«Плохой СЕО все знает сам и этого достаточно». Чем хороший директор отличается от плохого? Объясняет Екатерина Осадчук
Руководитель рекрутингового агентства Indigo Tech Recruiters Екатерина Осадчук в колонке для MC Today рассказывает о том, как делегировать управление компанией наемному директору и чем плохой руководитель отличается от хорошего.
Когда передаешь свое детище в руки другого управленца – без волнений и тревоги не обойтись. Вопрос в том, как не дать этой тревоге перерасти в гиперконтроль и ограничение свободы нового руководителя? Избыточный контроль говорит о недоверии, а если вы не доверяете наемному директору, то как ему будет доверять команда? Выход есть. Нанять толкового директора.
Все нижеследующие рекомендации – это мой личный опыт работы с собственниками и руководителями, найм руководителей и прием управления бизнесом в качестве руководителя от собственника в Indigo Tech Recruiters. За первый год управления наши доходы и прибыль выросли на 70%. Речь идет о миллионных оборотах. На второй год – динамика сохраняется. Опыта набралось на дюжину рекомендаций.
Хороший СЕО всегда предпочитает доверие и прозрачность
Команда четко принимает правила игры (цели, задачи, роли, ответственность, финансовую мотивацию), а собственник всегда может увидеть «приборную доску» своего бизнеса и получает регулярные отчеты о состоянии дел и планах. К такому СЕО легко прийти с проблемой, вопросом и предложением и не бояться, что это будет воспринято с критикой.
Плохой СЕО все знает сам и этого достаточно
Команде положено ограничивать знание о компании своими задачами. Озвучивание проблем, предложений, вопросов, а тем более жалоб он воспринимает в штыки. Чтобы такой СЕО смог ответить на вопрос собственника о состоянии бизнеса, нужно несколко дней на сбор информации и подъем на уши всей команды. О регулярных отчетах и речи быть не может.
Хороший СЕО – хороший аналитик
Он способен разложить проблему на составляющие, расставить приоритеты и определить задачи, сроки, бюджет и ответственных.
Плохой СЕО смешивает всё в кучу
Много рассуждает на тему «кто виноват» и через час рассуждений слушатель забывает о чем была речь вообще: не понимает ни причин проблемы, ни того как она будет решаться.
Хороший СЕО берет на себя полную ответственность за успех и неудачи компании
Он знает особенности рынка, конкурентов, потребности клиентов, преимущества и недостатки продукта или услуги и как их продать. Он не ищет себе оправданий, если что-то идет не так.
У плохого СЕО всегда есть причина неудач
Недостаточно инвестиций, у конкурентов команда больше, наш СТО бестолковый, они раньше начали внедрять эту фичу, мне никто не говорил, что это нужно делать.
Хороший СЕО ставит четкие цели перед командой и обладает «взглядом с вертолета»
Он показывает, что должно быть сделано, но не спускает всем, как это должно быть сделано. Он пониает, что в команде есть больше знаний и опыта, поэтому стратегию достижения цели стоит формировать вместе, после чего доверить команде реализацию и не вмешиваться ежеминутно в процесс.
Плохой СЕО больше уделяет внимания тому, как нужно делать что-либо
Он постоянно вмешивается в процесс работы команды и берет на себя много разных функций, закапываясь в текучке и забывая о картине в целом – куда и зачем все вообще бегут.
Хороший СЕО опирается на цифры и факты
У него всегда есть бизнес-модель и финансовая модель на год с четким пониманием планируемых доходов, расходов и прибыли. Сделана она на основе статистики прошлых показателей, динамики рынка, опыта конкурентов и с учетом потребностей и пожеланий собственника.
Плохой СЕО рулит бизнесом интуитивно – как ему кажется сегодня правильным
У него нет понимания, с какими результатами будет закончен этот месяц и тем более взвешенных прогнозов на следующий. Он не дружит с инструментами аналитики и считает, что нужно собирать и анализировать данные в компании.
Хороший СЕО концентрирует внимание команды на клиентах и продажах
Клиенты должны быть довольны. Продажи должны расти.
Плохой СЕО рассказывает о продуктах конкурентов
Фокусирует свое внимание на том, как нужно быть лучше конкурентов.
Хороший СЕО четко определяет линейку продуктов и услуг
Концентрируется на их разработке и шлифует их качество
Плохой СЕО хватается за всё подряд
Предполагает, что может принести деньги здесь и сейчас
Хороший СЕО описывает все кейсы и правила компании в мануалах и презентациях
И постоянно обновляет их. Таким образом любой новый сотрудник может найти ответы на свои вопросы.
Плохой СЕО жалуется на постоянные вопросы команды
И отправляет за ответами к сотрудникам, которые не первый день работают в компании. А возникающие кейсы рассматривает как повод для наказаний и штрафов, а не повышения опыта команды и свои несовершенные процессы.
Хороший СЕО всегда болеет за хороший продукт или услугу
И еще на этапе их разработки учитывает, какую ценность они принесут клиентам, в какое время, как и с какой ценой нужно выводить их на рынок, чтобы выполнить план продаж.
Плохой СЕО не может ответить, в чем его уникальное торговое предложение
Не знает, в чем ценность для клиентов, как формируется цена, как он планирует выводить продукт на рынок и выполнить план продаж.
Хороший СЕО всегда излагает письменно в структурированном виде свои мысли
По существующим проблемам и задачам, например – появление сильного конкурента, увольнение ключевого сотрудника, подкрепляя их цифрами, плана и дедлайнами.
Плохой СЕО жалуется на проблемы устно
Либо пишет длинные непонятные простыни текста о том, почему так произошло или почему что-то нельзя сделать.
Хороший СЕО может сосредоточиться и сделать правильный выбор…
… когда кажется, что выбора не существует и все рушится. Даже в тот момент, когда хочется сбежать, спрятаться или умереть.
Плохой СЕО сбежит…
…спрячется или умрет в случае критической ситуации для бизнеса.
Буду рада, если это своеобразный чек-лист поможет собственнику найти стоящего Сhief Еxecutive Оfficer, а тем, кто уже в роли СЕО – понять в чем стоит прокачаться.
Недавно мы писали о том, как «Укрбуду» удалось построить больше всех многоэтажек за пять лет. Будем рады, если прочтете эту статью.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: