Предпринимателям мешает отсутствие кадров и денег у людей, а с коррупцией они смирились. Исследование МС Today и «Битрикс24»

В феврале редакция MC Today при поддержке «Битрикс24» спрашивала украинских предпринимателей о проблемах, с которыми они сталкиваются, и о способах их решения. Опросник заполнили три сотни бизнесменов, от разработчиков программного обеспечения до собственников интим-магазинов.

Партнер проекта

В результате исследования выяснилось, что главными проблемами средний и малый бизнес страны считает низкую плетежеспособность населения, недостаток капитала для развития бизнеса, а также сложности при поиске опытных сотрудников. А вот плохая работа правоохранительных органов, высокая кредитная нагрузка и ситуация на востоке Украины предпринимателей не останавливает.

К политической нестабильности бизнес приспособился, а вот к безденежью населения – нет

Редакция MC Today вместе с «Битрикс24» сформировали список из 18 ключевых внешних проблем, которые препятствуют ведению бизнеса. И по итогам оказалось, что лидируют не коррупция, фискальное давление, бюрократия или плохая работа правоохранительных органов, а совсем другое.

«С политическим кризисом в стране и экономической нестабильностью уже смирились. Мы выстраиваем работу с поправкой на стабильное ухудшение и падение уровня жизни», – делится мнением Александр Лисновецкий, основатель студии ремонта «СИНТЕЗ».

Коррупция беспокоит всего 22% опрошенных, произвол чиновников и фискальное давление рассматривают как большую проблему всего двадцать участников исследования. И всего тринадцать указали на неудовлетворительную работу правоохранительных органов как фактор влияния на бизнес.

Главной же проблемой является низкая платежеспособность населения, этот фактор отметили почти 44% опрошенных. И действительно, с минимальной заработной платой в Украине на уровне 3723 грн далеко не уедешь. Вдобавок, согласно недавним исследованиям рейтингового агентства Moody’s, Украина в 2017 замкнула список европейских стран по уровню ВВП – с результатом $2000/чел.

Недостаток оборотных средств и зависимость от курса валют – стандартные проблемы, особенно на старте

Второе место в списке делят высокая конкуренция и недостаток оборотных средств  – по 41,46% голосов. Впрочем, конкуренция одновременно стимулирует улучшать качество товаров и услуг, оптимизировать затраты, процессы, подбирать квалифицированный персонал.

А недостаток оборотных средств – типичная проблема для развивающегося бизнеса как в кризисные, так и не очень кризисные времена. Как ключевую сложность для внутреннего развития компании этот фактор отметили еще больше участников исследования – почти 54%. Главные причины – неправильные оценка стоимости и распределение средств.

«На старте поставили цены на услуги и сотрудникам оклады от балды. В итоге получили отрицательный результат: от раза к разу были в минусе», 一 делится опытом Дмитрий Огирь, основатель копирайтингового агентства Hands with Pens.

Поначалу предприниматель не понимал, почему так получается. А потом проанализировал ситуацию и понял ошибки. После чего изменил порядок начисления зарплат и их размеры, а также скорректировал цены. Кроме того, сформировал запас денежных средств на развитие.

Колебания курса валют ощутили на себе 39% опрошенных. Многие – уже научились адаптироваться.

«Если растет курс и спрос на дизайнерские вещи падает, мы адаптируем модельный ряд: заменяем технически сложные модели базовыми», – делится опытом Катерина Бякова, основательница бренда одежды FINCH.

Дополнительные меры борьбы с проблемой: снижение маржи или повышение цен.

Многие предприниматели отмечают, что на старте бизнесу очень не хватает  теоретических и практических навыков – например, по ведению учета или знаний тонкостей налогообложения. Учиться приходится в процессе работы.

«Так получилось, что в нашей команде нет бухгалтеров. Поэтому ответы на вопросы искали в бизнес-изданиях об управлении финансами в бизнесе», 一 делится опытом Дмитрий Огирь. Как альтернатива 一 компании заказывают услуги бухгалтера на аутсорсе.

