Отрицание, торг, депрессия: 5 стадий, которые ваш бизнес проходит в кризис

Ірина Безкоровайна

Бизнесмен и тренер Ваче Давтян на своей странице описал 5 стадий, которые бизнес проходит в кризис. Чем характеризуется каждая из них, какие опасности таит и что делать в такой ситуации? Публикуем текст с разрешения автора. 

Ваче Давтян. Фото: личная страница Facebook

Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на [email protected].

Ваче Давтян. Фото: личная страница Facebook

1. Стадия отрицания

• все будет хорошо;
• через два месяца придумают лекарство;
• все быстро восстановится и вернется на круги своя.

Характеризуется неумением системно мыслить, строить причинно-следственные связи, учитывать многообразие факторов. Ошибочное прогнозирование будущего как продолжение прошлого. «Розовоочковость». 

Угрозы: накапливание негативных явлений и затрат, банкротство, если стадия затянется на 1-3 месяца.

Решение: собраться командой, где есть «критики» и «аналитики». Проработать три сценария развития: позитивный, средний и негативный.

2. Стадия гнева

• такого не может быть!
• виноваты сотрудники, партнеры, правительство, масоны!
• даже не поднимайте вопрос о снижении вам аренды или уменьшении моей маржи!

Характеризуется высокой эмоциональностью, поиском виноватых вовне, принятием субъективных решений.

Угрозы: потеря клиентов, партнеров, ключевых сотрудников или их лояльности.

Решение: привлекать команду к обсуждению. Не принимать решения сразу – брать паузу, переспать. Иметь рядом с собой «адвоката дьявола», говорящего правду в лицо. С правом вето.

3. Стадия торга

• давайте подождем три месяца;
• нас должно что-то спасти (Вселенная, Америка, мудрость президента, волшебник на голубом вертолете);
• может, согласитесь работать бесплатно?

Характеризуется попыткой разжалобить Вселенную, сотрудников, партнеров.

Угрозы: потеря репутации, а также партнеров, клиентов, сотрудников.

Решение: готовиться к неприятным переговорам. Собрать факты. Выстроить логику переговоров с учетом ситуации. Показать партнерам и сотрудникам их выгоду – если не сегодня, то в будущем. А также последствия отказа. Идти на переговоры вдвоем или втроем.

4. Стадия депрессии

• все пропало, мы все умрем;
• надо закрываться, продаваться, банкротиться;
• делайте что хотите, мне все равно.

Наиболее сложная стадия. 

Характеризуется окрашиванием всего в черный цвет, преувеличением негатива, неумением через облака рассмотреть солнце. А также пассивностью и фатализмом.

Угрозы: принятие непродуманного решения, такого как закрыть бизнес, продать за копейки или ничегонеделание, приводящее к огромным долгам и краху.

Решение: найти наставника, мудрого и уравновешенного. Много общаться с ним. Искать поддержку в команде и близких людях.

Обратиться к психологу!

5. Стадия принятия

• это надолго;
• надо приспособиться;
• что в этом есть позитивного, какие возможности?

Угрозы: минимальны. Чем раньше наступит эта стадия, тем лучше.

Возможности: измениться. Заняться саморазвитием: выучить язык, написать книгу, пройти обучение, уделить внимание спорту. Полностью перестроить бизнес, автоматизировать или уйти в онлайн. Выстроить команду и культуру. Уйти в другую область, сделать свое увлечение бизнесом. Нарастить долю рынка, взять профессионалов из обанкротившихся компаний.

Я трижды проходил эти циклы во времена кризисов: в 1998-м, 2004-м и 2008-м. Этот опыт помог сегодня сразу перескочить на стадию принятия. Мы еще три недели назад разработали антикризисный план и спокойно воплощаем его в жизнь.

Все буде добре! Если правильно подготовиться.