«ПриватБанк» запускает голосовую биометрию. Будут распознавать клиентов по голосу
«ПриватБанк» запускает технологию, которая будет распознавать клиентов по голосу. В банке говорят, что технология позволяет создать голосовой слепок, что в свою очередь поможет идентифицировать клиента.
Как это работает
Клиент звонит в поддержку и начинает разговор с виртуальным ассистентом или агентом. Система распознает, кто это звонит, и оператор не будет спрашивать кодовое слово, чтобы подтвердить личность.
«Вам не нужно помнить никаких личных данных для проведения операции в клиентской поддержке (номера паспорта, счетов, договоров, карт)», – написали на сайте банка.
Где создать голосовую биометрию
- В отделении.
- В чате «Помощь онлайн» в приложении «Приват24».
- По телефону 3700.
Но нужно учитывать, что голос человека со временем меняется, так что его нужно перезаписывать каждые два года.
Этот материал – не редакционныйЭто – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: