logo
28 Jun 2019

Коллекторы расскажут о ваших долгах друзьям в соцсетях: новая тактика выбивания задолженностей

Тімур Ворона

CEO в Creators Media Group: ITC.ua, MC.today, Highload.today

О новой тактике украинских коллекторов редакции MC Today рассказала киевский маркетолог Мария Смирнова-Матрос.

Новая тактика: коллекторы расскажут о ваших долгах друзьям в соцсетяхНовая тактика: коллекторы расскажут о ваших долгах друзьям в соцсетях

Что произошло

Киевский разработчик Алексей Смирнов взял кредит в «Альфа-банке» на 75 тыс. грн в августе 2018 года, выплачивал его до января 2019 года, а потом перестал. Первый месячный платеж он не внес, как говорит его жена Мария Смирнова-Матрос, из-за свадебной суматохи.

После этого в банке изменились реквизиты для оплаты. Как утверждает Мария, об этом его не проинформировали, и все это время банк присылал неверные данные для оплаты. Дескать, поэтому Алексею не удавалось внести новые платежи. На тот момент оставалось выплатить около 50 тыс. грн.

Курс QA Manual (Тестування ПЗ мануальне) від Powercode academy.
Навчіться знаходити помилки та контролювати якість сайтів та додатків.
Записатися на курс

Где-то с марта 2019 года Алексею начали звонить коллекторы. После того как он перестал брать трубку, они начали звонить его жене, родственникам и знакомым. Как говорит Мария, им все еще предоставляли неверные реквизиты, поэтому платежи до банка не доходили. Название коллекторской компании в банке не сообщают, сами коллекторы в телефонных разговорах представлялись отделом взыскания банка.

В начале июня 2019 года, когда долг по телу кредита и начисленным процентам составлял около 70 тыс., Мария связалась с банком, сообщив, что хочет помочь мужу выплатить долг. Там ей дали реквизиты для оплаты, по ним она внесла платеж в 2 тыс. грн, а также попросила списать штрафы и просрочки, которые набежали за это время.

Суть скандала

Пока шли переговоры с банком, ей и мужу снова начали звонить коллекторы. Последний разговор с ними закончился скандалом. После этого подруга Марии, Ксения Резниченко, написала, что на ее странице в Facebook появился странный комментарий. На момент публикации аккаунт того, кто писал это сообщение, уже удален.

Новая тактика: коллекторы расскажут о ваших долгах друзьям в соцсетях

Сообщение с аналогичным содержанием пришло Марии в Viber c неизвестного номера. Связаться с хозяином этого номера ни ей, ни редакции MC Today не удалось.

Новая тактика: коллекторы расскажут о ваших долгах друзьям в соцсетях

В процессе общения с сотрудницей «Альфа-банка» в Facebook Мария выяснила, что в банке в курсе рассылки. По просьбе Марии редакция MC Today удалила с изображения информацию о собеседнике. Также мы проверили и убедились, что профиль действительно принадлежит сотруднице банка.

Новая тактика: коллекторы расскажут о ваших долгах друзьям в соцсетях

После этого Мария написала о ситуации в Facebook, на DOU и vc.ru. Практически сразу же с ней связались представители банка и предложили реструктуризацию долга под 34 % годовых с возможностью досрочного погашения.

Онлайн-курс Бізнес-аналіз. Basic Level від Ithillel.
В ході курсу студенти навчаться техніці збору і аналізу вимог, документуванню та управлінню документацією, управлінню ризиками та змінами, а також навчаться моделювати процеси і прототипуванню.
Приєднатися

По словам Марии, в банке списали все начисленные штрафы, внесенные ранее платежи зачислили как уплату тела кредитов и процентов, а также отозвали дело из коллекторской компании. Алексею остается заплатить банку около 60 тыс. грн.

Как пояснили в пресс-службе «Альфа-банка», если заемщик просрочил выплату кредита более чем на 30 дней и не выходит на связь с банком, то дело передается в работу коллекторским компаниям. «К сожалению, не все коллекторские компании придерживаются требуемых стандартов работы. Некоторые допускают не согласованные с банком активности, направленные на взыскание просроченных кредитов», – говорит пресс-секретарь банка Антон Одарюк.

«Мы приносим извинения клиенту за доставленные неудобства. Сложившаяся ситуация поможет нам пересмотреть и ужесточить правила работы с коллекторскими компаниями и стандарты взыскания», – добавляет Антон.

Что об этой истории думают юристы

Ксения Проконова

Ксения Проконова

«Коллекторы – это люди, чья деятельность вне закона. Ваш долг могут передать другой компании, только если в вашем первоначальном договоре указано такое условие», – поясняет партнер практики управления конфликтами в «Юскутум» Ксения Проконова.

«Основные методы коллекторов – психологическое насилие и давление на чувство вины. Рассчитаны они на юридически неграмотных людей. Как правило, дальше угроз дело не идёт», – поясняет юрист.

Чтобы не лишиться имущества, если долг крупный, Ксения советует проверять реестр на предмет своего права собственности, а если угрозы становятся навязчивыми, можно подавать заявление о преступлении, например, о вымогательстве или угрозах жизни. Можно также использовать юридическую коллизию – наложить арест на свое же имущество. Тогда его не смогут отдать кому-то еще.

Правда, особо на полицию рассчитывать не стоит. По словам юриста, они приедут, разведут руками, поскольку это гражданско-правовые отношения, и отправят в суд.

Дмитрий Гадомский, Axon Partners

Дмитрий Гадомский

«Я очень люблю коллекторов. В 2008 году, когда начало пахнуть неладным, я открыл две кредитные карточки: у меня были краткосрочные депозиты в этих же банках на сумму кредитов, так что я чувствовал себя финансовым гением», – пишет Дмитрий Гадомский, сооснователь Axon Partners.

После этого курс доллара вырос, банки ограничили выдачу денег по кредитным картам, а депозит по истечении срока отдать отказались. «С тех пор у меня какой-то небольшой долг по кредитной карте, но я его не погашу, потому что я на банки обиделся. Они переуступили мой долг какой-то гопоте, и мне с ними весело», – рассказывает Дмитрий.

Курс Project Manager від Powercode academy.
Онлайн-курс Project Manager. З нуля за 3,5 місяці до нової позиції Без знання коду, англійської та стресу.
Зарееструватися

«Гопота мне часто звонит, пишет SMS. И вот уже десять лет я исследую их поведение в дикой природе. Иногда они меня спамят звонками, иногда спамят бредом, часто шлют письма», – продолжает адвокат. Вот что ему присылали коллекторы:

  1. Липовое определение суда об аресте активов.
  2. Липовое сообщение о том, что суд запретил выезд за границу.
  3. SMS о том, что выехала оперативная группа.

«В отношении поста на Facebook — это очевидное средство давления. Но сам факт получения кредита и порядок выплат по нему охраняются банковской тайной. Ни банк, ни гопота не имеют права ее разглашать без согласия займополучателя», – резюмирует адвокат.

Англійська для початківців від Englishdom.
Для тих, хто тільки починає вивчати англійську і хоче вміти використовувати базову лексику і граматику.
Реєстрація на курс

Новости

Вдохновляющие компании-работодатели

«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: