«Многие ли СЕО сокращают себе зарплаты ради сотрудников?» Опрос: что происходит в IT-аутсорсе

В первую очередь кризис коснулся ресторанов, отелей, туристических компаний и тех, кто предоставляет услуги вроде стрижки и ремонта техники. Спустя три недели стало понятно: проблемы возникнут почти у всех, включая более устойчивое IT.

В партнерском проекте с инвестиционно-консалтинговой компанией Asa­tria MC.today спросил у украинских аутсорсинговых IT-компаний, как они переживают кризис.

Павел Обод, директор Sloboda studio. Офисы в Харькове и Черкассах, около 70 сотрудников

О клиентах

Изменения мы почувствовали сразу. Один клиент, проект по аренде байков в Калифорнии, вообще остановил работу. Разработчиков для этого проекта мы нанимали со стороны, поэтому сотрудники Slo­bo­da stu­dio без работы не остались. Но мы лишились проекта.

Около пяти заказчиков попросили урезать бюджеты на 20–30 %. Еще часть проектов, которые должны были вот-вот запуститься, так и не запустились. Проблем с платежами не заметили, скорее наоборот – заплатили те, кто раньше опаздывал и тянул. Скидок или акций для привлечения новых клиентов делать не планируем.

Одна из наших основных специализаций – маркетплейсы. В этой сфере сейчас запускаем несколько экспериментов, например, платформу, на которой можно быстро сделать онлайн-магазин.

О команде

Технически команда перешла на «удаленку» легко, но некоторые сотрудники говорят, что им сложнее концентрироваться и ситуация давит психологически. Мы пытаемся добавить живого общения, регулярно проводим видеозвонки. Буквально на днях подключили штатного психолога, с ним может поговорить любой сотрудник.

Массовых сокращений нет, попрощались только с двумя людьми. Это решение давно зрело, мы были не совсем довольны их эффективностью. Зарплаты никому не урезали, но если кризис затянется, придется это делать. Сейчас у компании открыто несколько вакансий, все – начинающие разработчики на фронтенд (часть разработки, которую пользователь видит в браузере − прим. ред.).

О работе в кризис

Сократили на 50 % расходы на офисы и от одного офиса из четырех отказались. Это было в планах, коронавирус только ускорил принятие решения.

У нас нет ни одного заказчика, который приносил бы больше 20 % от оборота. За счет этого компания довольно устойчива, пока что оборотных средств хватает. Мы считаем, что еще около полугода ситуация улучшаться не будет, а потом – будет видно.

Роман Катеринчик, основатель компании Artjoker. Офисы в Харькове и Киеве, 120 сотрудников

О клиентах

Мы работаем в основном с клиентами из Европы, многие – стартапы. У них карантин начался на 3–4 недели раньше, чем у нас. К началу карантина почти все проекты, которые должны были запуститься, поставили на паузу. Скорее всего, она затянется до снятия ограничений.

Крупные компании работают, но перешли в режим экономии. Параллельно с разработкой мы предлагаем клиентам услуги по маркетингу. От них отказалось около 40 % компаний, поскольку на маркетинге экономят в первую очередь.

Индустрии, где все хорошо, наперечет: фармацевтика, доставка и онлайн-сервисы. Это около 10–15 % наших клиентов. Основная часть заказчиков – это финтех-сервисы и электронная коммерция, спад мы оцениваем в 30–40 %.

Клиенты сейчас хуже расстаются с деньгами, тормозят новые проекты и развитие. Некоторые заказчики отпадают уже на финальных стадиях. Мы идем на уступки, предлагаем и отсрочки, и реструктуризацию платежей. Сделали акции на некоторые продукты, которые хуже продаются или на которых освободились люди.

О команде

Из-за отмены части проектов у нас резко выросло количество сотрудников, которые ничем не заняты. В первую очередь это персонал офисов, но есть и разработчики. Мы ищем решения, переводим их на внутренние проекты, но с частью все-таки придется временно расстаться. Еще часть команды пришлось перевести на специальные условия, например, на сокращение рабочих часов. Но это частные случаи, не более 10 % команды. Когда карантин закончится, мы планируем вернуться в обычный режим.