Инфографика проблемы украинского бизнеса

Тормозят бизнес плохие маркетинг и планирование, а не высокая себестоимость и дорогие кредиты

Более половины участников исследования отметили как ключевую проблему внутреннего развития компании плохо выстроенный маркетинг. Это интересная тенденция. В кризис 2013-2014 годов компании массово сокращали штаты, и первыми полетели головы маркетологов. Теперь же предприниматели поняли, что стоит вернуть этих специалистов.

Более 46% опрошенных отметили, что рост бизнеса существенно замедляют отсутствие методологии и планирования работы. У многих 一 сложности с таймменеджентом, структурированием задач и контролем их исполнения. И как следствие 一 промедления в решении текущих задач.

«Мне интересно посмотреть, с какими трудностями сталкиваются иностранные предприниматели и как их решают», 一 говорит Кирилл Архангельский, основатель WEB Studio Arhangel.

Он много путешествует и живет в других странах, благодаря чему умеет посмотреть на свои проблемы под другим углом. «Это дает мне весомое преимущество. Ведь проблемы у всех одинаковые, но вот подходы к решению отличаются», 一 уточняет он.

А вот проблемы-аутсайдеры, по мнению предпринимателей, 一 высокая себестоимость производства и большая кредитная нагрузка. К первой из них бизнесмены адаптируются так же, как и к курсовым колебаниям. А вот кредитами часто попросту не пользуются из-за дороговизны.

«Мы расширяем бизнес, поэтому привлекаем дополнительные средства. Но кредит не можем себе позволить из-за высоких процентов», 一 сетует Сергей Мазурец, основатель интернет-магазина декора Scrapkomora.

Когда он открывал год назад свое дело, то думал, что для участников АТО банки или государство обеспечат хотя бы короткие кредитные каникулы или скидки, однако просчитался.

Инфографика Внутренние проблемы бизнеса

Компании готовы обучать сотрудников

Главная кадровая проблема, отмечают почти 59% опрошенных, 一 это дефицит квалифицированных сотрудников. Студенты крайне редко получают вместе с дипломом практические навыки, да и багаж теоретических знаний у всех разный. Впрочем, многих предпринимателей эта сложность не пугает.

«Мы повышаем квалификацию сотрудников, проводим необходимое им обучение и заботимся о внутрикорпоративном климате», 一 делится опытом Николай Корнев, основатель компании Robot.net. В итоге все департаменты его компании, предоставляющей услуги по оптимизации и автоматизации работы сайтов, функционируют слаженно.

Кроме того, предприниматели ценят сотрудников, которые регулярно учатся вне офиса: ходят на тренинги и курсы, смотрят вебинары.

«Мы нанимаем тех людей, которые сами готовы искать материал, что-то читать, учить, слушать вебинары и развиваться своими силами, без пинка», 一 отмечает Дмитрий Огирь из Hands with Pens.

Кадровые проблемы бизнеса

Как компании оптимизируют рабочие процессы

Большинство участников опроса уверены в необходимости оптимизировать и автоматизировать систему работы.

Базы клиентов пока нет только у тридцати опрошенных, еще шестнадцать не контролируют этот процесс: каждый сотрудник собирает базу так, как считает нужным. Лицензионный софт для ведения базы могут позволить себе чуть менее 10% опрошенных.

Лидируют же среди инструментов 一 бесплатные онлайн-сервисы вроде Google Drive, pCloud, OneDrive, а также crm-системы и сервисы вроде «Битрикс24».

«Мне мешает неавтоматизированная система работы, я тогда распыляюсь на решение разных задач и пытаюсь все контролировать, но получается очень медленно», 一 поделилась опытом Марина Крицкая, основатель компании «Авто Брок Сервис», предоставляющей услуги таможенных брокеров. Поэтому она внедряет crm-систему и практикует «Битрикс24».

Основные проблемы бизнеса

Партнер проекта

Попробовать сервис «Битрикс24»

Трудности не останавливают украинских предринимателей. Участники опроса MC Today и «Битрикс24» рассказали, как справляются с внешними и внутренними проблемами.