«Никто не хочет быть замешанным в мутной схеме»: Александр Колб рассказывает, как рекламному агентству найти крупных клиентов

В интервью совладелице MC.today Вере Черныш CEO агентства интернет-маркетинга Promodo Александр Колб рассказал, как маленьким компаниям правильно расти и искать первых крупных клиентов.

Редакция записала ответы на эти вопросы из разговора.

Как Promodo начали работать с Rozetka

В 2006 году основатель Rozetka Владислав Чечеткин приехал в Харьков на один из семинаров Promodo, тогда еще не такого крупного агентства. Он вживую познакомился с Александром Колбом и командой, и между ними сразу появилось некое доверие – одинаковые ценности, одинаковая позиция. В такой обстановке договориться о сотрудничестве было несложно.

Колб уверен, что в сервисном бизнесе большой вес имеют люди и отношения с людьми. В Promodo нередко приходят з запросом: «Мы хотим увидеть Сашу».

Процент продаж в онлайне у бизнесов постоянно растет – у кого-то 25%, у кого-то и все 70%. И они не хотят доверять свое продвижение в интернете непонятным компаниям без репутации.

Как стать известным и интересным для крупных клиентов

Александр Колб называет три пункта, которые обязательно нужны, чтобы сотрудничать с крупными брендами:

Репутация

По словам Колба, в Promodo большая часть клиентов приходит по рекомендации. Это актуально для всего рынка – все спрашивают отзывы, никто не хочет быть замешанным в мутной схеме.

Все хотят знать, что если что-то случится, то есть понятный человек, к которому можно прийти решить.

Открытость бизнеса

Чтобы получать больших клиентов, малым надо сразу же начинать работать открыто, прозрачно и законно. У больших компаний вроде «Эльдорадо» или «Метро» даже в условиях тендера указано, что у компании минимум пять лет должно быть юрлицо, никаких судов, пройденные налоговые проверки.

«Если вы хотите работать на “ФОПиках”, не ждите крупных клиентов – вы не пройдете тендер», – говорит Колб.

Маркетинг онлайн и офлайн

Не упираться в онлайн и использовать офлайн-каналы для выстраивания отношений. Тактику, которую в Promodo используют для этого, Колб называет «касанием».

«Вы должны дать клиенту понять, что вы рядом – публикации, выступления, конференции. Вы должны ходить в места, где есть ваши клиенты, и касаться их. На примере семейных отношений – вы каждый день приходите домой и не разговариваете с мужем или женой. Заканчивается тем, что семья разваливается. Здесь то же самое», – говорит Колб.

И добавляет, что самым важным все равно остается продукт: без него ничего не сработает.

Главное для маленького агентства

Главный совет от Колба для маленьких агентств – не пытаться строить из себя «взрослых». Он признает, что у большой команды есть весомые плюсы, операционный рычаг и большие рассрочки. Но у маленького агентства тоже есть огромное преимущество – мобильность. И за счет огня в глазах оно может работать лучше крупных.

Он советует растущим компаниям не бежать за всеми подряд, а найти свою нишу. Кто-то хорошо делает аналитику, у кого-то лучше других получаются дашборды. Сначала сосредоточиться на том, что хорошо получается, а потом уже решать – расти вглубь или вширь.