У нас все еще открыты вакансии специалистов, которых в обычное время сложно найти – до пяти. Но большинство вакансий на время карантина мы закрыли.

О работе в кризис

У нас в компании было несколько внутренних стартапов, которые мы разработали и запустили в прошлом году, сейчас все поставили на паузу.

Пытаемся адаптироваться и заходить в новые ниши. Несколько недель назад стали продвигать чат-бот для доставки продуктов питания или блюд из ресторанов. Запуск для ресторана обойдется в $500, внутри можно легко администрировать товары и заказы. За неделю карантина мы получили больше 100 заявок, из них 20 на этапе запуска.

Андрей Хомын, директор по маркетингу bvblogic. Офисы в Черновцах, Сумах, Ивано-Франковске, 100 сотрудников

О клиентах

Количество запросов от клиентов у нас не уменьшается. Около 10 проектов, в том числе сервис такси, доставки, бизнес по пошиву костюмов поставили на паузу. В то же время с начала карантина мы начали работу над шестью новыми проектами. Вырос спрос на создание сайтов и решения для онлайн-торговли.

Клиентам, которые с нами давно, мы предлагаем рассрочки платежей. И новые, и старые заказчики просят о снижении рейта – это оплата работы разработчика в час. В среднем ожидают снижения на несколько долларов.

О команде

Зарплаты мы не снижали. Изменения коснулись только тех, кто работает на бенче (сотрудники, которые прямо сейчас не задействованы в проекте, но числятся в штате и получают зарплату − прим. ред.). Мы перевели их на ставку, чтобы сохранить людей в компании. Если кризис затянется, то рассматриваем снижение зарплат. Открытых вакансий у нас нет.

Активнее всего работает отдел продаж. Если карантин продлится долго, придется перестраивать работу компании полностью – на расстоянии поддерживать командный дух и эффективность сложно.

О работе в кризис

У нас работают три офиса. Пока они открыты, мы не запрещаем в них ходить. Арендная плата не менялась, если карантин продлят – будем просить о скидках. Экономим на маркетинге, чтобы не попасть в кассовые разрывы. Урезали расходы на SMM и PPC, совсем нет расходов на мероприятия и конференции.

Кризис открыл много интересных направлений: онлайн-торговля, обучение, доставка, здравоохранение. Сейчас мы работаем над сервисом доставки еды в Камеруне (аналог в UberEats или Glo­vo), платформой онлайн-обучения и несколькими маркетплейсами.

Артур Асатридис, серийный предприниматель, основатель игровой компании UpGames и инвестиционно-консалтинговой компании Asatria

В Украине нет доверия к политической системе, людей друг к другу, поэтому в IT доминирует аутсорсная бизнес-модель. Аутсорс – результат всеобщего мышления в стране, где люди живут сегодняшним днем. Но это очень уязвимая ниша. В любой момент заказчик IT-компании может сказать: «Я заморожу проект и через полгода продолжу».

Что делает большинство компаний, когда сокращается выручка, когда клиенты замораживают заказы, когда формируется большой кассовый разрыв? Сокращают сотрудников. Кризис наступил – выбросили, когда нужно – дешево купили, подороже продали. В атмосфере страха, когда сотрудники знают, что их в любой момент могут заменить, они не способны что-то создавать.

Многие ли CEO себе сокращают зарплаты, чтоб сохранить зарплаты коллектива? Если директор компании не ощущает тех же финансовых проблем, что и его сотрудники, ту же боль, что и они, если он в онлайне, попивая вино, одним махом массово сокращает людей, значит он в жизни ничего понял.

Те компании, которые смогут найти силы что-то поменять, но не увольнять людей, не просто сохранят позиции, но и выйдут из «коронакризиса» победителями.

Мы в Asa­tria запускаем инициативу финансовой поддержки для IT-компаний.

Наши деньги будут направлены на закрытие кассового разрыва и поддержку предпринимателей с прогрессивным мышлением. То есть для тех компаний, которые мыслят будущим – не только своим и своей компании, но и будущим страны. С директорами компаний, которые относятся к сотрудникам как к пушечному мясу, нам не по пути.

