Просто перестали отвечать: как я писала о запорожских предпринимателях и почему больше не хочу

Наталия работает журналистом в запорожских СМИ. Редактор одного из них предложила ей писать тексты о городских предпринимателях. Она сразу придумала несколько проектов, среди которых был «Сделано у нас». Суть заключалась в том, чтобы раз в неделю выдавать подборку из пяти производителей Запорожья, которые делают крафтовые товары. 

Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, на работе, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на news@mc.today.

Проект начал выходить, его хорошо читали. Но Наташа думает, что следующий выпуск станет последним – малый бизнес Запорожья оказался не готов к такому.

Обо всем по порядку в материале MC Today. 

Что должно было получиться

Идея показалась гениальной и мне, и редактору. Рубрика должна была заинтересовать горожан, стать потенциальным источником нативной рекламы для сайта и продвигать местных производителей.

В моем воображении получалось, что в плюсе и СМИ, и сами предприниматели – аудитория у сайта хорошая для Запорожья, реклама стоит довольно дорого. Мне казалось, что люди будут наперебой рассказывать мне о своем бизнесе и предлагать свои продукты для рейтинга.

Денег за размещение в обзоре мы поначалу решили не брать – хотели выпустить несколько текстов, а потом на их основе делать коммерческое предложение для предпринимателей. Оказалось, что показалось. 

Уже первый текст я дописывала с раздражением и полным нежеланием что-то покупать у некоторых героев. А вышло это вот почему. 

Что пошло не так

Первый выпуск в сентябре я решила посвятить крафтовому пиву. Google выдал мне пару пивоварен, еще несколько – посоветовали знакомые ценители. Основываясь на их рекомендациях, я составила для себя список и стала связываться с теми, кто показался мне самым интересным. 

Первый звонок меня воодушевил – молодой парень с радостью подробно ответил на все вопросы, пригласил на дегустацию и скинул ссылки на свои соцсети с хорошими фото. Разговор вышел приятным и конструктивным, и я, окрыленная, стала набирать следующий номер. 

Во второй раз все пошло куда хуже. «Девушка, я вообще-то тут работаю и мне некогда отвечать на ваши вопросы, позвоните завтра / в четверг / никогда», – такой ответ я получила в небольшой молодой пивоварне. 

Когда я начала перезванивать в оговоренное время, трубку с моего номера просто перестали брать. 

В интернете, кроме номера и адреса, никакой информации не нашлось, и пивоварню пришлось вычеркнуть, несмотря на хвалебные отзывы о самом пиве.

В третий раз я позвонила в крафтовую мастерскую, которую многие называли лучшей в Запорожье. Мне ответил хозяин, попросил написать ему в Telegram и обещал все рассказать. Спойлер – после недели попыток связаться мне так никто и не ответил. 

У компании были странички в социальных сетях, но, кроме фотографий этикеток, мне так и не удалось ничего найти. Ни адекватно расписанного ассортимента, ни цен, ни условий доставки. Я пыталась обратиться к ним как покупатель, но у меня ничего не вышло – сообщения уходили в пустоту. 

Похожая ситуация произошла и с другими выпусками – о сыре, чае и вине. Один-два производителя быстро отвечали и давали всю информацию, а за остальными приходилось гоняться, названивать и убеждать, что реклама – это хорошо и полезно. 

Несколько предпринимателей отказывались от разговора и прямым текстом говорили, что таким образом избегают внимания налоговой. Они не стесняясь объясняли, что делают и продают товары незаконно и как-то переводить бизнес в легальное поле не собираются. 

Почему это проблема?

За почти два месяца работы над проектом мне много раз хотелось переименовать его во что-то вроде «Сделано у нас как попало». В производстве одежды, алкоголя или продуктов я сталкивалась с одними и теми же проблемами: 

• Отсутствие современных каналов связи. Большая часть локальных производителей в Запорожье – это воплощение мемов о «цену написала в директ», только все еще хуже. Качественные фотографии товара с описанием и ценами попадаются очень редко. У многих вообще нет никаких страниц в социальных сетях, максимум – группа в мессенджерах вроде Viber. 
• Бизнес часто ведется незаконно и никакого желания выводить его «в свет» даже со временем нет. Производства прячутся в подвалах, а продукция (особенно это касается алкоголя) продается из-под полы. Все это попросту потенциально опасно для потребителей.
• Локальные предприниматели не умеют и не хотят рекламировать себя и рассказывать о себе. Они заняты, отмахиваются от журналистов и не могут ответить на простейшие вопросы. 

Как покупатель должен узнать о товаре и где он может его заказать – один из первых вопросов, который по-идее ставит перед собой предприниматель. Судя по всему, это не касается Запорожья – бытует мнение, что клиент найдет как-нибудь сам, пробьет стену игнорирования и купит все-таки местный продукт. 

Думаю, что следующий выпуск, на этот раз о мясе, будет последним. Искать производителей, часами пытаться до них достучаться и встречаться с хамством и игнорированием мне больше не хочется, несмотря на все мои патриотические чувства. 

Если вы предприниматель из Запорожья (и не только) – напишите нам, Наташа с радостью расскажет вашу историю. Особенно, если вы более открыты и коммуникабельны, чем герои ее статьи.