Quadrate 28: результаты 2016

Quadrate 28 — это первая в Украине и Восточной Европе маркетинговая команда по запросу, которая работает на рынке Украины более 2 лет. Специально для Mar­ket­ing Chal­lenge управляющий партнер компании Валерия Жук рассказала об итогах 2016 года и планах на 2017.

[social_blue social=“telegram”]

2 года назад, когда мы только запускались, было множество критиков нашей модели “маркетинг-команда по запросу”. Мол, маркетинг — это не бухгалтерия, им невозможно заниматься на аутсорсе полноценно, да и сама модель агентства потерпит крах. По правде, и сейчас таких критиков хватает. Но, тем не менее, это не мешает нам открывать новые направления, экспериментировать, стремительно расти и выполнять цели наших клиентов, помогая им развивать свой бизнес.

С момента запуска компании мы выросли с 2 до 22 человек, с 1 до 3‑х направлений, открыли 2 новых отдела и сегодня мы — группа компаний. В совокупности, на сегодняшний день мы являемся маркетинг-отделом для 21 украинских компаний и для некоторых внедряем ряд инструментов (контент-маркетинг, событийный маркетинг, PR, продакшн — ассистанс).

Больше о том, что такое маркетинг-команда по запросу и о нашем формате работы можно прочесть в нашей презентации или здесь.

Об основных достижениях Q28 за 2016:

Клиенты

Если говорить о направлении средний бизнес, мы очень гордимся тем,
что среди наших клиентов такие компании как:
— Inter­na­tion­al Group ‘Zablot­skyy Clin­ic,
— ТЦ Globus,
— скандинавский городок Scan­dia,
— товары-спасатели “Манорм”,
— склад-маркет обуви Diskoni (всеукраинская сеть),
— бюро разработок новых продуктов ARTKB,
— Кулинария To Go “Рататуй”,
— амбассадоры стратегического веб-маркетинга Vin­tage,
— эксперты в шоппинге и логистике из США EasyX­press,
— настоящий шашлык Shash­likYan и настоящая восточная кухня Sezam Food,
— первый украинский видео-продакшн мирового уровня Radioak­tive­film
и павильон R‑space,
— юридическая компания Land­mark,
— новая школа лидерства (о которой Вы услышите уже в следующем году).

Мы очень рады, что под конец года стартовали работу с KMZ Indus­tries — лидером комплексных решений для обработки и хранения зерна в Украине, кондитерской фабрикой “Насолода” и новым проектом, который касается поиска работы и релиз которого запланирован на весну 2017.

Для всех компаний, мы являемся маркетинг-отделом, т.е. мы помогаем владельцам бизнеса формализовать бизнес-цели (если они не формализованы), изучаем историю компании, углубляемся в специфику работы компании, после чего приступаем к разработке маркетинг-стратегии, а также годового маркетинг-плана.

Кроме этого, мы систематизируем все наработки, которые были у компании до момента старта нашего сотрудничества. После согласования стратегии и плана, мы приступаем к имплементации маркетинг-плана на ежедневной основе. Кроме этого, мы принимаем внеплановые и срочные задачи от клиентов, тем самым выполняя все функции, которые должен выполнять ин-хаус маркетинг-отдел.

Если говорить о направлении “Стартапы” и “Малый бизнес”, мы рады быть частью команды для таких компаний как: Автопарк , Авиалига , FOCS, Mens Tai­lor­ing , PRO Board­shop .

Если говорить о наших самых ярких достижениях в этом году:

Inter­na­tion­al Group ‘Zablot­skyy Clin­ic’ — разработка и внедрение проекта телевизионного проекта “Як я став” на 24 канале в партнерстве
с Економічна Правда и EBA. 2‑й сезон проекта планируется на 2017 год.

Запуск промо-кампании для скандинавского городка Scan­dia и ежедневная маркетинг-поддержка проекта.

Рестайлинг ТМ “Манорм”, разработка нового позиционирования, вывод на украинский рынок нового, инновационного продукта клик-палочек, запуск промо-кампаний.