Для сознательных CEO наша инициатива станет возможностью «пересобраться» и быть в сильной позиции, когда кризис закончится. Мы предлагаем помощь деньгами и консультациями – с нами работают специалисты по кризис-менеджменту и люди, которые подскажут, как развивать компанию.

Деньги – это лишь  ресурс. Наша основная цель – определить лучших и прокачать их, сделав лидерами нового времени.

Андрей Лазоренко, совладелец Ideasoft. Офис в Харькове, около 100 сотрудников

О клиентах

Клиенты из реального сектора и те, кто финансирует проекты из доходов реального сектора, сократили бюджеты. Приведу пример. Мы работаем с крупным импортером автозапчастей в Израиле. Из-за задержек в цепочке поставок они потеряли полмиллиона долларов за неделю. Планировать свою прибыль они сейчас не могут, а мы не можем планировать работу с ними.

У нас было два крупных проекта на финальной стадии подписания договора – установка приватной беспроводной сети в крупном порту и перестройка шотландского классического банка в современный. Оба клиента, закончив с бизнес-анализом, поставили разработку на паузу.

Таких клиентов у нас мало. 30 % наших клиентов – продукты для кризис-менеджмента, удаленного контроля, всё, что позволяет людям работать, жить и развлекаться удаленно. Они запускают новые проекты, поэтому наша компания сейчас растет.

Есть два продукта, которые выросли в обороте на 600 % за месяц. Первый – что-то наподобие Jira для банков, позволяющий контролировать вертикаль банковских менеджеров. Второй – приложение для командных и персональных тренировочных программ и связи между спортсменами и тренерами.

О команде

Сотрудники стали ответственнее относиться к своим обязанностям из-за страха потерять работу, текучка кадров резко уменьшилась.

Продуктивность не упала, скорее выросла. Мы давно рассматривали вариант работы части компании в удаленном режиме и еще год назад настроили процессы. Используем правильно настроенный набор из экосистемы Atlass­ian (Jira, Require­ments, Gantt, Bit­buck­et, Jenk­ins и так далее), который позволяет сделать разработку «безымянной» и не зависящей от конкретных членов команды, выстроить процесс сдачи проектов.

Сейчас у нас около 14 новых вакансий. Пока не планируем уменьшать ни зарплаты, ни бонусы.

О работе в кризис

Украинские банки начали тормозить платежи, ужесточился финансовый мониторинг. Из-за этого работать стало сложнее технически.

Пока офисы закрыты, мы сократили траты на них, в том числе проанализировали, какие сотрудники нужны для их обслуживания, а какие – нет.

Мы планируем вырасти на 25–30 % до конца года. Для этого сфокусировались на проектах, которые на этапе быстрого роста. Еще у нас идут переговоры по слиянию с профильным израильским холдингом.

Наталія Аньон, СЕО та президент Svitla Systems. Офіси в Києві, Харкові, Львові, а також США, Мексиці та Європі, близько 600 співробітників

Про клієнтів

Кілька клієнтів скоротили команди або зупинили проекти повністю.

Активні проекти працюють без змін. Вони в різних сферах – готельний бізнес, геномні дослідження, страхування, транспорт, нерухомість, CRM-системи, електронні карти.

Про команду

Ми шукаємо нові проекти для співробітників, які працювали на зупинених. Якщо не зможемо цього зробити – доведеться звільняти людей. У нас відкрито кілька десятків вакансій, але зараз пріоритет для людей з компанії. Ми будемо віддавати всю роботу їм, щоби зберегти команду. Зарплати не скорочували і не плануємо.

Про роботу під час кризи

На нашу операційну діяльність криза сильно не вплинула. У нас є офіси в Америці, Європі і Мексиці, працювати віддалено для нас звично. Ми перевели всіх співробітників на дистанційну роботу за кілька днів. Їм допомогли з облаштуванням робочих місць вдома, кому треба було − надали техніку.

Заощаджуємо на операційних витратах, в тому числі і на офісах. Ще скоротили витрати на маркетинг і дизайн.