logo
8680

Оператор monobank подарил клиенту 2 грн. Сотрудники банка даже не представляли, что будет дальше

Клиент monobank попросил у оператора две гривны, и тот их перевел. Это сняли на видео и выложили в TikTok: ролик стал вирусным, и теперь масса людей пишет в поддержку банка с той же просьбой.

Редакция MC.today рассказывает подробности.


Что случилось

Сооснователь monobank Олег Гороховский рассказал, что после того, как видео, где оператор переводит деньги, стало вирусным, в их чат с поддержкой начали писать много клиентов. На каждого оператора – 20 диалогов.

В 60% этих сообщений люди просят перевести им две гривны, в остальных – просят другие суммы.

«Оператор, который это сделал, получит премию 10 тыс. грн. Потому что он любит клиентов, и это в нашем ДНК», – написал Олег Гороховский.

Клиенты начали возвращать деньги операторам

Но на этом история не закончилась. Когда руководство узнало об этой ситуации, оно попросило поддержку переводить по две гривны каждому, кто просил.

Сотрудники выплатили около 30 тыс. грн со своих карт.

Но клиентам не нужны были эти деньги, они просили их, чтобы воспользоваться функцией «Ответить платежом». И они начали возвращать сотрудникам техподдержки даже больше денег, чем прислали им.

Клиенты отправляли деньги обратно/ Фото из Telegram-канала Олега Гороховского

Клиенты отправляли деньги обратно/фото из Telegram-канала Олега Гороховского

«Просто мурашки по коже, когда я это пишу. Сотрудники получили более 50 тыс. грн ответных платежей. Это что-то запредельное», – написал Олег Гороховский.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Директор по маркетингу и продажам

Компьютерная Академия ШАГ, Одесса

Scala Engineer

TRANZZO, Киев

ЕЩЕ 23 ВАКАНСИИ

Вдохновляющие компании

ABM Cloud

Наша корпоративная культура – о лидерстве и счастье. Только проактивные, увлеченные и горящие своим делом люди могут создавать инновационные решения

1 вакансия
ABM Cloud
AMC Bridge

20 лет помогаем технологичному бизнесу разрабатывать инженерное программное обеспечение для строительства, производства и концептуального дизайна.

AMC Bridge

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Директор по маркетингу и продажам

Компьютерная Академия ШАГ, Одесса

Scala Engineer

TRANZZO, Киев

ЕЩЕ 23 ВАКАНСИИ

Спецпроект

Women Biz Camp

Вдохновляющие компании-работодатели

ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: