logo

«ПриватБанк» открыл первое цифровое отделение: в нем нет касс, а клиентов распознают с помощью камер

Сегодня, 27 января, в центре Киева открылось уникальное отделение «ПриватБанка». От всех оно отличается максимальным уровнем диджитализации – например, в отделении вообще нет касс, а клиентов узнают еще при входе с помощью камеры.

Автор редакции MC.today Наталия Соловьева протестировала новый формат отделений и рассказывает, чем оно отличается от привычных.


Что случилось

Новое цифровое отделение открылось 27 января по адресу Майдан Независимости, 2. В «ПриватБанке» уверены, что такой формат они запустили первыми в стране. В обновленном отделении есть много современных решений: зоны самообслуживания с расширенным функционалом, планшеты, универсальные банкоматы.

Новое отделение банка
Новое отделение банка
Новое отделение банка
Новое отделение банка

Современные технологии начинают работать еще на входе в отделение. Над дверью расположена камера, которая автоматически идентифицирует клиента. Ему на смартфон сразу же приходит уведомление, в котором банк сразу предлагает самые популярные операции. Если клиент выберет одну из них – хостес отделения сразу поймут, куда его провести.

Я протестировала технологию – на входе в отделение сняла маску. Камера сработала – мне в приложение Privat24 почти сразу пришло сообщение с предложением самых популярных операций.

Сообщение в приложении

Сообщение в приложении

Если камере не удалось идентифицировать клиента (он был в маске или капюшоне), идентифицироваться в отделении можно и традиционным способом: по номеру телефона или с помощью карты.

Чем еще отделение отличается от других

В цифровом отделении вообще нет касс. Вместо них тут установили терминалы нового типа – клиенты могут сделать все действия, которые раньше можно было сделать только через кассу.

Цифровое отделение больше напоминает смесь коворкинга и модной кофейни – здесь удобная мебель и много растений. На входе можно сделать себе кофе или выпить воды, а в лаундже второго этажа даже сесть и поработать – здесь для этого есть специальная зона. Но такой коворкинг доступен только клиентам банка, которые ожидают решения своих вопросов. Просто прийти поработать нельзя.

Новое отделение банка
Новое отделение банка
Новое отделение банка

Кроме этого, в отделении есть детская зона – тоже цифровая. Пока родители заняты решением вопросов, за ребенком присмотрят хостес.

Зачем это банку

Новый формат в «ПриватБанке» называют Сoncept Store или Experience Store. В отделение добавили максимум современных технологий и намерены изучать, как на них реагируют клиенты.

В руководстве пока не планируют открывать подобные отделения по всей стране – сначала хотят посмотреть, что понравится и не понравится клиентам в этом отделении. Исходя из этого будут вносить изменения и в других городах.


Чем заняться на карантине: рекомендации от редакции MC.today

Друзья, время карантина лучше всего использовать для самообразования, чтобы, когда темные дни пройдут и шторм закончится, вы могли с новыми силами и знаниями дать толчок своему бизнесу и карьере.

Мы рекомендуем эти онлайн-курсы и семинары, потому что знакомы с организаторами, учились и уверены в качестве и полезности курсов.

Если вы мечтали выучить основы программирования, то сейчас лучшее время. Вы сможете выучиться и получить одну из самых интересных профессий, за которую еще и хорошо платят.

Например, вы можете стать разработчиком игр и создавать виртуальные пространства или стать IoT-девелопером и делать обычную технику «умной», даже если это всего лишь духовка. Зарегистрироваться на курс IoT/GameDev от ucode IT academy можно тут.

А еще в ucode IT academy вы можете зарегистрироваться на курс DevOps Engineer или Full Stack World.

В данной статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательные курсы наших партнеров. Создатели курсов не влияли на содержание данной статьи, она готовилась по редакционным стандартам. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение – так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию, а мы сможем делать еще больше интересных материалов для вас. В партнерскую программу мы принимаем только те курсы, в качестве которых уверены.

По теме:

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

GIGAGROUP

«Мы передаем, храним и защищаем данные клиентов – и делаем это лучше всех»

2 вакансии
iLogos Game Studios

Наши игры уже скачала седьмая часть жителей планеты. Чтобы увеличить эту цифру, мы ищем новых специалистов

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: