«Отказываемся быть вашим провайдером». Как одесская компания Westelecom «уволила» потенциальную клиентку

Когда мы заказываем определенные услуги, то подсознательно ожидаем, что получим их быстро, качественно и в полном объеме. Но так бывает не всегда. Блогер Нина Мищенко поделилась в Facebook опытом своей подруги и рассказала, как сервисным компаниям делать не стоит.

Алиса Пивоварчик обратилась к одесскому интернет-провайдеру Westelecom по вопросу подключения к сети. В рекламном объявлении компания обещала обрабатывать заявки быстро. Но прошло несколько недель, а интернета у Алисы так и не было. Она пожаловалась на это в соцсетях и получила довольно странный ответ от Westelecom.

Сотрудники компании откровенно написали, что она может выбрать любого другого провайдера, рассказали, как отключить показ рекламы, удалили запрос на подключение и отказались обслуживать ее вообще.

Пост Нины Мищенко активно комментировали и другие пользователи Facebook.

«Они, как говорится, уволили клиента. Насколько это репутационно правильно, вопрос открыт», – написала Екатерина Абиева.

«Какой кошмар! Такой наглой коммуникации я еще не видела», – прокомментировала Наталья Фесюн.

«Кого-то сильно штырит в Одессе… Почему же выбрали самого эмоционально заведенного для подготовки ответа? Ну и зачем это руководству, которое согласовало текст?» – удивился Сергей Биденко.

«Маркетинг с одесским колоритом тоже нужно внести в наследие ЮНЕСКО», – пошутил Виталий Трубников.

«Какая напыщенность и невежливость! Westelecom, отключите и меня. Ой, забыл, что я и так не ваш клиент», – написал Владимир Гайдаш.

Интересно, что об отказе обслуживать Алису Пивоварчик компания написала и на своей странице в соцсети. Пользователи Facebook рассказывали, что многие аккаунты тех, кто комментировал этот пост, отправляли в бан, а публикацию в итоге удалили.

Напомним, ранее мы также рассказывали о жарких дискуссиях по поводу нового логотипа Министерства образования и науки, а также как украинцы относятся к соседям, у которых не выключают свет.