«Мы ломаемся не чаще других». Гороховский объяснил, почему не работало приложение monobank

Недавно в приложении monobank случились сбои в работе, однако команда банка быстро решила технические проблемы. Соучредитель Олег Гороховский рассказал AIN.UA подробности и о том, как возобновляли работу. MC.today передает детали.

Poltava, Ukraine - April 7, 2022: Monobank mobile banking app in Ukraine. Hand with smartphone, logo on the screen. Background with national flag photo

Бизнесмен заверил, что клиентам не нужно волноваться, поскольку сбои в работе случаются во всех банках. Однако, по его словам, в monobank это может быть заметнее, так как пользователи чаще открывают приложение.

«Мы ломаемся не чаще других. Клиенты действительно гораздо чаще используют нас, чем обычные банки. Для понимания: 2,2 млн пользователей заходят в приложение ежедневно и 5,6 млн – ежемесячно. На прошлой неделе было два сбоя, связанных между собой одной и той же проблемой. Она уже устранена», – отметил Гороховский.

Также была проблема с отправкой Р2Р, но ее уже решили. Эта опция была недоступной десять минут.

Так в чем причина?

Наиболее заметный сбой произошел 20 июля. Тогда приложение не работало более трех часов. А позже произошли новые сбои, которые длились гораздо меньше.

«Проблема была с сервисом, отвечающим за взаимодействие с бэкофисным блоком клиентской базы. Его конфигурация была не оптимальна и не выдерживала пиковые нагрузки. Кроме того, она была спроектирована на рестарт при высоких нагрузках», – объяснил бизнесмен.

Гороховский добавил, что после первого падения команда это исправила и научилась восстанавливаться быстро. В результате второе аналогичное падение длилось уже 50 мин. Потом случились еще два, но проблему решили через 10 и 6 мин соответственно.

Сейчас этот сервис после рефакторинга работает стабильно и больше не падает. Также банк заказал дополнительный аудит ІТ-архитектуры.

«Кратковременный сбой 1 августа произошел из-за тайм-аута сервиса Р2Р-переводов, возвращающего контрактную книгу. Так проходят постоянные апдейты – какой-то патч был некорректным. Мы откатились на предыдущую версию – это нормальная работа. Такие тайм-ауты могут случаться несколько раз в неделю по 2-3-5-10 минут», – добавил соучредитель банка.

• Напомним, ранее Гороховский рассказал о ситуации с подсанкционным партнером monobank и закрытии инвестиционного проекта.