«ПриватБанк» открыл первое цифровое отделение: в нем нет касс, а клиентов распознают с помощью камер
Сегодня, 27 января, в центре Киева открылось уникальное отделение «ПриватБанка». От всех оно отличается максимальным уровнем диджитализации – например, в отделении вообще нет касс, а клиентов узнают еще при входе с помощью камеры.
Автор редакции MC.today Наталия Соловьева протестировала новый формат отделений и рассказывает, чем оно отличается от привычных.
Что случилось
Новое цифровое отделение открылось 27 января по адресу Майдан Независимости, 2. В «ПриватБанке» уверены, что такой формат они запустили первыми в стране. В обновленном отделении есть много современных решений: зоны самообслуживания с расширенным функционалом, планшеты, универсальные банкоматы.
Современные технологии начинают работать еще на входе в отделение. Над дверью расположена камера, которая автоматически идентифицирует клиента. Ему на смартфон сразу же приходит уведомление, в котором банк сразу предлагает самые популярные операции. Если клиент выберет одну из них – хостес отделения сразу поймут, куда его провести.
Я протестировала технологию – на входе в отделение сняла маску. Камера сработала – мне в приложение Privat24 почти сразу пришло сообщение с предложением самых популярных операций.
Если камере не удалось идентифицировать клиента (он был в маске или капюшоне), идентифицироваться в отделении можно и традиционным способом: по номеру телефона или с помощью карты.
Чем еще отделение отличается от других
В цифровом отделении вообще нет касс. Вместо них тут установили терминалы нового типа – клиенты могут сделать все действия, которые раньше можно было сделать только через кассу.
Цифровое отделение больше напоминает смесь коворкинга и модной кофейни – здесь удобная мебель и много растений. На входе можно сделать себе кофе или выпить воды, а в лаундже второго этажа даже сесть и поработать – здесь для этого есть специальная зона. Но такой коворкинг доступен только клиентам банка, которые ожидают решения своих вопросов. Просто прийти поработать нельзя.
Кроме этого, в отделении есть детская зона – тоже цифровая. Пока родители заняты решением вопросов, за ребенком присмотрят хостес.
Зачем это банку
Новый формат в «ПриватБанке» называют Сoncept Store или Experience Store. В отделение добавили максимум современных технологий и намерены изучать, как на них реагируют клиенты.
В руководстве пока не планируют открывать подобные отделения по всей стране – сначала хотят посмотреть, что понравится и не понравится клиентам в этом отделении. Исходя из этого будут вносить изменения и в других городах.
Чем заняться на карантине: рекомендации от редакции MC.today
Друзья, время карантина лучше всего использовать для самообразования, чтобы, когда темные дни пройдут и шторм закончится, вы могли с новыми силами и знаниями дать толчок своему бизнесу и карьере.
Мы рекомендуем эти онлайн-курсы и семинары, потому что знакомы с организаторами, учились и уверены в качестве и полезности курсов.
Если вы мечтали выучить основы программирования, то сейчас лучшее время. Вы сможете выучиться и получить одну из самых интересных профессий, за которую еще и хорошо платят.
Например, вы можете стать разработчиком игр и создавать виртуальные пространства или стать IoT-девелопером и делать обычную технику «умной», даже если это всего лишь духовка. Зарегистрироваться на курс IoT/GameDev от ucode IT academy можно тут.
А еще в ucode IT academy вы можете зарегистрироваться на курс DevOps Engineer или Full Stack World.
В данной статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательные курсы наших партнеров. Создатели курсов не влияли на содержание данной статьи, она готовилась по редакционным стандартам. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение – так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию, а мы сможем делать еще больше интересных материалов для вас. В партнерскую программу мы принимаем только те курсы, в качестве которых уверены.
По теме:
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: