиентом.

• Возможности для роста

Когда сотрудники уже адаптировались к новой обстановке, позвольте им расширить свои профессиональные горизонты. У нас в компании действует система Performance Review – метод оценивания сотрудника за конкретный отрезок времени, который определяет сильные и слабые стороны, дает обратную связь от руководства и коллег и помогает формулировать цели для будущего профессионального роста.

Также у сотрудников компании есть доступ к курсам, тренингам, мастер-классам и программам менторства. Внутри компании есть возможность учиться как индивидуально, так и командой или департаментом. Сотрудники, которые проходят обучение, проводят воркшопы для своей команды. Учеба покрывает различные аспекты деятельности, среди последних образовательных инициатив – курс по тайм-менеджменту для всей компании.

Также мы оплачиваем подписку на платформы, которые делятся интересной и полезной информацией, чтобы сотрудники имели возможность овладевать новыми знаниями и навыками и использовали их в повседневной работе.

• Карьерное продвижение

Мы ежегодно оцениваем эффективность сотрудников, определяем цели и метрики таких оценок, а также предоставляем возможности для повышения квалификации. Так мы создаем предпосылки для раскрытия потенциала – изменения роли или перехода на другой проект в зависимости от профессиональных предпочтений.

А еще мы внедряем культуру признания. Она является ключевым элементом удержания сотрудников после релокации. Мы регулярно предоставляем конструктивный фидбек и награждаем за достижение целей и вклад в развитие компании. Это могут быть награды за высокие результаты, а также корпоративный мерч. Они стимулируют производительность и дают уверенность в новой среде.

Как стать частью команды QArea можно узнать на сайте

О важных для будущего компетенциях

Украинская IT-индустрия приложила немалые усилия, чтобы обеспечить свою устойчивость и выйти на новые форматы работы в военных реалиях. После победы роль отрасли, а также вклад ее в экономику и послевоенное восстановление только возрастут.

Один из ключевых планов правительства – увеличить добавленную стоимость с акцентом на приоритетные сектора, в том числе IT. Поэтому мы в компании уже сейчас заботимся о развитии компетенций, которые пригодятся в ближайшем будущем: аналитического мышления и инновационности, решения проблем, креативности и инициативности, гибкости.

Кроме указанных soft skills способствуем развитию у сотрудников лидерских качеств. Ведь выдающиеся лидеры и новаторы способны радикально изменить будущее отрасли и предложить решения, которые сделают страну лучше.

Узнать больше о QArea