Нашумевший контент-проект для ТЦ Globus - #girlofthe­week, детальнее можно прочесть в нашем материале.

Релиз нового альбома группы Roll Mod­els.

Рестайлинг для Кулинария To Go “Рататуй”, о котором мы писали раньше.

Запуск Vintage.Magazine для Vin­tage.

В этом году мы приобрели огромный опыт, когда открыли “Отдел спецпроектов”.

Он занимается организацией и проведением различных событий под ключ — от корпоративных мероприятий и презентаций до масштабных конференций и выставок. Мы берем на себя полное управление проектом: от разработки и презентации идеи мероприятия до ее реализации.

В этом году мы организовали целый ряд мероприятий, самые громкие среди которых Retail Busi­ness Par­ty для Украинской Ассоциации Ритейлеров RAU, а также большая международная конференция для немецкого фонда BPB, посвященная годовщине трагедии Бабьего Яра. Более 220 участников, львиная доля которых — европейцы, 3 полных дня конференции и организация “под ключ”. Это было нечто!

Отдел “Производство” в этом году у нас практически постоянно был забит заказами: будь-то деревянные ящики или ящики из фанеры, или сложные металлоконструкции, например, заборы длинной в 50–60 метров и высотой в 3 — 4 метра. И это не считая постоянных заказов для полиграфии и сувенирной продукции. Для своих клиентов мы всегда стараемся создавать и предлагать новые интересные креативные идеи. Как, например, интересное решение для подарка — подставки под вино.

Также мы в этом году запустили PPC-отдел, который очень активно развивается.

И, конечно, одним из очень важных направлений для нас является
HR Mar­ket­ing & Sales peo­ple search. Данное направление занимается исключительно подбором специалистов в маркетинге и продажах и мы очень гордимся, что меньше, чем за полгода мы закрыли практически 10 проектов, и с некоторыми клиентами подписались на годовое обслуживание. Среди наших клиентов: Gem­i­ni espres­so, Пивная, Thi is Пивбар, Maresto, ARTKB, УАМ, Мiсто Квiтiв.

Команда

Невозможно продавать готовый маркетинг-отдел, сплоченный маркетинг-отдел, если это не так. Другими словами, невозможно продавать идеальную команду, не имея таковой. Поэтому мы очень тщательно относимся к подбору и работе с командой.

За 2016 год мы выросли с 8 до 22 человек (в первый год мы выросли
с 2‑х до 8‑ми), чему способствовало открытие новых направлений.

Мы уделяем много усилий, чтобы наша команда чувствовала себя максимально комфортно. Также мы стараемся много времени уделять организационной культуре команды — это и тренинги, и тимбилдинги, и совместные праздники, общие и индивидуальные планерки. А вообще секрет успешности нашей команды в том, что мы в первую очередь смотрим на человеческие качества и совпадение по ценностям, а затем — на все остальное. В конце-концов, человека, который хочет работать, можно обучить, а какие-то вещи закладываются с рождения.

Пользуясь случаем, я хочу сказать спасибо своим партнерам, с которыми мы смотрим в одном направлении и благодаря которым мы стали группой компаний именно в этом году.

Спасибо моей незаменимой Наде, с которой мы начинали Quadrate 28
и благодаря упорству которой мы так стремительно растем.

Спасибо Максиму Рассамакину, партнеру направления Q28S (стартапы и малый бизнес). Я надеялась, что Максим присоединится к нашей команде практически с самого старта, к счастью, этот момент наступил в июне 2016.

Спасибо Оле Рашевской, которая поверила в нас и которая, вместе
со своей командой очень активно развивает направления Q28 HR
(mar­ket­ing & sales peo­ple search).

Впечатление года

Однозначно, это — переезд в новый офис. До этого момента мы сменили 2 офиса, и каждый наш переезд был благоприятен: они были связаны с ростом команды и растущими запросами команды — на дополнительные переговорки, более комфортный интерьер и пр.

Сейчас мы уже укоренились, но нам снова придется расширяться — и эту проблему мы уже решаем.

