logo
- 17 Янв 2019
4633

Monobank собрал первый миллион пользователей, но только 700 тыс. – клиенты. Почему так

Monobank вышел на новый рекорд – миллион активных пользователей в приложении. Но клиентов у банка меньше 700 тыс. Редакция МС Today рассказывает, в чем дело.


Сооснователь банка Дмитрий Дубилет в своем Telegram-канале сообщил, что мобильное приложение Monobank собрало первый миллион пользователей. Это количество включает активных пользователей приложения за последний месяц.

Дмитрий также уточнил, что у банка сейчас менее 700 тыс. клиентов, но это не убавляет важности нового рекорда.

Дубилет объяснил, откуда еще 300 тыс. пользователей: «Во-первых, в этой статистике понятие «пользователь» тождественно понятию «смартфон» (один клиент может заходить в приложение с нескольких девайсов). Во-вторых, у нас всегда достаточно большой поток клиентов, которые скачали приложение, но так и не получили карту».

Monobank

Monobank

Анатолий Рогальский, маркетинг-директор Monobank

Анатолий Рогальский

Анатолий Рогальский

Мы считаем, что фактор, благодаря которому у Monobank  такое большое количество пользователей, только один, — людям нравится пользоваться картой Monobank. Это мы видим по распределению трафика. Способствует привлечению новых клиентов и реферальная программа, которая мотивирует не забрасывать регистрацию, а все-таки сходить за картой.

Чтобы уменьшить разрыв между клиентами и теми, кто просто скачивает приложение, мы работаем над воронкой регистрации. Некоторые снимки паспортов и идентификационных номеров, которые нам присылают, бракует наш офис. У кого-то может дрогнуть рука, в итоге снимок окажется размытым, у кого-то недостаточное освещение или блики на изображении — такие фото система блокирует.

Мы боремся с подобными техническими ошибками клиентов, и за последний год процент забракованных документов снизился почти вдвое.

Кроме того, мы экспериментируем с разными видами коммуникации с клиентами на всех этапах регистрации.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

PHP Developer

Interkassa, Киев

Маркетолог

Индустрия белья, Киев
25000 - 35000

Business Development Manager

Solid - Fintech Company, Киев

SEO Specialist

Boosta, Киев

ЕЩЕ 15 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

Boosta

Boosta – не просто место для работы. Это компания возможностей, в которой у каждого есть условия для развития и роста.

1 вакансия
«Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

«Битрикс24»

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

PHP Developer

Interkassa, Киев

Маркетолог

Индустрия белья, Киев
25000 - 35000

Business Development Manager

Solid - Fintech Company, Киев

SEO Specialist

Boosta, Киев

ЕЩЕ 15 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: