Работа в юрбизнесе наскучила, и он открыл секс-шоп. Как Тарас Крупа учился продавать секс-игрушки

Тарас Крупа восемь лет зарабатывал на юридических услугах по несколько тысяч долларов в месяц. Но ему стало неинтересно, и он в партнерстве с другом решил открыть секс-шоп.

Основатель «Первого Love­space» рассказал, почему отказался от дешевых китайских товаров с Aliba­ba, как это чуть не погубило его бизнес и как команда Love­space порола людей до 4 утра на ВДНХ.

---

Как все начиналось

С 2005 по 2013 годы я оказывал юридические услуги, был посредником между бизнесменами и государственными органами. Простыми словами «решал сложные вопросы»: занимался лицензированием и разрешительными документами, например на строительство, ввоз медикаментов, даже на выращивание конопли.

Обычно этим занимаются люди с юридическим образованием. Я же, можно сказать, самоучка. Мой отец – доктор наук в области физики, я тоже учился на физика в КПИ. В свое время работал в юридической компании. Там изучал законы и документы.

Я любил вникать в техническую составляющую бизнеса и мог долго общаться с собственником компании о деталях. А еще я не пытался обманывать или давать обещания, которые не способен выполнить. Благодаря этому клиенты звонят мне до сих пор и очень удивляются, когда узнают, чем я занимаюсь.

Мой будущий партнер Мирослав в 2010‑м году, будучи студентом, подрабатывал в секс-шопе курьером. У него и возникла идея открыть свой магазин интимных товаров.

Я старше его на 10 лет и тогда уже занимался бизнесом. Услышав о его намерении и промониторив несколько сайтов секс-шопов, я предложил Мирославу основать магазин вместе. Сказал, что готов вкладывать деньги. В конце 2010-го года мы стали партнерами.

Тогда на этом рынке были всего одна-две оптовые компании, да и те работали по «совковым методам»: клиентского сервиса не существовало, в разговоре только мат-перемат. Новичков, у которых не было оффлайн-магазина, они не воспринимали всерьез.

Как запускались

Нашли программиста и дизайнера, который сделали нам сайт. Их услуги обошлись в $2 тыс. Это были мои деньги, я тогда достаточно зарабатывал на юруслугах.

В то время мы не особо разбирались в товаре и наполняли сайт всем подряд. В секс-шопах тогда везде продавали все «вонючее и дешевое» из-за наличия в товарах фталатов – это вредные вещества, которое добавляют для смягчения материала изделия.

Белье было одноразовым, после стирки его можно было сразу выбрасывать. У нас до сих пор лежит на складе ящик китайских товаров, на которых мы могли заработать до $2 тыс. Если их ковырнуть, то видно, что они внутри ржавые. Спектральный анализ этого металла, думаю, показал бы много гадости. Но мы их не продали, потому что они некачественные, а многие наши коллеги продают.

Некоторые вещи из нашего ассортимента я начал пробовать на себе и понял, какая это жесть. Помню реальную историю, когда кричал Мирославу: «Удаляем из списка этот мастурбатор, я чуть член не поломал».

За первые 2–3 года работы мы отказались от более чем 15 тыс. позиций товаров. Это куча дешевого китайского мусора, который можно купить на Aliba­ba. Отказались от кремов по увеличению груди и увеличению члена, потому что это не работает, это обман. Отказались от попперсов (химическое вещество, которое расслабляет мышцы) – они реально вредны для здоровья, и от всех аналогов «Виагры».

Таблетки – один из самых прибыльных товаров в секс-шопе. «Виагру» по законодательству могут продавать только аптеки, а у нас ее продают в секс-шопах, иногда под другими названиями. Когда приезжает проверка, продавцы это все прячут.  Когда коллега однажды спросил, как мы выживаем без них, я ему ответил: «Мы продаем массажеры для простаты и помпы».

Почему работали в минус

Когда мы удалили 15 тысяч позиций, то потеряли 70 % брендов, с которыми работали. Если сначала у нас было около 700 заказов в месяц, то потом мы вернулись к 70–80.

Из-за этого мы три года работали в минус. А я? Я просто улыбался. Я не хотел бросать, потому что это любимое дело. В юрбизнесе много дерьма и много денег. Смешно, но мне в месяц за юридические услуги платили $3–5 тыс., а в секс-шопе я терпел ежемесячно убытки на 15 тыс. грн, и так продолжалось три года.

