logo
- 06 Фев 2020
3183

Минцифры запустило приложение для госуслуг «Дія». Оно работает не у всех, к безопасности тоже есть вопросы

Сегодня Минцифры официально запустило мобильное приложение для государственных услуг «Дія». Его можно скачать в App Store и Google Play. Без проблем в первый же день не обошлось: пользователи жалуются на некорректную работу приложения на Android, а некоторые переживают за безопасность своих данных. 

Редакция MC.today пообщалась с разработчиками приложения и выяснила, как обстоят дела с безопасностью и почему бывают сбои системы.


Кратко о приложении

Сервис «Дія» состоит из двух частей: 

  • приложение для документов, функции Smart ID, уведомлений и верификации данных;
  • портал для оказания услуг (он уже работает, там доступны сервисы «еМалятко» и регистрация ФОП, остальное будет позже).

Сейчас в приложении «Дія» отображаются водительские удостоверения и свидетельства о регистрации транспортных средств. Авторизоваться можно через BankID.

Приложение работает как онлайн, так и в автономном режиме, валидность электронных документов проверяется через специальный QR-код. Есть онлайн-поддержка и чат-бот.

Скриншот с видеопрезентации. Источник: MC.today

Скриншот с видеопрезентации. Источник: MC.today

Премьер-министр Украины Алексей Гончарук рассказал, что правительство в течение трех лет хочет оцифровать все государственные услуги, а 50 основных — уже в 2020 году. Речь идет о регистрации ФОП, юридических лиц, услуг для перевозчиков и строителей, а также услуг для владельцев авто.

Разрабатывала приложение компания EPAM, почитайте наше интервью с ними на эту тему. 

Что с безопасностью данных?

Экс-министр инфраструктуры Украины Владимир Омелян на своей странице в Facebook выложил скриншоты с отзывами пользователей Android и написал:

«Кстати, о кибербезопасности никто даже и не вспомнил. Интересно, когда российские спецслужбы хакнут “государство в смартфоне”, мы традиционно разведем руками?» — спрашивает экс-министр.

Мы спросили об этом в EPAM. Там нам рассказали, что в защите персональных данных использовали подход defense-in-depth (система с несколькими уровнями безопасности — прим. ред.). Также провели ряд тестов, в том числе и penetration test (тест на защищенность от проникновения злоумышленников — прим. ред.).

Скриншот приложения. Источник: страница приложения в play.google.com

Скриншот приложения. Источник: страница приложения в play.google.com

«Авторизация происходит через банковские системы, к которым выставлены жесткие требования безопасности. Все данные пользователей надежно шифруются на смартфоне и хранятся там исключительно в зашифрованном виде. На серверной части никакие данные пользователей не хранятся, они передаются транзитом от реестра МВД на мобильное приложение», — говорят в EPAM.

В зашифрованном виде также передается информация в каналах передачи данных, а на некоторых этапах используется двойное шифрование.

Серверная часть системы размещена в Украине и развернута в «облаках», которые используются Минцифрой для других сервисов.

Почему приложение работает с ошибками

Пользователи операционной системы IOS остались довольны приложением. Об этом свидетельствуют отзывы в App Store. Пользователь IPhone Инна рассказала MC.today, что в приложении очень быстрая авторизация, заняла до минуты.

Отзывы на App Store. Источник: MC.today

Отзывы на App Store. Источник: MC.today

«Подключилась через «ПриватБанк», не вводя никаких своих данных вручную, кроме пароля для дальнейшего входа в приложение. Суперудобно и быстро. Без каких-либо сбоев. Приложение работает без интернета», — поделилась девушка. 

Совсем другая ситуация у пользователей Android. Они не могут запустить приложение, так как оно постоянно выдает ошибку.

«Зарегистрировалась, прошла авторизацию. Но приложить документы не смогла, отсутствует даже кнопка “добавить документы”. Написала в поддержку, 40 минут общались и так и не помогли», — пишет пользователь Ирина.

Отзывы на Google Play. Источник: MC.today
Отзывы на Google Play. Источник: MC.today

Негативных отзывов больше, хотя встречаются и положительные. Мы обратились в EPAM за комментарием по этому поводу и выяснили, что проблема с установкой на Android может быть связана с наличием на устройстве root-прав (или прав «суперпользователя» — прим. ред.), которые открывают полный доступ к файловой системе. 

«В силу обеспечения безопасности данных пользователей «Дія» не поддерживает установку на устройства с правами «суперпользователя» — иначе такие данные могут легко утечь к третьим лицам», — сообщили в EPAM.

Пользователям Android следует избавиться от root-прав.

Следующая проблема — это некорректное отображение документов. Ключевая причина проблемы — состояние данных в государственных реестрах. Некоторые записи попросту не были сделаны в надлежащем виде, некоторые были некорректно оцифрованы.

Что делать, если не отображаются документы:

  • Подождать день или два. Сейчас интерес граждан к приложению просто огромен, поэтому в момент запуска нагрузки на мощности МВД могут быть пиковыми. А это, в свою очередь, может приводить к задержкам в появлении документов в смарфтоне.
  • Верифицировать свое удостоверение водителя и техпаспорт через кабинет водителя, в процессе подать недостающие данные о себе. Если предоставленных данных будет достаточно, то документы появятся в приложении. Если же нет – придется следовать следующему варианту.
  • Физически посетить один из сервисных центров МВД с просьбой актуализировать информацию о себе в реестрах.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

AMC Bridge

20 лет помогаем технологичному бизнесу разрабатывать инженерное программное обеспечение для строительства, производства и концептуального дизайна.

AMC Bridge
«Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

«Битрикс24»

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

WePlay! Bukovel Minor 2020

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: