Камеры на рабочем месте и анализ выражения лица: зачем в МХП следят за сотрудниками

Дарья Чабанова

Редактор гостевых текстов и координатор по работе с лидерами мнений в MC.today

Почти год назад агроиндустриальный холдинг МХП («Мироновский хлебопродукт») запустил проект по мониторингу эмоциональных состояний сотрудников. Проект стартовал с 70 участников, сейчас их 350, и очередь желающих не уменьшается.

Как работает мониторинг эмоций в МХП и как он помогает удерживать сотрудников

MC Today узнал больше о проекте и о его результатах от директора IT-департамента холдинга Андрея Братанича и директора департамента управления персоналом и коммуникаций МХП Ксении Прожогиной.

Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на [email protected].

К концу года в проекте будет участвовать 2500 сотрудников

О начале проекта заявил в прошлом ноябре глава правления компании Юрий Косюк. Он сказал, что инновационная разработка будет анализировать эмоции сотрудников. С теми, кто нуждается в разговоре и помощи, будут работать психологи и HR.

Цель проекта – дать человеку больше возможностей в рамках одного бизнеса и повысить его продуктивность.

В первом этапе эксперимента участвовало 70 человек. Все они согласились на участие в исследовании добровольно. Весной проект расширился, и сейчас в нем участвует несколько сотен сотрудников.

«Мы расширяем проект. К системе уже подключено около 500 сотрудников, и, судя по заявкам, до конца 2019 года мы выйдем на цифру в 2500 человек», – говорит Ксения Прожогина.

Ксения Прожогина

Задача – дать сотруднику инструмент в его развитии

Система может найти проблему, прежде чем человек потеряет мотивацию и станет неэффективным, считают в компании.

«Это позволит сотруднику понять, что он занимается чем-то не тем. А мы сможем предложить ему альтернативу – например, взять другую задачу, проект или полностью сменить функционал», – говорит Андрей Братанич.

За почти год существования проекта не было ни одного случая увольнения. Братанич подчеркивает, что они хотят не «выявить и уволить», а «выявить и развить, помочь и подсказать».

Например, у них была сотрудница, которая занималась контроллингом (отслеживание изменений – прим. ред.). Это достаточно монотонная работа, которая угнетала девушку и была ей неинтересной.

«Мы назначили ее руководителем направления по оптимизации агровыращивания. Это повышение по должности, теперь у нее есть в подчинении люди. И человек буквально расцвел», – говорит он.

Андрей Братанич

Как устроена система

Проект разработали специалисты МХП на базе международного исследовательского института и библиотеки Behavioural Science Institute. Последняя предоставила методы и механизмы распознавания лиц.

Сама система устроена таким образом: на рабочем месте человека, на уровне лица, стоит камера. Она каждые пять секунд делает анализ его мимики и обрабатывает эмоции.

Потом можно посмотреть динамику по каждому сотруднику – насколько он доволен своей работой, вовлечен в процесс.

Оценивается даже положение головы, продолжительность конкретной эмоции, очередность и изменение эмоциональных состояний.

Система фиксирует такие состояния:

• многозадачность;
• изучение деталей и погружение в процесс – работу с акцентами;
• выполнение знакомых работ;
• обдумывание задачи, зачастую новой;
• привлечение опыта, экспертности;
• рутинную работу;
• уровень усталости.

«Если мы видим, что в какой-то момент у человека показатели вышли из нормы (которая у каждого индивидуальная) – это повод отреагировать. Можно проверить динамику по всему департаменту. Если настроение испортилось сразу у всех, может быть проблема в руководителе», – говорит Братанич.

Человек сам решает, принимать участие или нет

Система определяет склонности человека. Например, она может подсказать, какая работа ему больше подходит – статичная или творческая.

В дальнейшем система будет сама собирать данные по департаментам и привязываться к системе рекрутинга. Таким образом, можно будет автоматически определить свободное место для человека, которому «приелась» его предыдущая должность.

Проект абсолютно добровольный: человек сам решает, принимать ли ему участие. У каждого сотрудника есть доступ к его данным, он может в любой момент их посмотреть.

«Некоторые считают, что это слежка, но это не так. Слежка – это когда компания хочет выявить какое-то нарушение, а мы предлагаем сотруднику инструмент для развития. Он сам решает, пользоваться им или нет», – говорит Братанич.

Давайте сотрудникам нетипичные задачи

С сентября этого года в компании появилась возможность обратиться к психологу. Сейчас в штате их три – два в киевском HR-хабе и один во львовском. Всего таких хабов четыре, и до конца ноября планируют нанять специалиста в каждый из них.

Психолог может предложить свою помощь, если сотрудник демотивирован или у него резко снизилась продуктивность. Человек сам решает, идти ему на консультацию или нет. «Впрочем, таких случаев еще не было – люди сами записываются на сеанс», – говорят в компании.

Проанализировав результаты, специалисты в МХП советуют не бояться ставить сотрудникам нетипичные, но посильные задачи.

«Это позволяет им выйти за рамки типичных задач и почувствовать себя эффективными. А новый опыт необходим для развития сотрудника», – говорит Ксения Прожогина.

Этот материал – не редакционныйЭто – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.