У меня в то время был приличный депозит с безумными процентами, как и у многих до кризиса. Он приносил больше денег, чем зарабатывал секс-шоп. Я с этого депозита мог выплачивать зарплаты, покрывать какие-то расходы. Сначала нас было двое, потом появились два курьера и менеджер. Сегодня в «Первый Love­space» работает 18 человек.

В 2014‑м году у нас был переломный момент, мы практически полностью перешли на качественный товар. Тогда мы и начали выходить в плюс, получать новых клиентов.

Как продвигались

Мы купили 5–6 сайтов у конкурентов, а потом поставили на них «заглушку» со ссылкой «Теперь мы Первый секс-шоп». Почему мы назвались «Первым»?

Мы не первые, кто открыл магазин секс-товаров в Украине, но мы первые, кто начали транслировать определенные ценности: сексуальное здоровье, культуру, реальную заботу о клиенте. Покупка этих сайтов стоила нам $35 тыс.

Face­book вообще не пропускает рекламу по таким словам, как «секс-шоп», «вибратор» и так далее. Это стоп-слова. Мы, наверное, единственный украинский секс-шоп, который органически растет и который давно перестал публиковать только сиськи и жопы. Чем я особенно горжусь, мы ведем страницу на украинском языке.

Для продвижения мы используем Google AdWords. Да, у него тоже есть свои нюансы и ограничения, но мы справляемся. Раньше был еще «Яндекс.Директ», но мы от него отказались, как и от странички «ВКонтакте», хотя некоторые мои коллеги все еще продвигаются в «Яндексе».

Как открыли оффлайн магазин

Наш первый офис, он же шоурум, был в промзоне возле «Петровки» (сейчас метро «Почайна» – прим. ред.). Там мы начали проводить лекции, мастер-классы.

Также мы участвовали в мероприятиях. Например, на фестивале «Секс и город» в 2015‑м году мы сделали перформанс и шлепали там людей по попе до 4 утра.

Еще мы единственные в Украине запустили ночную доставку секс-игрушек. У нас было определенное количество ночных звонков, и мы решили, что надо попробовать. Но после полутора года ночных доставок мы отказались от этого и сейчас тестируем другие идеи.

На «Петровке» нас со временем «попросили» из помещения, не продлили аренду. Мне сразу хотелось, чтобы в новом помещении было достаточно места для БДСМ-комнаты, лектория, шоу-рума. И мы нашли такое помещение на Подоле. В ремонт вложили около $60 тыс. Магазин открыли в конце 2014-го года. Сейчас прибыль от онлайн и оффлайн магазинов одинакова. Как ни странно, растет доля оффлайна.

Здесь проводят лекции врачи и психологи, также проходят практические мастер-классы, занятия по шибари − японскому искусству связывания человека веревками.

Наши клиенты — это часто люди, которые знают как минимум два языка, любят путешествовать. Они понимают, что секс — это здорово, приятно и фаново. Некоторые даже с детьми заходят в наш магазин.

Мы нередко сталкиваемся с критикой нетрезвых или неадекватных мужчин. Для таких людей слово «фаллоимитатор» или «мастурбатор» – что-то страшное, а «х…й» – это нормально. Но мы с удовольствием учим и таких.

Об ошибках

Мы самоучки. Мой партнер сам учил SEO, разбирался в Google AdWords и не только. Мы допустили кучу ошибок. Могли не доглядеть и за несколько часов слить на рекламу $3 тыс. при заработке в $200.

Продажи и прибыль

Наш средний чек до 2014-го года был 200 грн, а сейчас − 1200 грн. В месяц в среднем у нас 1000 заказов.

В 2015‑м году мы презентовали настольную игру для взрослых Van­der­Sex, продаем ее оптом. Сегодня у нас есть две такие игры, в среднем каждая из них приносит около $2 тыс. в месяц.

Все наши мастер-классы и лекции условно-бесплатные. Единственное условие — посетитель должен сделать покупку на протяжении трех месяцев. Например, вы покупаете сертификат на 5 тысяч гривен и получаете бонусом лекцию или практику.