«Новая Почта» доставила клиенту исписанную ненормативной лексикой посылку. Как это произошло — в компании не понимают

Любомир Шкиль

«Новая Почта» доставила директору media-агентства Bolero Яне Магде посылку с документами, на которой было от руки написано «Черт его знает» (цензура редакции). В компании извинились, но ответственного за это не нашли.

Яна сфотографировала коробку и выложила на Facebook. Она рассказала, что посылка пришла ей от одного из клиентов.

«Как бы с одной стороны смешно, но с другой – не очень. Я бы не хотела, чтобы моим клиентам от меня приходили посылки с такими надписями», – написала Магда.

Представители «Новой Почты» отреагировали в комментариях в тот же день. Они извинились за произошедшее и попросили номер накладной, чтобы выяснить, кто все это написал.

PR-директор «Новой Почты» Лилия Загребельная сообщила, что в компании провели внутреннее расследование. Но найти сквернослова внутри компании не удалось. Загребельная говорит, что работники отследили маршрут посылки и просмотрели записи с видеокамер, но нарушений не заметили. В качестве извинений «Новая Почта» подарила Магде промокод на бесплатную доставку.

«Клиентка осталась довольна, инцидент исчерпан», – рассказала Загребельная.

***

Понравился текст? Здесь мы рассказываем, что думаем о материалах и делимся личными историями: страницы редакторов Веры Черныш и Тимура Вороны в Facebook.

Подписаться на Telegram-канал