Большинство украинских бизнесменов игнорируют автоматизацию продаж. 68% предпринимателей никогда не слышали о СRM, 61% устраивает Excel, четверть компаний позволяет сотрудникам вести базу клиентов самостоятельно, а 3% все еще фиксируют статистику на бумаге.
Об этом говорят результаты совместного исследования «Битрикс24» и GfK Ukraine, как украинские предприниматели управляют процессами продаж и работой с клиентами.
На сегодня 61% всех опрошенных пользуется Excel, еще четверть работаю с помощью бухгалтерских программ 1С и medoc. 3% — ведут учет на бумагах. При этом 86% компаний не собираются автоматизировать продажи в ближайший год.
Большинство компаний, которые активно пользуются CRM, расположены в Киеве. В основном это бизнес в сегменте ритейла, ІТ, промышленности и услуг социальных сфер. И наоборот, маленькие компании, клиенты которых совершают разовую покупку, обходятся без CRM.
Почти 70% опрошенных признались, что кое-как контролируют продажи самостоятельно. Но половина из них согласились, что управлять продажами они не могут.
Каждая пятая компания позволяет сотрудникам отдела продаж самостоятельно вести базу клиентов и не требует от специалиста стандартизации клиентского потока.
Power BI (Business Intelligence) Microsoft – это не просто платформа для анализа данных, а ключевой…
Лас-Вегас — один из самых узнаваемых городов на планете, который ежегодно манит к себе миллионы…
Из-за широкомасштабного вторжения россии в Украине было введено военное положение и объявлена мобилизация. Военнообязанным мужчинам…
«Вижу цель – не вижу препятствий». Знакомая фраза? Часто ею руководствуются кандидаты, ищущие работу мечты.…
Национальный банк Украины работает над открытым банкингом. Речь идет о структурированном и безопасном обмене данными…
В США финансовому консультанту предъявили обвинение в растрате около $5 млн, которые принадлежали его клиенту.…