Прозрачные стаканы, полное одиночество и включенные вебкамеры. Как работают модераторы TikTok

Бывшая модератор рассказала об «ужасных» условиях работы в социальной сети TikTok с учетом более чем скромных зарплат. Редакция MC.today пересказывает подробности со ссылкой на издание Business Insider.

Не секрет, что крупные компании часто вместо содержания собственного штата операторов служб поддержки или модераторов обращаются к подрядчикам на аутсорсе, оказывающим подобные услуги. 

Одна из бывших модераторов социальной сети TikTok живет и работает в Колумбии. Недавно она уволилась и рассказала о странных правилах, которых должны были придерживаться удаленные сотрудники.

Девушка сообщила, что их заставляли работать с постоянно включенными в течение смены веб-камерами. Вдобавок от модераторов требовали не допускать попадания в поле зрения камер любых других людей. Героиня этой истории обычно брала ночные смены, но так как жила с семьей, то постоянно чувствовала вину из-за необходимости просить родных стать невидимками в собственном доме.

Еще одно странное правило – пользование только прозрачной посудой на рабочем месте. То есть, если она хотела выпить стакан воды или чая, то только при этом условии и фактически на глазах у тех, кто следил за ее работой.

Сотрудники Бюро журналистских расследований (The Bureau of Investigative Journalism) пообщались еще с несколькими модераторами TikTok. Стало известно, что большинство из них работали с шок-контентом, который не должен попадать на глаза пользователям платформы. Несмотря на то, что это негативно влияло на психологическое состояние сотрудников, в компании не планировали увеличивать зарплаты, а они составляли всего $10 в день, или ослаблять требования.

Все опрошенные работали в колумбийском филиале французской компании Teleperformance, продающей услуги модерации. Ее руководители пока не комментировали информацию, предоставленную Бюро журналистских расследований. Но с изданием Insider пообщался представитель TikTok.

«Мы стремимся создавать хорошую рабочую среду для наших сотрудников и подрядчиков. Наша команда по доверию и безопасности сотрудничает с другими компаниями по вопросам защиты самой платформы и сообщества TikTok. Также мы продолжаем расширять спектр оздоровительных услуг, чтобы модераторы чувствовали психологическую и эмоциональную поддержку», – сообщили изданию.

Напомним, ранее мы рассказывали, в каких условиях работают операторы служб поддержки Facebook, и об оригинальном способе привлечь внимание потенциального работодателя – напечатать резюме на торте.