logo

Разработчики приложения «ОК, Альфа!» судятся с банком за 13 млн грн. В «Альфа-Банке» обвиняют их в шантаже

Разработчики из финтех-компании Finik.Pro судятся с руководством «Альфа-Банка». По их словам, банк не заплатил им за разработки, которые использует в работе с клиентами. В банке все отрицают, говорят, что пользуются приложением законно, и обвиняют бывших партнеров в шантаже.

Редакция MC.today рассказывает подробности конфликта банка с разработчиками.


С чего все началось

Евгений Кулик, основатель компании Finik.Pro, рассказывает, что компания начала работать с «Альфа-Банком» в январе 2018 года. Команда сначала работала по трехмесячному контракту над пилотным проектом онлайн-банка: создали рабочий прототип онлайн-банкинга с веб-кабинетом для бизнес-клиентов. 

Результат всем понравился, и в июле 2018 года банк подписал с разработчиками трехлетний контракт на совместную работу над проектом мобильного и веб-банкинга для среднего и малого бизнеса «ОК, Альфа!». 

«С банком был подписан agile-контракт, в рамках которого оплачивались часы, потраченные на разработку нового функционала (суммы есть в распоряжении редакции, это несколько десятков долларов в час, рыночные цены на подобные услуги. – Прим. ред.). У нас были споры и дискуссии с бывшим руководством, но они всегда решались», – рассказывает Евгений. 

По его словам, все это время проблем с оплатой не было, иногда только случались небольшие задержки из-за бумажной волокиты. 

Продукт вышел на рынок в сентябре 2018 года. После этого команда продолжила работать и каждые две недели выпускать обновление софта, в которое добавляли новый бизнес-функционал. Над ним в основном работали разработчики из Finik.Pro, но изредка привлекали и внешних специалистов, например, дизайнеров. Прямого доступа к процессингу и внутренним данным «Альфа-Банка» у Finik.Pro не было, внедрением занимались уже разработчики банка. Так продолжалось до марта 2020 года.

Что было дальше

В конце 2019 года в «Альфа-Банке» поменялось руководство, новым генеральным менеджером стал Рафал Ющак. Сперва на сотрудничество с разработчиками это никак не повлияло. В апреле 2020 года, по словам Евгения, новое руководство банка начало высказывать недовольство проектом, в частности, дизайном и функционалом. Разработчики говорят, что конкретных претензий не было, только общие слова: «дорого», «некрасиво». 

Еще через некоторое время банк потребовал досрочно расторгнуть действующий контракт и подписать новый. Евгений утверждает, что условия в нем были невыгодными для Finik.Pro, а цена ниже себестоимости работ.

«По условиям нового договора, мы должны были отвечать за любые ошибки в программном обеспечении, даже если их причина – некорректные действия сотрудников банка, технические сбои со стороны банка». 

Кроме того, по словам Евгения, в банке отказались подписывать акт и платить за часть выполненных работ до момента, пока компания не подпишет новый контракт. Евгений утверждает, что разработчики несколько недель пытались договориться и получить деньги за выполненные работы.

Компания подала на банк два иска. Один с требованием оплатить выполненные работы на 3,5 млн грн, второй – о защите интеллектуальных прав на 9,5 млн грн. По словам Евгения, юристы «Альфа-Банка» намеренно затягивают суд по этому делу.

«Новое руководство нам сказало, что в Украине подписанный контракт ничего не значит. С мая 2020 года мы никак не общаемся с руководством банка, только в рамках судебного процесса», – говорит Евгений. 

Иски компании
Иски компании

В «Альфа-Банке» тоже подали четыре иска на уже бывших партнеров – требуют признать договор частично недействительным. Все иски банка были возвращены судом без рассмотрения.  Евгений говорит, что при подаче иска в суд в банке умышленно не оплачивают судебный сбор по этому делу в ожидании, что оно попадет на «нужного судью», который вынесет «правильное» решение.

«В целом говорить о негативе к банку я не могу. Мы получили интересный проект и колоссальный опыт. «ОК, Альфа!» стал для нас очень знаковым профессиональным достижением», – дополняет Евгений.

Иски банка

Иски банка

Как конфликт перерос в публичную плоскость

Редакции MC.today удалось найти в интернете несколько десятков опубликованных на эту тему материалов. Большая часть из них – очень похожи на заказные, часть опубликована на сомнительных ресурсах, с одинаковыми заголовками и текстом. 

Материал о конфликте
Материал о конфликте
Материал о конфликте
Материал о конфликте
Материал о конфликте

Евгений Кулик утверждает, что за размещение информации никому не платили, только рассылали пресс-релизы о конфликте и отвечали на вопросы СМИ, если те их задавали.

Что говорят в «Альфа-Банке»

В пресс-службе банка в ответ на просьбу прокомментировать конфликт нам ответили, что всем функционалом системы «Ок, Альфа!» банк пользуется законно, а суды между компаниями – это обычные хозяйственные споры. В компании уверены, что суд вынесет решение в ближайшее время. 

Серию публикаций в СМИ, о которой мы писали выше, банк рассматривает как «шантаж и черный PR, направленный против банка». Сейчас в компании проводят внутреннее расследование работы подрядчика: есть вопросы к качеству услуг и методам ведения бизнеса подрядчика. 

Представитель банка также неофициально рассказал редакции, что банк разрывает все отношения с Finik.Pro не только из-за вопросов к качеству продуктов, но и из-за подозрений компании в «нечистоплотности».

Что известно о Finik.Pro

До работы с «Альфа-Банком» Finik.Pro был небольшим стартапом, который занимался разработкой собственной платформы для интернет-банкинга. 

С банком они начали работать на конкурсной основе – в «Альфа-Банке» искали разработчиков для приложения на платформе Reactor.ua. Участники должны были описать цифровой банк будущего, из 30 компаний выбрали Finik.Pro. 

Компания работает с другими крупными банками – британским необанком Elpaso, украинским «Укргазбанком», АО «Сбербанк» и «Украинским капиталом».

Что говорят юристы

Ксения Проконова, управляющий партнер SBH Law Offices Ukraine, считает, что это сотрудничество более выгодно было для стартапа, чем для банка. Такой большой клиент хорошая строчка в портфолио.

Ксению удивляют условия старого контракта, когда банк платил почасово – по ее словам, это нетипичная практика и обычно такие структуры стремятся к ставке. 

«Поскольку со стороны “Альфа-Банка” менялся менеджмент, возможно, аудит выявил какие-то личные договоренности или свечной заводик” кого-то из прошлого топ-менеджмента. Это нормальное явление, и прекращение таких невыгодных договоренностей также не вызывает вопросов», – говорит Ксения.

Она считает, что мирно компаниям договориться не удалось – это понятно из наличия статей на «мусорных» сайтах. По мнению юриста, одна из сторон решила купить площадки, но силы неравны: банк не пострадает, а стартапу сложно будет привлечь следующего клиента из банковской сферы.

Практику выяснения отношений в прессе юрист считает некорректной: «Раскрывая детали контракта, которые обычно являются коммерческой тайной, подробности переписки и звонков с клиентом, компания фактически нарушила условия конфиденциальности».

По ее словам, раскрытие информации и тем более выяснение отношений в СМИ может сыграть злую шутку с компанией в будущем при поиске новых партнеров и заказчиков. Мало кто из бизнесменов, а тем более зарубежных, захочет после реализации проекта в случае возникновения трений и претензий получить в свой адрес волну негатива в прессе.

«В таких конфликтах я за решение в ходе переговоров или в суде. отмечает Ксения. Мне понятна позиция банка, который ждет законного решения суда и не хочет комментировать этот спор».

Роман Лиходед, управляющий партнер Conflict Lawyers, утверждает, что понятный источник в конфликте только один – судебное решение о назначении экспертизы по делу на 3,5 млн. Finik.Pro заявил объем работы, банк часть работы не заказывал. Экспертизой установят соблюдение порядка согласования задач.

Если вопросов к работе компании не найдут, банку надо будет заплатить. И были случаи, когда Верховный суд занимал такую позицию.

«Можно заказать банкет и вникать, из какого металла столовые приборы, а можно заказать «чтобы было красиво». Если вам серебро не нравится, меняют на золотые, даже когда едят. Суду это и нужно разъяснить: приоритет между процессом и результатом по договору; в чем косяк конкретной работы или его отсутствие. Может такое быть, что металлические столовые приборы в принципе не оговаривались или не подразумеваются. Как, например, на шашлыках, где пластиковых вилок-ножей достаточно», – говорит юрист.

В идеале привести прямого исполнителя, который понятным языком, без всяких «багфиксов», «скоупов» и «окиаров», пояснит суду, для чего нужна конкретная работа. Не помешает добавить сдержанную, но понятную эмоцию по принуждению к новому, невыгодному договору. Суд может это не рассмотреть как не касающееся спора, но осадок останется.


Чем заняться на карантине: рекомендации от редакции MC.today

Друзья, время карантина лучше всего использовать для самообразования, чтобы, когда темные дни пройдут и шторм закончится, вы могли с новыми силами и знаниями дать толчок своему бизнесу и карьере.

Мы рекомендуем эти онлайн-курсы и семинары, потому что знакомы с организаторами, учились и уверены в качестве и полезности курсов.

Научиться оптимизировать бизнес, навести порядок в бизнес-процессах и управлении проектами – важнейшие навыки руководителя в условиях кризиса или неопределенности. 

Наш партнер платформа LABA разработала курсы, которые помогут вам быть сильнее и стать крутым менеджером.

Зарегистрироваться на курс «Построение бизнес-процессов» можно тут, а на курс «Проджект-менеджемент» – можно по этой ссылке.

Если вам нужно прокачать антихрупкость и вывести модель управления на новый уровень, советуем курс «Топ-менеджер», зарегистрироваться на него можно по ссылке.

В данной статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательные курсы наших партнеров. Создатели курсов не влияли на содержание данной статьи, она готовилась по редакционным стандартам. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение – так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию, а мы сможем делать еще больше интересных материалов для вас. В партнерскую программу мы принимаем только те курсы, в качестве которых уверены.

По теме:

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Менеджер з комунікацій

ГО «Детектор медіа», Киев

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

iLogos Game Studios

Наши игры уже скачала седьмая часть жителей планеты. Чтобы увеличить эту цифру, мы ищем новых специалистов

S-PRO

Наша компания – о людях и экспертизе. У нас работают крутые IT-специалисты – они делают технологические продукты, которые развивают бизнес.

История IT-компании S-Pro. Стартовали в 2014-м, делаем финтех-решения, сегодня нас 170 человек

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Менеджер з комунікацій

ГО «Детектор медіа», Киев

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: