«Нова пошта» – новый сервис. Товары, которые вам не подошли, можно вернуть бесплатно

Юлія Товстоліс

Главный редактор MC.today

Теперь покупатели могут бесплатно вернуть товар, который не подошел или не понравился, продавцу. MC.today со ссылкой на пресс-службу компании рассказывает, как воспользоваться услугой.

Новый сервис называется «Легкий возврат». Его можно оформить в течение 14 дней после получения отправки.

Вы сможете вернуть весь товар или часть заказа.

«Нова пошта» осуществляет только доставку, поэтому перед отправкой посылки покупателю обязательно следует связаться с продавцом, договориться о возврате товара и средств.

Сервис «Легкий возврат» доступен только в мобильном приложении и онлайн-кабинете. Вернуть бесплатно можно документы или посылки до 30 кг. Для возврата грузовых отправлений действуют обычные тарифы.

Как воспользоваться сервисом:

• войти в раздел «Мои отправки» и выбрать полученную посылку с товаром, который необходимо вернуть;
• в строке «Управлять посылкой» выбрать сервис «Легкий возврат»;
• указать причину возврата товара из предложенного перечня.

После этого на возврат будет создана экспресс-накладная. Вы не можете изменить адрес возврата и имя получателя.

«После этого с запакуйте отправление и отправьте товар на указанный адрес получателя из отделения, почтомата или курьером. Доставка бесплатная, впрочем, за вызов курьера нужно произвести доплату. Сервис “Легкий возврат” может быть недоступен, если по посылке были заказаны услуги “Переадресация”, “Возвращение” или продавец заблокировал такую ​​возможность. Некоторые товары не подлежат возврату, согласно законодательству, – например, лекарства, белье и т. д.».

Услуга «Легкий возврат» не включает возврат средств за неподошедший товар. Для согласования процедуры возврата средств следует связаться напрямую с продавцом.

Недавно мы рассказывали о еще одном новом сервисе от компании. Теперь покупателю не нужно производить 100-200 грн оплаты заранее на карту продавца, а продавец получит бесплатную обратную доставку в случае отказа от товара.