Как вернуть деньги, если во время пользования банкоматом или терминалом исчез свет

Юлія Фещенко

Редакторка новин MC.today

Вследствие серийных массированных обстрелов со стороны рф в Украине продолжаются отключения света. Поскольку графики не действуют, электричество может исчезнуть в любой момент. Например, когда вы снимаете наличные в банкомате или оплачиваете что-нибудь через терминал. В Министерстве по вопросам реинтеграции временно оккупированных территорий Украины рассказали, что делать в таких случаях и как вернуть свои деньги. Редакция MC.today пересказывает подробности.

Blonde lady using an automated teller machine . Woman withdrawing money or checking account balance

Если свет внезапно выключается, банкомат, скорее всего, спишет средства с карты, но не выдаст их физически. Аналогичная ситуация может случиться при использовании терминала самообслуживания: человек вносит определенную сумму, устройство принимает ее, но не засчитывает по назначению.

В таких случаях советуют сразу позвонить на горячую линию банка, картой которого вы пользуетесь, и оставить заявку на возврат денег.

Для этого необходимо сообщить также номер и адрес банкомата или терминала, внесенную или не полученную сумму и приблизительное время операции. После обработки заявки деньги пересчитают, а излишек вернут на карточку пользователя.

Поскольку стабилизационные графики отключения пока не действуют, специалисты советуют по возможности иметь достаточный запас наличных из расчета на 2–3 месяца проживания. Снять их можно не только в банкомате, но и на кассе в супермаркете, который предлагает такую услугу, или в отделении банка. Подробнее об особенностях наличных расчетов во время отключения света или блэкаута мы писали здесь. Также напомним, что Нацбанк готовится к худшему возможному сценарию и создает операционно объединенную сеть из отделений разных финучреждений, которые будут работать даже при длительном отсутствии света.