Опыт года

Запуск и передача эстафеты международного клуба для маркетинг-директоров The CMO Club CIS. Мы запустили и протестировали модель, провели более 6 ужинов с украинскими и американскими СМО.

Вообщем, вся история здесь.

Открытие года

Новый формат для нашего Mar­ket­ing Chal­lenge. Ранее это был просто первый и единственный хакатон для маркетологов разного уровня и разных специальностей.

Сегодня — это интегрированный проект. Это и медиа-платформа
(все о маркетинге), и образовательные программы (первые кемпы будут
уже весной 2017), и конечно же, традиционные хакатоны.

Факапы года

Факапы года — это несколько потерянных клиентов, с которыми не удалось обрести “химию” и “взаимопонимание”. Всегда считаю это своим личным факапом, хотя, вероятно, иногда этого не стоит делать. Очень важно, чтобы клиент был готов отдать маркетинг под полную ответственность. У нас есть очень успешные примеры, а есть не очень.

Выводы года

Постараюсь тезисно:
— Воспринимать недостатки клиентов как особенности — это помогает более эффективно настроить рабочие процессы.

- Самих проблем нельзя избежать, они будут всегда. Важна оперативная связь и действие.

- Если на старте понимаете, что с клиентом или с членом команды могут быть проблемы, поблагодарите его и откажитесь от сотрудничества.

- Малый бизнес по-прежнему старается выживать, а не развиваться. Для них важен упор на решение тактических задач “здесь и сейчас”, и только потом — “стратегические вопросы”.

- Правила работают одинаково хорошо для любого типа бизнеса — важно их озвучить и соблюдать.

Планы 2017

- Развитие группы компаний: новые пакеты услуг, расширение команды, расширение пула клиентских проектов.

- Внедрение в команду Client Ser­vice, Prod­uct Devel­op­ment и пока так недостающего нам звена PR.

- Развитие направление фото и видео-продакшна.

- И напоследок — открытие офиса в Торонто.

PS:

Я не могу не отметить наших руководителей отделов:

Таню Филатову, руководителя отдела дизайна. Она с нами практически
с самого первого дня. Таня, с тобой мы очень выросли по качеству предоставляемых материалов нашим клиентам и иногда я думаю, что все мы еще живы (в прямом смысле этого слова) только благодаря тебе 🙂
Спасибо за твою лояльность и любовь, мы тебя не подведем!

Хочу поздравить и также поблагодарить Ярославу Кобинец, которая прошла весь путь от контент-менеджера до руководителя контент-отдела вместе с нами, а также Катю Крившу, которая приняла решение развивать вместе с нами отдел спецпроектов и благодаря которой множество проектов были воплощены в реальность.

В этом году мы также открыли свой PPC-отдел, руководит которым очень прогрессивный и талантливый Олег Поддубный.

Моим вдохновением года является наш экс-руководитель проекта
The CMO Club CIS и нынешний руководитель проекта Mar­ket­ing Chal­lenge Лера Рафалович. Лера — самый настоящий пример для подражания, молодая мама и успешный менеджер.

Я хочу сказать спасибо нашим непревзойденным аккаунт-менеджерам:
Марине Вощинской и Богдану Павлюку за то, что любые вопросы разрешаются с невероятной оперативностью, а все конфликтные ситуации сведены до минимума.

Спасибо контент-менеджерам ‑Туси Еременко, Лесе Мороз, Наталке Шевяховой за качественный контент, который действительно интересно читать и который помогает нашим клиентам достигать своих целей.

Дизайнерам — Диме Базе за его преданность делу и заразительный пример и Виталию Паладийчуку, нашему ивент-менеджеру Олечке Приблуде за энтузиазм и оптимизм, который никогда не заканчивается, нашему HR-менеджеру Ире Деркач и нашим самым любимым феям — Насте Рыбалко и Кате Найдановой.

Спасибо ребятам, которые были частью нашей команды в этом году
и с которыми мы всегда остаемся на связи — Ирина Пикалова, Таня Лелица, Коня Танева, Дима Валовой, Антон Исаев, Юля Олейник, Вика Золотаревич, Богдан Гайович.

Автор: Валерия Жук